Об'єднання людей. Групові інтереси і цілі
Безпосередні причини конфліктів
Вплив конфліктних ситуацій на людину. Стрес.
3.1. Фактори поведінки людини
Перше місце в цьому ряду, займають люди з прису-ські їм властивостями, несумісністю в конфліктних умовах їх інтересів, відмінностями ціннісних установок і манери спілкування.
Коли заходить мова про окрему людину, зазвичай мають на увазі індивіда, особистість або індивідуальність. Ці поняття і визначають різні сторони сутності людини.
Індивідуальність - прояв рис конкретної особистості з її своєрідністю і неповторністю, міра відмінності індивіда від інших собі подібних. Це людина як би в одиничному екземплярі у всій своїй оригінальності, включаючи зовнішні особливості, специфіку характеру, можливості інтелекту, самобутність почуттів.
Кожна людина в міру свого розвитку і вдосконалення стає все більш своєрідним і самобутнім.
Спостережливість і взяті на озброєння рекомен-дації фахівців допомагають вірніше оцінити потенціал лич-ності, дати інтегральну характеристику фізичних, психічних, духовних та інших здібностей, тобто об'єктивно розпізнавати інтелекту-альні, вольові та емоційні якості.
Характер людини проявляється в першу чергу в стосунках до обов'язків перед суспільством, до інших людей і до самого себе.
Ще на одну властивість людино - рефлексія, тобто самоаналіз своїх знань і по-вчинків, роздуми про їхнє значення, про те, як вони сприймаються і оцінюються іншими людьми. Стороннє мені-ня про себе люди дізнаються в процесі спілкування. Для рефлексії виключно значима інформація цієї «обрат-ної зв'язку».
Напрямок «зворотного зв'язку»
Якщо особистість не грає очікувану роль, вона вступає в конфлікт з заг-ністю - конфлікт рольового очікування.
Якщо працівнику не вдається гармонізувати кілька покладено-них на нього ролей, виникає конфлікт між ролями - конфлікт рольового виконання.
Нерідко внутрішньоособистісний конфлікт набуває форми функ-ціонального і, як наслідок, внутрішнього дискомфорту.
3.2. Об'єднання людей. Групові інтереси і цілі
За регламентованості групи діляться на формальні (офіційно реєструються) і неформальні, утворені без официаль-ного визнання.
Поряд з розмірами, регламентованою, структурою і складом, принципово важливі єдині норми, яких дотримуються члени групи.
Роль індивіда в групі може бути безпосередньо цільової або підтримуючої.
Мал. 1. Схема взаємозв'язків у групі.
Конфлікти всередині групи - це, як правило, серйозні розбіжності між особистістю і групою або між групами.
У зв'язку з цим груповим цілям і нормам надається пріоритетне значення, такі цілі висловлюють основний группообразующій ознака, виправдовують саме існування дан-ної групи. Групові норми виконують істотні функції. Вони забезпечують передбачуваність поведінки учасників групи в різних ситуаціях, включаючи і конфліктні.
1.Ціль і типові умови спільної роботи.
Взаєморозуміння і вільний обмін інформацією.
Готовність піти на компроміс.
Комбінація сильних сторін партнерів і нейтралізація сла-Бих.
Єдині «правила гри».
Кожен відповідає за свою ділянку.
Збої в мотивації трудової діяльності з неминучістю ведуть до конфліктів. Ставлення людей до роботи виразно виступає в трьох формах: економічної, адміністративної та характер-жавної. Най-більший ефект досягається тоді, коли є простір для всіх трьох форм. У разі ослаблення або штучного посилення однієї з них відбувається деформація - система трудової мотивації нару-щує і не приносить очікуваних результатів.
Попри всю різноманітність міжособистісний конфлікт - це по пре-майну емоційний феномен. Він фактично завжди означає зіткнення темпераментів, характерів, пристрастей, моральних переваг.
