Психологи стверджують, що конфліктні ситуації - невід'ємна частина будь-яких міжособистісних відносин. І без них спілкування в принципі неможливо. Адже кожна людина, будь то колега, друг або родич має свою думку, свої інтереси і бажання, які можуть йти врозріз з вашими прагненнями. І тоді простий суперечка може перерости в серйозне протистояння і далі у відкритий конфлікт. Звичайно, оптимальний варіант - не доводить до подібного. А якщо це все-таки сталося - не розвивати конфлікт до критичної точки "неповернення», за якою може послідувати повне розрив відносин. Тому дуже важливо знати правила поведінки в конфлікті. Завдяки їм, будь-яка людина може з честю вийти з неприємної ситуації і зберегти дружбу і повагу оточуючих.
Основні правила поведінки в конфлікті
Перш за все, не можна піддаватися емоціям. Правила конструктивного поведінки в конфлікті в першу чергу наказують тримати себе в руках. Навіть якщо вас звинувачують в тому, в чому ви не винні, навіть якщо вас несправедливо критикують або явно цілеспрямовано провокують, ні в якому разі не слід випускати пар і відповідати колючістю на колкость і грубістю на грубість.
- Перше правило поведінки в конфлікті свідчить: ставитеся до призвіднику спору неупереджено. Постарайтеся забути про те, що ви його знаєте і ставитеся просто як до стороннього. Тоді вас менше будуть зачіпати його несправедливі слова. І не намагайтеся образити його у відповідь, це найгірший спосіб поведінки в даній ситуації.
- Друге правило поведінки в умовах конфлікту говорить: не відволікайтеся від основного предмета сварки, що не перескакуйте на щось інше. Інакше взаємні звинувачення стануть рости як снігова куля.
- Третє правило: не втрачайте почуття гумору. Одна вдалий жарт може повністю погасити конфлікт. зробивши його «безкровним» і не залишив після себе негативу.
C хамським поведінкою ми стикаємося досить часто, тому вміння на нього адекватно і правильно реагувати може допомогти вийти з будь-якої ситуації, не піддаючись на провокації і не відповідаючи хамством на хамство.
Для комфортного і продуктивного спілкування дуже важливо вміти знаходити спільну мову з співрозмовниками. У нашій статті ми розповімо, на що варто звернути увагу в першу чергу, щоб спілкування було легким, невимушеним і приємним.
