Правила надання платних медичних послуг і порядок їх оплати в ТОВ «ДентАрт»
Ці Правила визначають порядок та умови надання ТОВ «ДенАрт» громадянам платних медичних послуг.
Для цілей цих Правил вживаються в такому значенні:
"Платні медичні послуги" - медичні послуги, що надаються на платній основі за рахунок особистих коштів громадян, коштів юридичних осіб і інших засобів на підставі договорів, в тому числі договорів добровільного та обов'язкового медичного страхування (далі - договір);
"Споживач" - фізична особа, яка має намір отримати або яка отримує платні медичні послуги особисто відповідно до договору. Споживач, який одержує платні медичні послуги, є пацієнтом, на якого поширюється дія Закону України "Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації";
"Замовник" - фізична (юридична) особа, яка має намір замовити (придбати) або замовляє (яка купує) платні медичні послуги відповідно до договору на користь споживача;
"Виконавець" - ТОВ «ДентАрт».
Поняття "медична організація" вживається в цих Правилах у значенні, визначеному в Законі "Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації".
1.3. Платні медичні послуги надаються ТОВ «ДентАрт» на підставі переліку робіт (послуг), що становлять медичну діяльність та зазначених в ліцензії на здійснення медичної діяльності, виданої в установленому порядку.
1.4. Вимоги до платних медичних послуг, в тому числі до їх обсягу та термінів надання, визначаються за згодою сторін договору, якщо федеральними законами, іншими нормативними правовими актами Російської Федерації не передбачено інші вимоги.
1.5. Ці Правила наочній і доступній формі доводяться виконавцем до відома споживача (замовника).
II. Умови надання платних медичних послуг.
2.1. Медична допомога в ТОВ «ДентАрт» надається амбулаторно (в умовах, які не передбачають цілодобового медичного спостереження та лікування).
2.2. При укладанні договору споживачеві (замовникові) надається в доступній формі інформацію про можливості отримання відповідних видів і обсягів медичної допомоги без справляння плати у рамках програми державних гарантій безкоштовного надання громадянам медичної допомоги та територіальної програми державних гарантій безкоштовного надання громадянам медичної допомоги (далі - відповідно програма, територіальна програма).
Відмова споживача від укладення договору не може бути причиною зменшення видів і обсягів медичної допомоги, що надаються таким споживачеві без справляння плати у рамках програми і територіальної програми.
2.3. ТОВ «ДентАрт» має право надавати платні медичні послуги на інших умовах, ніж передбачено програмою, територіальними програмами і (або) цільовими програмами, за бажанням споживача (замовника).
2.4. Ціни (тарифи) на послуги, платні медичні послуги ТОВ «ДентАрт» визначає самостійно.
2.5. При наданні платних медичних послуг в ТОВ «ДентАрт» дотримуються порядки надання медичної допомоги, затверджені Міністерством охорони здоров'я Російської Федерації.
2.6. Платні медичні послуги можуть надаватися в повному обсязі стандарту медичної допомоги, затвердженого Міністерством охорони здоров'я Російської Федерації, або на прохання споживача у вигляді здійснення окремих консультацій або медичних втручань, в тому числі в обсязі, що перевищує обсяг виконуваного стандарту медичної допомоги.
Інформація про виконавця і наданих їм медичні послуги.
3.1. На сайті ТОВ «ДентАрт» www.dentart-bor.ru. а також на інформаційних стендах (стійках) в стоматології знаходиться інформація, що містить такі відомості:
1) найменування організації;
3) дані документа, що підтверджує факт внесення відомостей про юридичну особу до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, із зазначенням органу, який здійснив державну реєстрацію;
5) перелік платних медичних послуг із зазначенням цін в рублях, відомості про умови, порядок, форми надання медичних послуг та порядку їх оплати;
6) порядок і умови надання медичної допомоги відповідно до програми і територіальної програмою;
7) відомості про медичних працівників, які беруть участь у наданні платних медичних послуг, про рівень їх професійної освіти і кваліфікації;
8) режим роботи медичної організації, графік роботи медичних працівників, які беруть участь у наданні платних медичних послуг;
3.2. Інформація, розміщена на інформаційних стендах (стійках), доступна необмеженому колу осіб протягом усього робочого часу ТОВ «ДенАрт». Інформаційні стенди (стійки) розташовуються в доступному для відвідувачів місці і оформлені таким чином, що можна вільно ознайомитися з розміщеною на них інформацією.
