Стимулювання як спосіб керування
Стимулювання як метод управління передбачає потребу врахування інтересів особистості, трудового колективу, ступеня їх задоволення, тому, що саме попити є найголовнішим фактором поведінки суспільних систем. Потрібно відзначити, що комплект потреб різних індивідуумів, що входять, до складу громадської системи, не ідентичний.
Правдиві спонукання, які змушують людину віддавати роботі максимум зусиль, визначити не примітивно. Вони виключно важкі. Спрощено, в теорії менеджменту виділяють такі підстави, потрібні для участі людини у трудовій діяльності:
1) наявність необхідності працювати;
2) об'єктивні (фізіологічні) можливості;
3) наявність професійної кваліфікації та здібностей;
4) наявність мотивації.
При розгляді мотивації працівника передбачається, що у нього вже, в тій чи іншій мірі є в наявності перші три умови участі, у трудовій діяльності, тому що ці дані складно ініціювати або керувати ними з боку. Завдання адміністратора полягає, таким чином, в управлінні, використовувати мотивування до людини, в тезі готовому і здатному працювати.
У найзагальнішому вигляді мотивацію людини можна віднести до діяльності і представити, у вигляді спільності внутрішніх і зовнішніх по відношенню до людини сил, які, безупинно впливають на нього, спонукають до вчинення тих чи інших дій. При цьому зв'язок між цими силами і певними діями людини визначається дуже важкою системою взаємодій, особистої для людини, слідчо різні люди можуть абсолютно по-різному реагувати на ідентичні впливу, тобто вплив мотивації на певну людину залежить від багатьох факторів.
Розуміючи вищесказане, можна дати більше деталізоване визначення мотивації.
Мотивація - спільність внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, які спонукають людину до діяльності, задають межі форми ступінь інтенсивності діяльності, ступені витрат зусиль, старання, сумлінності, наполегливості і надають їй цілеспрямованість, орієнтацію на досягнення певних цілей.
"Суть мотивації полягає в тому, щоб давати людям те, що вони більше хочуть отримувати від роботи. Чим повніше ви зумієте задовольнити їхні мрії, тим більше у вас шансів отримати те, що треба вам, а саме: ефективність і якість обслуговування".
Існують різні фактори мотивації, які визначають, що є особливо цінним, значущим для людини. Як правило, це не один фактор, а декілька і всі разом вони складають карту мотиваторів. Фактори мотивації діляться на зовнішні і внутрішні.
Внутрішні чинники мотивації: Мрія самореалізації, ідеї, самоствердження, впевненість, здоров'я, індивідуальний зростання, потреба в спілкуванні.
Зовнішні чинники мотивації: Гроші, кар'єра, визнання, елітні речі, естетика побуту, ймовірність подорожувати.
Перші обумовлені прагненням отримати задоволення від наявного у нього об'єкта, слідчо бажає зберегти, або позбудеться від нього приносить йому незадоволення. Зовнішні мотиви націлені на отримання відсутнього об'єкта або ж, навпаки, уникнути цього. Таким чином, мотиви відрізняються ще й до вподоби: вони можуть бути позитивними (купити, зберегти) або негативними (позбутися, уникнути). Так позитивним зовнішнім мотивом поведінки, є премія, яку людина може отримати за якісну роботу, а негативним. є покарання за її невиконання та депреміювання; позитивний внутрішній мотив - захопливість справи, якою він займається, а негативний - його рутинний характер, в результаті чого від заняття людина, навпаки, тяготиться позбутися від рутинної і не цікавою йому роботі.
Вивчення мотивації потрібно для вирішення багатьох практичних завдань. Знання про мотиваційному процесі потребах людини, стимулювання і т.п. багато років використовуються на практиці насамперед ці питання хвилюють адміністраторів, зайнятих, в управлінні персоналом фірми, яким необхідно знати мотиви поведінки людей і їх груп з тим, щоб енергійно застосувати ці знання, в повсякденній роботі для активації діяльності персоналу фірми, для зростання продуктивності праці колективу.