3.3. Безпосередні причини конфліктів
Організаційні конфлікти зазвичай виникають і протікають в межах певної структури - робочої групи, сектора, цеху, відділу, підприємства (фірми) в цілому. Вони породжуються головним чином змінами економічного становища в умовах ри-нічний кон'юнктури, неефективністю форм спеціалізації і кооперації виробництва, неузгодженістю ланок управління, нарушени-ями внутрішнього розпорядку, збоями комунікативних зв'язків під час передавання або потрібної інформації.
Емоційні конфлікти трапляються в результаті яких особистісного сприйняття того, що відбувається в групі, або деформацій у внутригрупповом взаємо-дії і відносини, а також психологічної несумісності. Може здатися, що такого роду конфлікти не мають прямого зв'язку з вико-ням службових функцій і обов'язків. Але це не так. Відзначається, посилення конфліктності у людей з більш високим рівнем освіти, серед персоналу з чисельною перевагою жіночого складу. Крім того, позначаються етнічні, національні риси, а також неробство - джерело, пияцтва, сварок та інтриг, неправдивих чуток і пліток.
Корінь зла в подібних ситуаціях криється або в діях ад-міністрації, методах керівників різного рангу, або в позиції окремих осіб, малих груп і підрозділів, що враховують лише їхня особиста або групове благо.
Конфлікт потреб виникає в першу чергу з приводу засобів життєзабезпечення.
3.4. Вплив конфліктних ситуацій на людину. Стрес.
Конфліктні ситуації, породжують у людини певні емоції - зміни в його нервовій системі, суб'єктивні реакції на вплив тих чи інших подразників. Добре, якщо емоції мають позитивну спрямованість, а якщо емоції негативні - тоді вони пригнічують людини, послаблюють його енергію і волю, змушують пасувати перед складними життєвими реаліями. Внутрішній дискомфорт часто стає причиною так званого важкого стану - неврозу.
Найбільш відомими є: невроз причепливість (схвалення і любові), невроз влади, невроз покірності, невроізоляцію (уникнення суспільства). Невроз є прямим наслідком емоційного перенапруження.
В основі неврозів лежить нераціонально і непродуктивно разрешаемое протиріччя між особистістю і значимими для неї сторонами дійсності. Зазвичай це супроводжується виникненням тяжких хвилювань, переживань і т.п. Поширеним симптомом неврозу є, зокрема, апатія, байдужість до всього, і як наслідок - розлад психіки.
Серед загальних факторів стресового ризику значаться наростаюча штовханина повсякденному житті, інформаційні перевантаження, іздер-ки урбанізації, малорухливість людей і недолік споживаючи-ваних ними натуральних, екологічно чистих продуктів харчування, хронічне недосипання, подме-на живого спілкування тривалим «діалогом» з комп'ютером. Важливою є також на-правління життєвих змін, які нав'язують людям різного роду штучні обмеження.
За свого природного на-значенням стрес є благо. Але ефективність стресу, обмежена. Безперервна низка стресових станів може обернутися хворобою - хронічним стрес-сом.
Очевидно, що в стані стресу людина не може дати вірну оцінку обстановки і дій оточуючих його людей.
Люди по-різному реагують на стресові стани. У жінок реакція більш чітко виражена, а приспо-собления до стресів досконаліше, чому, допомагають властиві їм дружелюбність, поступливість, інтуїція. Чоловіки ж реагують на стрес стриманіше, для них в більшій мірі необхідні впевненість в собі, розрахунок на силу, усвідомлене передбачення замість неясного передчуття. Особи, наділені підвищеною творчою активністю, менше інших схильні до стресів.