3.3. ТОВ «ДентАрт» на вимогу споживача і (або) замовника надає для ознайомлення копію установчого документа - Статуту ТОВ «ДентАрт».
3.4. При укладанні договору на вимогу споживача і (або) замовника їм надається в доступній формі інформацію про платні медичні послуги, що містить такі відомості:
а) порядки надання медичної допомоги та стандарти медичної допомоги, що застосовуються при наданні платних медичних послуг в ТОВ «ДентАрт»;
б) інформація про конкретний медичному працівнику, що надає відповідну платну медичну послугу (його професійну освіту і кваліфікацію);
в) інформація про методи надання медичної допомоги, пов'язаних з ними ризики, можливих видах медичного втручання, їх наслідки та очікувані результати надання медичної допомоги;
г) інші відомості, що стосуються предмета договору.
3.5. До укладення договору виконавець в письмовій формі повідомляє споживача (замовника) про те, що недотримання вказівок (рекомендацій) виконавця (медичного працівника), що надає платну медичну послугу), в тому числі призначеного режиму лікування, можуть знизити якість наданої платної медичної послуги, спричинити за собою неможливість її завершення в строк або негативно позначитися на стані здоров'я споживача.
IV. Порядок укладення договору і оплати медичних послуг.
4.1. Договір укладається споживачем (замовником) і ТОВ «ДентАрт» в письмовій формі.
4.2. Договір містить:
а) відомості про виконавця:
в) посаду, прізвище, ім'я, по батькові (за наявності) особи, яка укладає договір від імені виконавця, і його підпис, прізвище, ім'я, по батькові (за наявності) споживача (замовника) і його підпис. У разі якщо замовник є юридичною особою, вказується посада особи, яка укладає договір від імені замовника;
г) відповідальність сторін за невиконання умов договору;
д) порядок зміни і розірвання договору;
е) інші умови, що визначаються за згодою сторін.
4.3. Перелік платних медичних послуг, що надаються споживачеві (замовникові), їх вартість, терміни і порядок оплати, умови і терміни надання відображаються в попередньому плані лікування (кошторисі). Її складання на вимогу споживача (замовника) або виконавця є обов'язковим, при цьому вона є невід'ємною частиною договору.
4.4. Договір складається в 3 примірниках, один з яких знаходиться у виконавця, другий - у замовника, третій - у споживача. У разі якщо договір укладається споживачем і виконавцем, він складається в 2 примірниках.
4.5. У разі якщо при наданні платних медичних послуг вимагається надання на оплатній основі додаткових медичних послуг, не передбачених договором, виконавець зобов'язаний попередити про це споживача (замовника).
Без згоди споживача (замовника) виконавець не має права надавати додаткові медичні послуги на платній основі.
4.6. У разі якщо при наданні платних медичних послуг буде потрібно надання додаткових медичних послуг за екстреними показаннями для усунення загрози життю споживача при раптових гострих захворюваннях, станах, загостреннях хронічних захворювань, такі медичні послуги надаються без справляння плати відповідно до Федерального закону "Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації".
4.7. У разі відмови споживача після укладення договору від отримання медичних послуг договір розривається. Виконавець інформує споживача (замовника) про розірвання договору з ініціативи споживача, при цьому споживач (замовник) оплачує виконавцю фактично понесені виконавцем витрати, пов'язані з виконанням зобов'язань за договором.
4.8. Споживач (замовник) зобов'язаний оплатити надану виконавцем медичну послугу в терміни і в порядку, що визначені договором.
4.9. Споживачеві (замовнику) відповідно до законодавства Російської Федерації видається документ, що підтверджує здійснення оплати наданих медичних послуг (квитанція - бланк суворої звітності (документ встановленого зразка)).
4.10. Виконавцем після виконання договору видаються споживачеві (законному представнику споживача) медичні документи (копії медичних документів, виписки з медичних документів), що відображають стан його здоров'я після отримання платних медичних послуг.
4.11. Укладення договору добровільного медичного страхування і оплата медичних послуг, які надаються відповідно до зазначеного договору, здійснюються відповідно до Цивільного кодексу Російської Федерації і Законом Російської Федерації "Про організацію страхової справи в Російській Федерації".
