I. Загальні положення.
1. Ці Правила визначають порядок та умови надання платних медичних стоматологічних послуг в ТОВ «Посмішка». Правила розроблені для реалізації інформаційних прав пацієнта відповідно до «Основ охорони здоров'я громадян у Російській Федерації» і складені на основі наказів і розпоряджень законодавства РФ.
- при наданні первинної долікарської медико-санітарної допомоги в амбулаторних умовах по: рентгенології, сестринської справи, стоматології, стоматології ортопедичної, стоматології профілактичної;
- при наданні первинної спеціалізованої медико-санітарної допомоги в амбулаторних умовах по: ортодонтії, стоматології загальної практики, стоматології терапевтичної, стоматології дитячої, стоматології ортопедичної, стоматології хірургічної.
3. Стоматологічний центр «Посмішка» НЕ бере участь в системі ОМС (обов'язкове медичне страхування) по реалізації Програми державних гарантій надання громадянам Російської Федерації безкоштовної медичної допомоги. Центр бере участь в реалізації Програми ДМС (добровільне медичне страхування). Перелік страхових компаній, з якими співпрацює ТОВ "Посмішка:
- АТ СК "Альянс"
- Відкрите страхове АТ "Ингосстрах"
- ТОВ група "Ренесанс-страхування"
- АТ страхова група "Уралсиб"
- ВАТ страхова акціонерна компанія "Енергогарант"
- ЗАТ група компаній "Медси"
- АТ "Страхова бізнес група"
- ТОВ "Медес груп Уфа"
4. Перелік і вартість послуг, що надаються пацієнту, обумовлюються прейскурантом (кошторисом) ТОВ «Посмішка», чинним на момент надання послуг, який знаходиться в доступному для Пацієнта місці - на стійці, в кожному кабінеті лікаря, а також на сайті Центру (www. ulibka - dent. ru)
5. Прийом лікарів-фахівців здійснюється за графіком, затвердженим виконавчим директором. Інформацію про прізвища, імені, по батькові, спеціальність, кваліфікацію, графіку роботи лікарів усіх спеціальностей, які працюють в ТОВ «Посмішка», можна отримати в реєстратурі установи. Інформація про освіту (післявузівську, додаткове професійну освіту, підвищення кваліфікації) фахівців, які у штаті ТОВ «Посмішка», знаходиться в реєстратурі на інформаційній стійці.
6. Режим роботи центру: понеділок - п'ятниця: 8.00-21.00, субота: 9.00-16.00, неділя - вихідний. У святкові дні режим роботи регламентується наказом виконавчого директора ТОВ «Посмішка». Остання п'ятниця кожного місяця - день конференції.
8. Клініка НЕ видає документів, що засвідчують тимчасову непрацездатність.
II. УМОВИ НАДАННЯ ПЛАТНИХ МЕДИЧНИХ СТОМАТОЛОГІЧНИХ ПОСЛУГ.
1. Медичні стоматологічні послуги пацієнт може отримати на безкоштовній основі в рамках програми державних гарантій безкоштовного надання медичної допомоги в державному закладі охорони здоров'я.
3. Пацієнти з гострим болем приймаються без попереднього запису при наявності вільного часу у лікаря.
4. При станах, що вимагають термінового медичного втручання (нещасний випадок, травма, інші стани і захворювання, що загрожують життю або здоров'ю громадянина), необхідно звернутися в службу швидкої медичної допомоги, набравши самостійно або попросивши адміністратора ТОВ «Посмішка» набрати номер - «03» .
5. При первинному зверненні пацієнта в ТОВ «Посмішка» з ним укладається договір на надання платних медичних стоматологічних послуг, оформляється медична карта стоматологічного хворого, пацієнт (або представник) особисто заповнює «Анкету здоров'я».
6. Медична карта стоматологічного пацієнта є власністю ТОВ «Посмішка». Вона зберігається в реєстратурі Центру протягом 5 років, а далі в його архіві.
7. Лікар має право відмовитися від лікування Пацієнта в односторонньому порядку при неможливості забезпечити безпеку послуги і (або) виникнення медичних протипоказань для здійснення лікувально-діагностичних заходів за умов наявності у Пацієнта здатності висловити свою волю, відсутності загрози для життя Пацієнта і невідкладності медичного втручання.
III. Інформація про виконавців І ЩО НАДАЮТЬСЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГИ.
1. На сайті товариства з обмеженою відповідальністю «Посмішка» в інформаційно-телекомунікаційній мережі «Інтернет», а також інформаційної стійці в холі ТОВ «Посмішка» розміщена інформація, що містить такі відомості:
в) документ, що підтверджує факт внесення відомостей до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, із зазначенням органу, який здійснив державну реєстрацію;
д) відомості про медичних працівників, які беруть участь у наданні платних медичних послуг, про рівень їх професійної освіти і кваліфікації.