Інформація про захід:
Метою тренінгу є розуміння конфлікту, як явища і вироблення базових навичок управління конфліктною ситуацією в різних контекстах, а також управління своїм станом, подолання стресу, виявлення його джерел і створення ефективної моделі взаємодії з навколишнім світом. Слухачі навчаться: - Розпізнавати сигнали початку конфлікту; - Направляти енергію конфлікту в конструктивне русло; - Усвідомити джерела конфліктів в своїй організації; - Ефективно управляти колективом, використовуючи конструктивні конфлікти для досягнення цілей; - Виробити стиль спілкування з підлеглими; - Поліпшити взаєморозуміння між співробітниками; - Управляти своїм станом в конфлікті; - Виявити джерела напруги в організації і свої особисто; - Проаналізувати свої патерни (звичні способи) поведінки і оцінити їх ефективність; - Оволодіти техніками зняття стресу.
Як виникають стреси?
Більшість людей у відповідь на питання, в чому вони бачать основне джерело нервового напруження, скаржаться на брак часу і надмірна кількість справ, які необхідно виконати. Встановлено, що сучасні американці в середньому працюють на 300 годин на рік більше, ніж чверть століття тому. Відчуття «загнаного коня» переслідує багатьох, і навіть привело до появи терміну «хронічна втома», як частого супутника і винуватця стресів. При цьому не зайве зауважити, що американці все-таки позбавлені від безлічі побутових проблем, що віднімають стільки часу і сил у наших співвітчизників.
Економічні проблеми виступають ще одним джерелом стресу. Нам через океан американська економіка бачиться зразком успіху. Однак доктор Річард Ерл, директор Канадського інституту стресу (є і такий інститут!), Стверджує: «Люди сьогодні живуть в атмосфері непевності. Ніхто не знає, що принесе завтрашній день. Це породжує занепокоєння і тривогу ». Що ж говорити про нашу економічну ситуацію!
Фахівці з психічного здоров'я відзначають: небезпечним джерелом душевного розладу виступає все загострюється у багатьох людей почуття самотності, покинутості, емоційної ізоляції. Протягом багатьох років Америка сповіді
ала культ особистих досягнень. Головною цінністю людини виступав він сам, його власне благополуччя. Однак, сконцентрувавшись на собі, людина раптом виявляє, що він оточений такими ж самососредоточенія індивідуумами, абсолютно байдужими до нього і до його переживань. Сьогодні у нас на противагу казенному колективізму активно насаджується напористий індивідуалізм. Дехто з Украінан вже відчув, що у цієї блискучої медалі є й зворотний бік.
З зовсім нових джерел стресів, властивих XXI століття, для городян стали тривожні очікування терористично загроз, вибухів, захоплення заручників. Ніхто не знає, де і коли вибухне чергова бомба і проллється кров.
Чи можна жити без стресу? Наука стверджує - не можна. Життя - це постійне джерело конфліктів, а також якихось змін, до яких ми повинні адаптуватися. За великим рахунком життя і є головне джерело стресів, тому повністю від них позбутися можна тільки з приходом смерті. Якщо викорінити причини стресів неможливо, то в наших силах хоча б влаштувати власне життя так, щоб звільнитися від неприємних наслідків стресів, компенсуючи негативні емоції позитивними.
Чи можна позбутися від стресу?
Змучений гонкою за успіхом (або боротьбою за виживання), що втратив душевні зв'язку і впевненість в собі, людина виявляється в лещатах обставин провокують стрес. вну
Тертя напруга проявляється в пригніченому настрої, що загрожує несподіваними емоційними спалахами, в загальному погіршенні самопочуття. Звідси недалеко і до депресії - вічної супутниці стресів. Чи можна з цим боротися?
Рекомендацій як позбавлятися від стресів існує дуже багато. Всі вони, як правило вимагають або колосальних зусиль над собою (аутотренінг, медитація і т.п.), або значних витрат часу (похід до психотерапевтів і т.п.), або зміни обстановки і навіть людського оточення (переїзд в іншу місцевість, зміна роботи, сім'ї і т.п.). У великому місті все це вкрай проблематично. Варіанти з поїданням заспокійливих таблеток загрожують виникненням лікарської залежності. І вже зовсім не личить сучасним людям по-дідівськи заліковувати смуток-тугу алкоголем, завдаючи останній критичний удар по печінці, ледь справляється з тією забрудненою їжею, яку ми купуємо в супермаркетах.