V. Порядок надання платних медичних послуг.
5.1. Надання медичної допомоги здійснюється за стоматологічних захворюваннях зубів, пародонту, слизової оболонки рота, мови, слинних залоз, щелеп, обличчя та голови включають:
- каріозні, некаріозні і інші ураження зубів;
- гострі, хронічні та специфічні запальні захворювання, гостру і хронічну травму, придбані дефекти і деформації, онкологічні захворювання пародонту, слизової оболонки рота, мови, слинних залоз, щелеп, обличчя та голови;
- аномалії і дефекти розвитку зубів, щелеп, обличчя та голови, їх передумови і наслідки.
5.2. Медична допомога при стоматологічних захворюваннях виявляється у вигляді:
- первинної медико-санітарної допомоги;
- спеціалізованої, в тому числі високотехнологічної, медичної допомоги.
5.3. Медична допомога при стоматологічних захворюваннях передбачає виконання необхідних профілактичних, діагностичних, лікувальних і реабілітаційних заходів і виявляється в відповідно до встановлених стандартів медичної допомоги.
5.4. Первинна медико-санітарна допомога при стоматологічних захворюваннях в амбулаторних умовах виявляється:
- лікарями-стоматологами (лікарями-стоматологами загальної практики), лікарями-стоматологами-терапевтами, лікарями-стоматологами-хірургами, лікарями-стоматологами-ортопедами, лікарями-ортодонтами, лікарями щелепно-лицьовими хірургами (далі - лікарі стоматологічного профілю), зубними лікарями, гигиенистами стоматологічними, зубними техніками.
5.5. Профілактика стоматологічних захворювань здійснюється ТОВ «ДентАрт» при стоматологічних захворюваннях, і включає в себе профілактичні заходи, в тому числі профілактичні медичні огляди, які рекомендується проводити 1 раз на рік.
3.7. При наявності медичних показань до високотехнологічних видів медичної допомоги така допомога надається при стоматологічних захворюваннях відповідно до встановленого порядку надання високотехнологічної медичної допомоги.
27. Виконавець надає платні медичні послуги, якість яких повинна відповідати умовам, що пред'являються до послуг відповідного виду.
У разі якщо федеральним законом, іншими нормативно-правовими актами Російської Федерації передбачені обов'язкові вимоги до якості медичних послуг, якість послуг, платних медичних послуг відповідає цим вимогам.
28. Платні медичні послуги надаються при наявності інформованої добровільної згоди споживача (законного представника споживача), даного в порядку, встановленому законодавством Російської Федерації про охорону здоров'я громадян.
29. Виконавець надає споживачеві (законному представнику споживача) на його вимогу і в доступній для нього формі інформацію:
про стан його здоров'я, включаючи відомості про результати обстеження, діагноз, методи лікування, пов'язаному з ними ризик, можливі варіанти і наслідки медичного втручання, очікувані результати лікування;
про використовувані при наданні платних медичних послуг лікарських препаратах і медичні вироби, в тому числі щодо термінів їх придатності (гарантійні терміни), показаних (протипоказання) до застосування.
30. Виконавець при наданні платних медичних послуг дотримується встановлених законодавством Російської Федерації вимоги до оформлення і ведення медичної документації та облікових і звітних статистичних форм, порядку і термінів їх подання.
6.1. Оплата послуг проводиться замовником медичних послуг безпосередньо після кожного прийому у лікаря в розмірі повної вартості фактично наданих в даний відвідування послуг, з урахуванням внесеного авансу, за цінами, що діють на момент надання послуг.
6.2. Оплата здійснюється готівкою або безготівковими (банківською картою) розрахунком в рублях в касі клініки.
6.3. При наданні ортопедичних і ортодонтичних стоматологічних послуг пацієнт зобов'язаний внести аванс, в розмірі 50% вартості послуг відповідно до плану лікування до початку надання послуг. Остаточний розрахунок проводиться пацієнтом в день здачі ортопедичної конструкції або закінчення ортодонтичного лікування.
VII. Відповідальність виконавця і контроль за наданням платних медичних послуг.
7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором виконавець несе відповідальність, передбачену законодавством Російської Федерації.
7.2. Шкода, заподіяна життю або здоров'ю пацієнта в результаті надання неякісної платної медичної послуги, підлягає відшкодуванню виконавцем відповідно до законодавства Російської Федерації.
7.3. Контроль за дотриманням цих Правил здійснює Федеральна служба з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини в рамках встановлених повноважень.
div> .uk-panel '> "data-uk-grid-margin>