5) Часта зміна роботи
6) Вирішення проблеми завжди повинно мати найвищий пріоритет
Росія відповідно до шкали Г. Хофстейда може бути відне-сена до групи країн з переважно колективістськими на-клонностямі. У Росії колективізм більше цінується, ніж індивідуалізм.
Вже зазначалося, що німецької культури властива тенденція до індивідуалізму, в той час як азіатські культури носять більш колективістський характер. У деяких культурах відносини в основних групах (на роботі або в сім'ї) можуть мати дуже велике значення. У китайців існує концепція "Гуансі", що означає зв'язок або відношення, і вони витрачають багато часу на розвиток відносин всередині та поза сім'єю і на створення зв'язків. Замість того щоб покладатися на самих себе, вони можуть користуватися цими відносинами і очікують, що у відповідь їх послугами теж скористаються. Такий колективізм зустрічається у багатьох країнах Азії, хоча в азіатських країнах, більш схильних до західному впливу, відбуваються деякі зміни.
У Росії досить висока «дистанція влади». У той час як Німеччина характеризується малою дистанцією влади.
Природно, що при характеристиці менталітету тієї чи іншої країни оцінки типу «хороший він» або «поганий», недоречні. Інша справа, що знання особливостей поведінки та системи управління в різних країнах може виявитися вельми корисним при прийнятті найбільш оптимальних управлінських рішень.
Таким чином, знання культурних цінностей, що переважають у російському про-вин, а так само в Німеччині або Китаї, буде дуже корисним і для іноземних фахівців, які працюють в цих країнах і мають справу з їх громадянами, чиї куль-турне цінності і історичне минуле відрізняються від їх соб-дарських [7, стор. 64].
II. Управління поведінкою в організації з урахуванням
2.1 Основні системні чинники впливу національної
культури на поведінку людей
Під впливом національної культури формується національний управлінський стереотип, який складається в результаті тривалого історичного формування, органічного для даного суспільства підходу до організації і управління, апріорного уявлення індивідів про те, як і якими методами може здійснюватися управлінська діяльність, на що вона спрямована, як інтегрується працівник в організації, яке місце йому відводиться в ній, і т.д. [3, стор.119].
Національний управлінський стереотип відображає управлінську традицію даного народу, одну з найстійкіших, і зумовлює управлінський образ мислення менеджерів, стиль керівництва, методи організації діяльності персоналу (процедури контролю, систему мотивації, підхід до планування і т.д.).
Для практики управління важливо отримати відповідь на два питання: що треба знати про національну культуру, щоб визначити її вплив на культуру організації, і чи можна "зрощувати" елементи різних національних культур в рамках однієї організації?
Виділяють наступні основні системні чинники впливу національної культури на поведінку людей.
Система сім'ї - це сімейні відносини і шлях, за допомогою якого люди відтворюють, навчають і вводять в суспільство своїх дітей. У сім'ї діти вперше виробляють зразки поведінки, необхідні їм для виконання в майбутньому різних ролей в організації (наприклад, відносини по статусу, віку, статі тощо).
Система освіти - це те, як молоді і нові члени суспільства забезпечуються інформацією, знаннями, навичками і ціннісними орієнтирами. Так, наприклад, в одних культурах більше учать через те, що не треба робити, а в інших - навпаки.
Економічна система - це спосіб, за допомогою якого суспільство виробляє і розподіляє товари і послуги. При цьому має місце і груповий, і колективний, і індивідуальний підходи.
Економічна система починає працювати на рівні ментальності після 300-річного збереження "правил гри". Якщо "правила гри" (зокрема, ставлення до власності) змінюються три рази за століття (як наприклад, в Росії), то можливо проблемне економічну поведінку (люди ведуть себе не за правилами, а "по ситуації").
Політична система - це те, що переважно використовується для підтримки порядку і існуючої влади. Це можуть бути атрибути племінного і навіть родового підходу, а можуть бути елементи розвиненої демократії.
Релігійна система - це нематеріальні, духовні засоби забезпечення сенсу і мотивації в діях людей. Ця система визначає мораль і переважаючі цінності в суспільстві, на які орієнтуються функціонуючі в цьому суспільстві організації. У найзагальнішому плані - це все, що може бути визначено як віра, яка не потребує доказів і емпіричної перевірки і забезпечує змістотворних функцію свідомості. Зв'язок релігії та моралі очевидна - наукового обґрунтування моральних норм не існує.
Система здоров'я - це спосіб, за допомогою якого культура запобігає і зцілює захворювання, а також проявляється турбота про жертви лих та інцидентів.
Система відпочинку - це шляхи використання свого вільного часу. Деякі культури приділяють значну увагу заняттю спортом, культивуються різні види активного відпочинку. У ряді культур має місце акцентування уваги у відпочинку на народні танці та співи, на відвідування видовищ і т.д.
Всі перераховані складові безпосереднім чином впливають на формування певної національної культури, яка найчастіше приймається до уваги при формуванні культури організації, що діє в даному суспільстві [5, стор. 215].
Важливість знання цих чинників полягає в тому, що керівник, який розуміє, такі тонкі аспекти культури своїх підлеглих або колег зможе найбільш ефективно управляти їх поведінкою в організації, для досягнення найбільшого позитивного ефекту. А так же зможе уникнути різних ситуацій непорозуміння між партнерами.
У сучасних умовах глобалізації економії порушення міжкультурних комунікації також пов'язано з проблемами сприйняття, стереотипізації та етноцентризму. Кожен менеджер повинен навчиться правильно сприймати чужу культуру, мову, традиції, звичаї, звички. дивитися на речі під потрібним кутом зору, знати стереотипи, сприймати представників певного середовища [1, стор. 244].
2.2 Управління кліматом спілкування і поведінки в організації
Щоб уникнути помилок, необхідно, перш за все, вивчити культуру, що цікавить вас країни. Деякі компанії розробили програми навчання по «засвоєнню культури» на основі комп'ютерного програмованого навчання, в рамках яких:
релігії, цінностях, мові та історії;
2) З опису будь-якої конкретної ситуації (з безлічі наявних в ПК ситуацій) слід вибрати один з декількох відповідей, наприклад, як ви будите вести себе або яка мова використовувати.
Прийоми з навчання менеджерів для допомоги їм у створенні довірчих відносин з підлеглими в приймаючій країні та приклади поведінки, яких варто уникати, наведені в Таблиці 2.
Подібні тренінги з міжкультурних проблем є дуже ефективними.
«Управління кліматом спілкування в іншій культурі»