І все-таки способи позбутися від стресу у нинішніх городян є!
Позбавляємося від стресів за методом Конька-Горбунка
Все нове - добре забуте старе. Як знімали нервову напругу наші предки? Як можна відновлювати свої сили, не виїжджаючи з міста - без великих грошових і часових витрат? Чи не піти нам в баню! Деякі лінгвісти вважають, що слово "лазня" походить від подібного з ним по звучанню латинського слова "бальнеум" - "проганяють біль і смуток". Потрапляючи в лазню, людина опиняється під впливом цілої групи подразників: тепла, пара, води, зміни температури, - і цілком природно, що організм людини починає реагувати на всі ці фактори. В результаті спостерігається поліпшення діяльності організму в цілому, підвищення його опірності різним видам захворювань, зростання життєвого тонусу і працездатності людини. Банні процедури використовуються в якості високоефективних профілактичних, відновлювальних і гартують засобів. А крім оздоровчих, давно помічено і омолоджуючі властивості лазні.
Згадайте маніпуляції героя казки Єршова «Коник-Горбоконик»:
На коника Іван глянув і в котел негайно пірнув,
Тут в інший, там в третій теж, і такий він став пригожий,
Що ні в казці не сказати, ні пером чи не написати!
Так, лазня - це здорово. Хоча свою мати - накладно, а ходити в казенні «термоса», де або холодно, або дихати неможливо - не хочеться. Та й справжня лазня повинна бути дерев'яною, де таку в місті знайдеш? А ще хочеться, щоб температура і вологість у лазні підходила тобі самому, тобто була саме тією, яка створює індивідуальний комфорт.
Сама природа підказує, як позбутися від стресів
Думали українські вчені, як догодити народу і придумали - паритися в дерев'яній бочці. Давним-давно на Русі багато знахарі і травники використовували подібні методики «лікування» в підігрівається бочці, купелі або чані. Особливо цінується бочка з сибірського кедра, деревина якого володіє таким п'янким ароматом тайги і неповторними лікувальними діями, що по праву вважається природним лікарем. Сама людина в бочці сидить, а голова зовні. «Ноги в теплі, а голова в холоді». Дихається легко. А як же пар і настої трав цілющих, адже шкіра - це другі легені?
Є у чарівної кедрової бочки парогенератор спеціальної конструкції, що дозволяє не просто нагнітати пар, але готувати і змішувати натуральні продукти, такі як пантовий концентрат, алтайські дикоросів та інші фіто збори. Це значно посилює цілющий антистресову дію кедрової бочки.
Так ось, цю саму чарівну бочку можна не тільки побачити і помацати, але і випробувати її цілющі властивості на собі. Навіть купити. можна, можливо. Місця вона займає всього один квадратний метр і обійдеться набагато дешевше, ніж будівництво лазні.
Всі серйозні події життя сучасного городянина викликають стреси: перехід на нову роботу, зміна квартири, хвороба, розлучення і т.п. Крім того, будь-які дрібниці, яким можна було б і не надавати великого значення, теж вносять свою лепту: неможливість покинути вуличну пробку, програш улюбленої футбольної команди, зависання комп'ютера. А якщо ще кафетерій перенесли так далеко, що ходити туди під час обідньої перерви стало незручно. Наші предки також страждали від стресів, але іншого порядку. Тепер людина наздоганяє автобус, а не тікає від небезпечних тварин; він боїться нудьги і старості, а не сніжної лавини; він бореться з поганим настроєм або роздратуванням, а не з ворогами або диким звіриною. Звичайно, в стресовій ситуації, викликаної такими новими причинами, хороший відпочинок і розслаблення незрівнянно краще допомагає позбутися від стресу, ніж що-небудь інше. Про це ми і намагалися розповісти.