Є вагомі підстави вважати внутрішньовидову агресію найбільш серйозною небезпекою, яка загрожує людству в сучасних умовах. (К. Лоренс)
Набір стратегій поведінки в конфлікті можна представити у вигляді такої схеми, одна вісь якої відповідає рівню наполегливості, а друга - турботу про відносини. Стратегії поведінки в ситуації конфліктної взаємодії припускають:
- Конфронтацію (пряме зіткнення і використання силових методів вирішення конфліктів).
- Уникнення - відхід від боротьби, намагання представити ситуацію так, як ніби конфлікту зовсім немає.
- Пристосування - визнання поразки заради збереження відносин (поступка).
- Компроміс - обмін поступками для досягнення прийнятного угоди.
- Співпраця - спільна робота сторін для обопільного задоволення інтересів.
Іноді, для досягнення своїх цілей людина, при нестачі об'єктивних ресурсів, в конфліктній ситуації здатний вдатися до т.зв. непрямому тиску або маніпуляції. Маніпуляція - це навмисне і приховане спонукання іншої людини до переживання певних станів, прийняття рішень і виконання дій, необхідних для досягнення ініціатором своїх власних цілей. Маніпулятор перемагає не силою, а хитрістю і витримкою. Його завдання - примусити людину зробити щось потрібне, але так, щоб людині здавалося, що він сам вирішив це зробити, причому прийняв це рішення не під загрозою покарання, а по своїй добрій волі. Вибір тієї чи іншої стратегії поведінки в конфліктній ситуації залежить як від особистих якостей людини, від його глибинних установок, так і від наявності об'єктивних ресурсів. Важливою характеристикою особистості людини, що опинилася в ситуації конфліктної взаємодії є конфліктостійкість. Вона включає в себе кілька компонентів (про деякі з них ми вже говорили).
СКЛАДОВІ (КОМПОНЕНТИ) конфліктостійкість.
Здатність людини до свідомого контролю і управління собою, своєю поведінкою і станом. Важливий навик: Регуляція свого емоційного збудження.
* Терпимість до чужої думки, незгоди з іншими;