Перераховані вище особливості значно ускладнюють вимір продуктивності управлінської праці. З питання сутності понять «ефективність» і «продуктивність» управлінської праці висловлюються різні думки. Основні з них полягають у наступному. Поняття «ефективність» управлінської праці часто ототожнюється з поняттям його «продуктивність». Одні під ефективністю управлінської праці розуміють умовну продуктивність, що виражається здатністю праці виробляти відповідні роботи в одиницю часу і забезпечувати при цьому оперативність, надійність і оптимальність управління виробництвом. Інші зазначають, що ефективність управлінської праці, крім його продуктивності, характеризує якість робіт, їх складність і своєчасність виконання, також вважаючи, що ефективність управлінської праці визначається продуктивністю праці колективу даного підприємства і суспільної праці в цілому. На думку деяких американських фахівців в галузі управління, ефективність управлінської праці є поняттям менш широким, ніж його продуктивність. При цьому вони відзначають, що продуктивність характеризується не тільки відповідної ефективністю, але і правильно поставленої мети, способами її досягнення, що не завжди може бути виражено кількісно. Продуктивність праці, наприклад, керуючих пропонується розглядати з точки зору цілей, в методах визначення і досягнення яких і складається загальне поняття продуктивності та ефективності управлінської праці.
Інформаційний підхід до визначення ефективності управлінської праці в принципі є правильним. Однак він вимагає вироблення наукою досить надійних методів визначення обсягів інформації, обліку минулого інформації, ув'язки інформаційного методу з методами вимірювання суспільної продуктивності праці.
Для оцінки ефективності управлінської праці також були виділені дві групи показників: 1) синтетичні, що характеризують ефективність роботи всього апарату управління підприємством; 2) приватні, що характеризують ефективність індивідуального управлінської праці. Перша група показників включає показники оперативності та економічності апарату управління, а також координацію роботи підрозділів підприємства. До другої групи належать показники продуктивності управлінської праці і рівня організації управлінської праці. І нарешті, деякі вважають, що кількісна оцінка ефективності управлінської праці неможлива і позбавлена економічного сенсу. Розглядаючи зарубіжний досвід вирішення цієї проблеми, необхідно відзначити також велика різноманітність показників, прийнятих для оцінки ефективності як колективного, так і індивідуального управлінської праці.
В американській практиці поширилася оцінка ефективності управлінської праці за величиною прибутку. Основним доводом при цьому служить досить поширена теорія факторів виробництва, згідно з якою заробітна плата є ціною праці і характеризує результат праці робітника; прибуток же зображується або як результат продуктивності капіталу, або як винагорода діяльності самого керівника.
Аналіз і узагальнення існуючих точок зору як вітчизняних, так і зарубіжних фахівців з питання сутності понять «продуктивність» і «ефективність» управлінської праці, показників і методів визначення останньої дозволив прийти до наступних висновків.
«Ефективність» і «продуктивність» управлінської праці - поняття не тотожні. По-перше, тому, що не тотожні поняття «ефект праці» і «продукт праці». Ефект праці не завжди вичерпується його кількісним виразом, дуже часто окремі елементи ефекту не можуть бути виміряні. Однак останнє не є свідченням того, що незмірні елементи ефекту праці не повинні бути прийняті до уваги при визначенні результату трудової діяльності. По-друге, «ефективність праці» в порівнянні з «продуктивністю праці» є поняттям більш широким, незалежно від того, йдеться про фізичному чи розумовому праці. Так, продуктивність праці взагалі являє собою відношення кількості продукції, вираженої у відповідних одиницях, до витраченому на її виробництво праці. При визначенні ж ефективності праці корисний ефект не може вимірюватися тільки кількістю продукції, оскільки продукт праці може бути корисним і марним, необхідним і зайвим. Отже, поняття «продуктивність праці» застосовується не до всіх видів праці взагалі і в сфері управління зокрема. Продуктивність праці, як показник, прийнятна тільки для тих видів праці, результати яких піддаються кількісному вимірюванню. Однак неможливо судити про результати праці того чи іншого керівника виходячи з обсягу переробленої їм інформації, кількості виданих наказів і усних розпоряджень. Отже, тут результати праці не можуть характеризуватися лише його продуктивністю. По-третє, при визначенні продуктивності праці витрати враховуються у вигляді витрат робочого часу, як правило в сфері матеріального виробництва. При визначенні ж ефективності праці витрати виражаються у вартісній формі як у сфері матеріального виробництва, так і в сфері обслуговування, науково-технічної підготовки.