Дев'ять переконань видатних людей
Найуспішніші люди дивляться на роботу і життя інакше, ніж більшість з нас. Як і чому вони бачать світ по-іншому? Ось дев'ять ключових переконань, які підносять успішних над сірою масою. Усе.
Ця історія про одного хлопчика на ім'я Монті. Коли хлопцеві було 16 років, задали йому написати твір про те, що він хоче, коли виросте. Монті довго мучився і витратив багато годин на опис своєї.
13 правил продажів для досвідчених менеджерів
Мистецтво великих продажів є тільки тим, хто пізнає цінність навчання. Хто такий досвідчений менеджер? Досвідчений менеджер - це, перш за все, фахівець високого рівня, який: - Уже не потребує.
Добре, коли розумієш, що відбувається, знаєш, чого хочеш, і уявляєш, як цього досягти. Припустимо, це так. - В який парадигмі ви працюєте? - У будь-який, вільної від ілюзій ... Але де він.
Реорганізація компанії: як подолати труднощі?
Цей період розвитку бізнесу в Росії вважається інноваційним: переважна більшість компаній змушене займатися оновленням своїх підприємств з метою підвищення конкурентоспроможності.
Володимир Скачко: "Уникнути кризи неможливо. Максимум - можна зробити криза керованим"
Нинішня економічна криза спровокувала кризи всередині компаній. Він позначився на більшості бізнес-процесів як зовнішніх, так і внутрішніх. Для більшості компаній це час стало серйозним випробуванням. Про те, як вийти з кризи, використовуючи його особливості та можливості своєї компанії, розповідає Володимир Скачко - консультант з навчання та розвитку персоналу, бізнес-тренер.
- Володимир що таке по-Вашому криза?
- У китайській мові криза позначається двома ієрогліфами. Один позначає смертельну небезпеку, інший - чудову можливість. З моєї точки зору це - найкраще визначення. До кризи призводить вузькість мислення; і криза в свою чергу допомагає його розширити.
- Чи можна уникнути кризи?
- Уникнути кризи неможливо. Максимум - можна зробити його керованим.
уникнути кризи
неможливо.
Максимум - можна
зробити його керованим.
Найкраще - завжди бути готовим до кризи. Мені дуже сподобалася практика однієї нафтової компанії, яка діяла за принципом підготовки заготовок на тему: "Що робити, якщо ціни на нафту різко впадуть?" або "Що робити, якщо ціни на нафту швидко виростуть?". Це були розробки на рівні створення алгоритмів, причому готувалися вони в ситуації, коли ймовірність кризи була менше 30%. Але зате коли криза сталася - поки інші думали, що їм робити, ця компанія вже заробляла на кризі.
- Як компаніям успішно вийти з нинішньої кризи?
- Криза на ринку - це випробування, яке показує, кому тут залишатися, а хто своє віджив. З кризи є два варіанти виходу: згортання бізнесу або перехід на новий рівень. Тому, розбираючи кризову ситуацію, варто, перш за все, визначити, на якому життєвому етапі знаходиться організація, які у неї сильні і слабкі сторони і тільки після цього переходити до розробки антикризової стратегії.
Варто пам'ятати, що тут працює єдиний принцип природи, що веде з дитинства через юність і зрілість до старості. І на кожному життєвому етапі - свої стратегії поведінки. Сильною стороною молодих організацій є гнучкість, зрілі ж організації можуть спиратися на накопичені досвід і ресурси.
Стрес і криза -
це ситуації,
до яких людина
або організація
не готові і не знають,
як в них діяти.
В ситуації кризи найнеприємніше - шок. У цей момент людина перестає думати, забуває про свої переваги і робить так, як його колись вчили, причому для інших ситуацій і часто використовуючи методи 20-стрічку давності (в інституті люди отримують технології, успішно працювали 20 років тому). Безумовно, на ринку 80% випадків представляють подібну картину, тому шанси є. Однак виграють найбільш гнучкі і завбачливі.
Стрес і криза - це ситуації, до яких людина або організація не готові і не знають, як в них діяти. Мій досвід показує, що в кризі потрібно насамперед допомогти ключовим людям компанії вийти з шоку, розслабитися і почати спокійно думати і конструктивно вирішувати ситуацію.
- Що значить "розслабитися"?
- Це означає прийняти, що всі твої колишні стратегії не працюють. З цього випливають дві моделі поведінки. Модель 1 - "скласти лапки і йти на дно", модель 2 - на свій страх і ризик діяти, шукати вихід.
якщо руйнується
якийсь із бізнес-потоків,
це не означає,
що настав кінець світу;
це означає, що тут
потрібно збудувати нову.
