Стандарти посади адміністратора клініки
Найголовніше в просуванні, залученні та утриманні клієнтів - це навчання співробітників техніці продажів і сервісу. Якщо ваші співробітники навчені основним принципам продажів і спілкування з клієнтами, перезаписати клієнтів, не складе ніяких труднощів. У нашому центрі естетичної медицини в рамках навчання персоналу (крім регулярних тренінгів), ми використовуємо:
Стандарти посади для фахівців і адміністраторів. Стандарти посади - це набір документів, де перераховані:
- Місія, цілі та корпоративна культура
- Організаційна політика компанії
- Правила зовнішнього вигляду і принципи роботи в компанії
- Посадова інструкція
- Права та обов'язки
- Система штрафів і покарань
- Принципи і правила спілкування з клієнтам
- Правила спілкування всередині колективу
- Правила і принципи спілкування з незадоволеними і конфліктними клієнтами
- Техніках продажів, що складається з 6 етапів. Продаж медичних послуг. тренувальні вправи
Для чого потрібні?
Вся система роботи адміністратора, всі його обов'язки і права, всі ваші внутрішні правила і кодекси прописані в одному документі.
Такий документ дозволяє не тільки постійно збільшувати кваліфікацію ваших співробітників, але і економити час на навчанні нових співробітників.
«Антикризове управління мед. центром або салоном »БЕЗКОШТОВНО