3. Візуальний контакт. Візуаліка, або контакт очей. Встановлено, що зазвичай спілкуються дивляться в очі один одному не більше 10 секунд.
Суть процесу спілкування полягає в обміні особистісними установками, поглядами, враженнями, інтелектом, досвідом, енергією учасників, і «чим більше в процес комунікації мають місце емоції, пам'ять, досвід, інтелект комунікаторів, тим ефективніше процес спілкування». Повноцінний процес міжособистісного контакту в ситуації, коли журналіст працює в режимі інтерв'ю, проходить три стадії: а) візуальний контакт; б) обмін інформацією; в) взаємодія, взаємовплив. Для журналіста і його співрозмовників цей контакт і все його стадії мають різну оцінку і результативність.
Результат професійного спілкування залежить від того, в якій системі - закритою або відкритою - працює журналіст зі своїм співрозмовником. Відкрита система передбачає високу самооцінку дозволяє вести розмову повно, адекватно, врівноважено, ясно і прямо, причому за правилами таким же відкритим, гуманним, сучасним, що забезпечує повну свободу будь-яких обговорень.
Журналіст краще за інших знає, що людям властиво грати різні ролі. У цьому випадку ваша задача - розпізнати, що справжнє, а що удаване. Знання журналістом загальних закономірностей - ключ до розуміння інших. Розуміння психології людей, що відносяться до певного типу, робить процес спілкування більш легким. Адекватність сприйняття іншого залежить від багатьох психологічних якостей журналіста.
В процесі журналістської творчості виробляється особлива емоційна природа чутливості до психічних станів інших, їх прагненням, цінностям і цілям. Ефективність журналістської праці безпосередньо залежить від емпатії - здатності співчуття, емоційного відгуку на переживання іншого. У емпатичних здібності лежать витоки морального розвитку особистості журналіста, яке є умовою професійної діяльності.
Існують різні способи осягнення іншої людини. Раціональний рівень досягається за допомогою системи логічного виявлення і оцінки причини, мотивів і слідства поведінки іншої людини. Емоційне осягнення залежить від емоційних асоціацій та ідентифікації зі співрозмовником. Інтуїтивний рівень означає передбачення самовиявів людини, їх вгадування. Вибір адекватного засоби реагування або впливу на співрозмовника залежить від уміння на всіх рівнях фіксувати особливості іншої людини.
Тактика акту спілкування: змістовний і психологічний аспекти
На всьому протязі акту спілкування журналіст подумки здійснює контроль над темою, т. Е. Стежить за її релевантність: намагається не допускати значних відхилень від генеральної теми, від прийнятої концепції ведення діалогу; стежить за причинно-наслідковими зв'язками інформації, яку йому повідомляє співрозмовник. Контролює повноту отримання інформації, логіку викладу, а також відстежує помилки в оповіданні, описі, міркуванні, спотворення фактів.
Піклуючись про зміст бесіди, важливо дотримуватися правил, необхідних для успішного взаєморозуміння, які можна виразити в наступних показниках.
Інформованість. Інформація повинна бути загальновідома і представляти інтерес для публіки.
Повнота опису. Необхідно виявляти головне в будь-якої інформації.
Тотожність. Інформація повинна бути зрозуміла і передана в одному контексті.
Детермінізм. При передачі інформації потрібно зберігати причинно-наслідкові зв'язки.
Спільна пам'ять. Обидві сторони повинні мати набір загальних знань про світ.
Прогностичні здібності. Обидві сторони повинні мати загальні уявлення про майбутній розвиток ситуації.
Істінност'. Всі повідомлення повинні відповідати реально існуючим явищам.
Релевантність. Повідомлення не повинно перериватися відхиленнями від теми.
Ясність. Повідомлення повинно бути однозначно і ясно зрозумілі.
Вмотивованість. Бажано, щоб передана інформація супроводжувалася оцінкою мовця і поясненням мотиву передачі цієї інформації.
Компетентність зі спілкуванням багато в чому визначає можливості людини у встановленні і підтримці контактів, здатності адекватного розуміння інших і себе, прогнозуванні поведінки і діяльності людей. Без навичок і умінь ефективного спілкування неможливі швидка орієнтація в судженнях і розумінні точки зору партнера, рішення комунікативних завдань в процесі спільної діяльності, вирішення проблемних ситуацій.