е) режим і графік роботи ТОВ «Посмішка»;
2. Інформація, розміщена на інформаційній стійці доступна необмеженому колу осіб протягом усього робочого часу ТОВ «Посмішка» та розташована в доступному для відвідувачів місці.
3. Пацієнтам надана можливість ознайомитися з «Положенням про обробку персональних даних пацієнта, який отримує медичні послуги в ТОВ« Посмішка »; «Правилами надання платних медичних стоматологічних послуг»; «Правилами внутрішнього розпорядку для пацієнтів і відвідувачів ТОВ« Посмішка »; з «Положенням про гарантії», в доступній ілюстрованої формі з методикою лікування, з можливими ускладненнями при стоматологічному лікуванні.
4. До укладення договору Товариство з обмеженою відповідальністю «Посмішка» в письмовій формі повідомляє пацієнта про те, що недотримання вказівок (рекомендацій) лікуючого лікаря, призначеного режиму лікування, можуть знизити якість наданої послуги, спричинити за собою неможливість її завершення в строк або негативно позначитися на стан здоров'я пацієнта.
IV. ПОРЯДОК УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ ТА ОПЛАТИ МЕДИЧНИХ СТОМАТОЛОГІЧНИХ ПОСЛУГ.
1. Договір на надання платних медичних стоматологічних послуг укладається у письмовій формі.
2. Договір містить відомості про виконавця:
в) документ, що підтверджує факт внесення відомостей до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, із зазначенням органу, який здійснив державну реєстрацію;
е) відповідальність сторін за невиконання умов договору;
ж) порядок зміни і розірвання договору.
4. При наданні платних стоматологічних послуг складається кошторис.
5. У разі надання медичної допомоги за екстреними показаннями для усунення загрози життю пацієнта, екстрена допомога надається без справляння плати.
6. У разі відмови пацієнта після укладення договору від отримання медичних послуг договір розривається. При цьому пацієнт оплачує ТОВ «Посмішка» фактично понесені витрати.
7. Пацієнт зобов'язаний оплатити надану медичну стоматологічну послугу за прейскурантом (кошторисі) відразу після виконання послуги або її частини, в готівковій або безготівковій формі, крім оплати банківськими картами.
8. Пацієнту відповідно до законодавства Російської Федерації видається контрольно-касовий чек, що підтверджує оплату медичних послуг.
9. Надання виписок і копій медичної документації надається на підставі письмової заяви пацієнта (його законного представника). Заява пишеться на ім'я виконавчого директора ТОВ «Посмішка». Виписка оформлюється протягом 10 днів.
10. Для ознайомлення пацієнта або його законного представника з оригіналами медичної документації, що відображають стан здоров'я пацієнта, необхідно зробити письмовий запит на ім'я виконавчого директора ТОВ "Посмішка".
11. Попередні дата і час відвідування пацієнтом або його законним представником приміщення для ознайомлення з медичною документацією, встановлюються з урахуванням графіка роботи приміщення для ознайомлення з медичною документацією і числа надійшли письмових запитів.
V. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПЛАТНИХ МЕДИЧНИХ СТОМАТОЛОГІЧНИХ ПОСЛУГ.
1. Товариство з обмеженою відповідальністю «Посмішка» надає послуги належної якості відповідно до технологій, затвердженими МОЗ РФ і дозволеними до застосування на території РФ. При наданні платних медичних стоматологічних послуг дотримуються порядки надання медичної допомоги, затверджені Міністерством охорони здоров'я Російської Федерації.
2. Пацієнту (його законному представнику) надається в доступній формі відомості про результати обстеження, діагноз, методи лікування, пов'язаному з ним ризик, можливі варіанти і наслідки медичного втручання, очікувані результати лікування. Зазначена інформація міститься в документації, що надається пацієнту під час і після лікування.
3. При наданні послуги пацієнту надається інформація про лікарські препарати і медичні вироби, в тому числі щодо термінів їх придатності, показання та протипоказання до їх застосування.
4. Після завершення лікування пацієнту видається на руки пам'ятка з рекомендаціями після проведеного лікування, а так же гарантійний талон, з зазначеними термінами гарантії, відсотком успішності проведеного лікування і датою безкоштовного профілактичного огляду.
VI. КОНТРОЛЬ ЗА НАДАННЯМ ПЛАТНИХ МЕДИЧНИХ СТОМАТОЛОГІЧНИХ ПОСЛУГ.
1. Товариство з обмеженою відповідальністю «Посмішка» проводить внутрішню перевірку якості наданої медичної стоматологічної послуги за допомогою Лікарської Комісії ТОВ «Посмішка».
2. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором виконавець несе відповідальність, передбачену законодавством Російської Федерації.
3. Контроль за дотриманням цих Правил здійснює Федеральна служба з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини.