«Злодій повинен сидіти у в'язниці!»
Гліб Жеглов (фільм «Місце зустрічі змінити не можна»)
«Ого! Чи не круто ви відразу планку взяли? »- подумає хтось із власників, прочитавши перші рядки.
Так - тому що не в нашій з вами компетенції вирішувати, хто є «злодій». Для цього є відповідні, суспільством і законом були вчинені, структури.
Ні - тому що мова все-таки йде про гроші або матеріальні цінності (продуктах, товарах).
Тобто, беруть моє - без дозволу, без попиту. без домовленостей, нишком, за спиною.
Це і є злодійство. І якщо власник захоче дати «хід справі», то за допомогою закону і відповідних структур зможе довести це.
«Це так само боляче, як визнати, що твоя дитина краде гроші з твого ж гаманця! - зізнався один із власників, - простіше закривати очі на це, робити вигляд, що не помічаю. багато все одно не заберуть - мені вистачає. »
- Ох вже цей «підводний риф» - «мені вистачає».
Найшкідливіша з ілюзій, в яких можуть перебувати власники. Ну хто, скажіть, дав вам гарантію, що завтра, через 3 місяці, через півроку, рік і вже тим більше через 5-10 років все буде так само, як зараз.
Коли приходить ситуація «мені НЕ вистачає» - це трапляється різко, несподівано, досить часто пов'язано з якими серйозними (читай дорогими) питаннями. Ось тоді і починає власник шукати способи «де ще віджати, щоб собі більше залишилося».
З приводу крадіжки персоналу, в тому числі. Раптом «усвідомлюю», що мій бухгалтер недавно купив нову квартиру або мій менеджер - нову машину, або мій продавець «вчить» сина за кордоном. і все це вони роблять за 2-3 тисячі гривень щомісячної заробітної плати.
- За цим, традиційно слід: скандали, образи, гучні звільнення, розчарування ...
Давайте повернемося на кілька кроків назад.
- Що повинен зробити власник бізнесу, щоб максимально убезпечити свій бізнес від крадіжки найманого персоналу:
1.Система.
Люди не крадуть там, де це зробити технічно неможливо. І зворотне. Якщо на цій посаді краде кожен співробітник, якого ми наймає, значить, справа не в людях, а в системі, яку ми створили. Якщо у вашому бізнесі не стандартизовані бізнес-процеси. відсутнє розуміння результату кожного етапу роботи і відповідно, не здійснюється системний контроль за ключовими точками - злодійство неминуче!
- Стандартизувати, прописати і контролювати бізнес-процеси - найголовніший спосіб убезпечити себе від крадіжки персоналу!
Не всі люди однакові. Не всіх можна брати до себе на роботу.
Питання не в тому, хороший він чи поганий, як людина. І навіть не в тому, який він професіонал. А в тому, що у нього (не важливо, в силу яких причин) вже сформувалася схильність «брати те, що погано лежить».
- Вони можуть бути приємні в спілкуванні, послужливі (іноді навіть надмірно), демонструвати «відданість і кришталеву чесність».
Завдання власника дивитися не тільки за професійними вміннями та приємним враженням, а й наскільки кандидат на посаду спокійно і з розумінням ставиться до високого рівня контролю в вашому бізнесі. «Правильний» кандидат буде, навпаки, задоволений, що «тут все під контролем».
Цей момент викликає у нього не напруга, а спокій - «раз шеф все контролює, значить тут все стабільно!»
Власник має право і зобов'язаний вибирати, хто буде у нього працювати, до тих пір, поки ці люди не будуть його влаштовувати. Це він, власник, дає робоче місце, зарплату, стабільність і гарантію співробітнику.
- Значить, має право натомість отримати чесне і професійне виконання щоденних завдань.
Крадуть неправильно підібрані люди. Правильно підібрані люди - працюють чесно.
3.Страхі, ілюзії, сором власника.
По-хорошому, це треба б поставити першим. Тому що якщо сам власник не розлучиться з цим, не вирішить один раз: визнати себе, що ця людина у мене краде (навіть якщо він системно не доповідає в касу карбованець) - не соромно.
Соромно і страшно закривати на це очі. Тому що нечесність, злодійство одного співробітника - це іржа, яка буде перекидатися на інших, роз'їдати систему всього бізнесу зсередини, підточувати і робити його вразливим.
- Заздалегідь прийняти всі перераховані вище заходи проти злодійства, убезпечити свій бізнес і регулярно робити профілактику - єдине, що може і повинен зробити власник!
Тоді не буде «неприємних відкриттів», «прозрінь», розчарувань, образ і принизливих «розборок».
А головне, більше шансів, що в перспективі ви зможете сказати «мені як і раніше вистачає». Коли у інших власників (тих, хто не послухав наших порад) буде навпаки.
Успіху і процвітання вам і вашому бізнесу!
P.S. Якщо Ви хочете пройти наш "Безкоштовний бізнес курс", то підпишіться на нього (підписне віконце знаходиться в правій колонці сайту).