Де і як я можу застрахуватися?
У магазині МТС відразу при покупці гаджета: просто скажіть про своє бажання продавцю.
Що я можу застрахувати?
В яких випадках мені допоможе страховка?
Практично при будь-якому варіанті поломки, яка відбулися через вашу необережності, але при цьому зламаний гаджет залишився при вас.
На який термін можна оформити страховку?
«Захист покупки» діє один рік.
Хто може оформити страховку?
Скільки коштує послуга?
З урахуванням того, що заміна скла на флагманських моделях Samsung і iPhone обійдеться вам в 10-13 тисяч рублів, страховка допоможе істотно заощадити вже при першому «аварійному» випадку.
Що я отримаю після оформлення страховки?
Поліс страхування від компанії «ВТБ Страхування» - партнера МТС, а також додаток до поліса зі описом всіх умов надання послуги.
Яка сума мені покладена по страховці?
Якщо застрахований товар не підлягає ремонту, ви отримуєте всю суму, зазначену в чеку, що підтверджує покупку товару. Якщо, наприклад, у гаджета розбитий дисплей, то «Захист покупки» дозволить вам безкоштовно його замінити. Саму можливість ремонту визначає сертифікований сервісний центр.
Що мені робити в разі настання страхового випадку?
Звернутися до страхової компанії:
Що буде відбуватися далі?
Співробітники страхової компанії проконсультують вас про подальші кроки. Якщо мова йде про якийсь повсякденному неприємності, після якої став несправним гаджет залишився у вас, його необхідно буде самостійно віднести в будь-який сертифікований сервісний центр, на який вкаже страхова компанія - там вам або безкоштовно відремонтують гаджет, або дадуть висновок про те, що ремонт неможливий. У деяких випадках вам буде запропоновано відремонтувати пристрій за свій рахунок, а витрачені на це кошти компенсує страхова компанія. Вартість ремонту буде вказана в ув'язненні сервісного центру.
Що мені робити після отримання висновку сервісного центру?
Знову звернутися в страхову компанію. Вам будуть потрібні поліс страхування, висновок сервісного центру і, що дуже важливо, чек, отриманий вами при покупці гаджета. При втраті чека страхова компанія має право відмовити вам у обслуговуванні.
Як скоро розглядається питання про відшкодування коштів по страховці або заміні гаджета?
Страхова компанія приймає рішення про виплати в термін до 10 днів.
Так. Купуючи будь-яку електронну техніку в МТС, ви можете також розширити її гарантію на термін від року до трьох - послуга називається Додаткове сервісне обслуговування (ДСО). Така страховка захистить вас тільки від поломок, за які несе відповідальність виробник - їх перелік вказано в заводській гарантії на пристрій. Оформивши таку страховку в МТС, як бонус на перший рік після покупки ви будете застраховані від поломки пристрою, викликаної перепадом напруги в електромережі при зарядці - звичайна гарантія ці ризики не покриває.
Скільки коштує продовження гарантії?
Це залежить від терміну додатковий гарантії і вартості застрахованого пристрою. Наприклад збільшення терміну гарантії з року до трьох для пристроїв вартістю 5 000 рублів і 10 000 рублів обійдеться вам в 949 і 1 199 рублів відповідно. Для того, щоб отримати два зайвих року страховки на згаданий вище Samsung Galaxy S6 Edge з 128 ГБ пам'яті буде потрібно заплатити 2 699 рублів, а додаткова річна гарантія на iPhone 6S з 128 ГБ пам'яті коштує 3 299 рублів.