Основна антикризова програма або програма підготовки до змін полягає в навчанні людей спокійно реагувати на ситуацію. Якщо руйнується якийсь із бізнес-потоків, це не означає, що настав кінець світу; це означає, що тут потрібно збудувати нову. Криза - найбільш сприятливий час для створення нового бізнесу: слабшає вплив лідерів ринків, звільняються ніші, з'являються нові потреби, дешевшає робоча сила.
- Яку технологію Ви можете рекомендувати для виведення компаній і людей з кризи?
- Дуже ефективна, на мій погляд, технологія "Прорив". Вона побудована на основі лайф-коучингу і дає можливість створення власного шляху виходу з кризи з опорою на місію.
- У чому особливість Прориву? Що можна отримати в результаті використання цієї технології?
- Технологія "Прорив" дозволяє підняти у людей віру в себе, переглянути свою позицію, вірно оцінити існуючі ресурси, можливості і перспективи, знайти опору і побачити вихід. Я вважаю цю задачу ключовий. Якщо керівник вважає, що знає шлях виходу з кризової ситуації і вірить, що зможе вивести організацію, то у нього вийде.
Після тренінгу людина ефективніше збирає інформацію і прораховує ризики, на порядок підвищується його комунікативна компетентність, поведінкова, емоційна, психологічна гнучкість і "живучість".
- Якими якостями необхідно володіти керівнику, щоб вивести компанію з кризи?
У стані кризи
комунікативна
компетентність
є вирішальною.
- У стані кризи комунікативна компетентність є вирішальною. Важливо вміти слухати різні аудиторії і об'єднувати їх, пов'язувати між собою однією ідеєю, метою. Крім того - вміння знаходити нові можливості в зовнішньому світі (нових партнерів, клієнтів, домовлятися з різноманітними органами та ін.).
- Які ще існують техніки і приклади виходу з кризової ситуації?
- У кризових ситуаціях добре використовувати заходи з розряду мозкових штурмів. При цьому дуже важливо дотримати наступні параметри:
1. Зібрати в одному місці, поза офісом людей, які приймають рішення.
2. Формат зустрічі повинен дозволити змішати статуси учасників, щоб кожен міг висловлювати свої ідеї.
3. Чи потрібен хороший модератор. Його завдання: допомогти учасникам висловити і вислухати всі ідеї; виробити алгоритми, завдяки яким люди зможуть почути один одного і домовитися між собою. Це дозволить використовувати весь потенціал групи, що дуже важливо для вирішення антикризових завдань.
Приклад рішення, отриманого в ході мозкового штурму.
Компанія, що займається транспортуванням пива величезними бочками на баржах через океан при зміні міжнародного законодавства і правил перевезення зіткнулася з серйозним обмеженням: відтепер пиво можна возити тільки фасованим в пляшки. За нових умов ціна перевезення занадто сильно зростає, отже, для галузі це - криза.
Для вирішення ситуації було проведено тривалий мозковий штурм. У ньому нарівні з з усіма керівниками взяв участь недавно прийнятий в компанію менеджер. Бажаючи допомогти, він підійшов до однієї групи, інший, третій. Ніде його не прийняли ...
Зауважте: в мозковому штурмі дуже важлива присутність незалученість людини, здатного бачити картину в цілому. Дивлячись на те, що відбувається, він бачить ізгоя. (Найчастіше ізгой - це можливість, причому така, яку не бачать всі інші - тому вони його і ганяють.) Спостерігаючи деякий час, модератор запитав "ізгоя", що саме він хоче донести іншим. Людина відповів: "Я недавно в цій галузі. Не знаю, чи можна так зробити. Але ось мої знайомі, які працюють в кавовій компанії, вирішили питання транспортування перевезенням концентрату".
Так, отримана ідея - сира. Технологічно зробити концентрат для пива - це ціла завдання. Але ніхто з присутніх не ставив перед собою такого завдання. А в результаті її рішення компанія змогла перевезення не танкер пива, а мішок вагою 200 кг.
Це приклад двох ієрогліфів. І тут дуже важливо повірити в побачену можливість.
резюме:
Криза - час досить жорстке, однак ростемо і розвиваємося ми саме в таких ситуаціях. Отже, варто використовувати його по максимуму, щоб в результаті вийти на якісно новий рівень навіть не всупереч, а завдяки йому.
Економічну кризу можна розглядати як джерело додаткових можливостей для бізнесу, так як в цей час:
- слабшає вплив компаній-лідерів на ринки,
- з'являються нові ніші, що вимагають не стільки досвіду і фінансових вкладень, скільки швидкого реагування,
- кваліфікована робоча сила коштує дешевше,
- важлива ідея і здатність вирішувати завдання, а не досвід.
Криза - випробування і встигнути закінчити розгляд старого і прориву - переходу на новий рівень для людей і
організацій. Вихід є, його можна знайти.
Інтерв'ю взяла Ольга Вадан