Головна Захист прав споживачів Порядок складання претензії, позовної заяви, скарги Порядок складання позовної заяви
Цивільний кодекс Російської Федерації, а також Закон Російської Федерації «Про захист прав споживачів» закріплює можливість звернутися до суду за захистом порушеного права з позовною заявою.
Позовна заява подається тільки після дотримання досудового порядку врегулювання конфлікту, тобто після подачі письмової претензії продавцеві товару, виконавцю послуг.
Позовна заява складається в письмовій формі, в якому зазначаються такі реквізити.
1) знаходження організації, а якщо відповідачем є індивідуальний підприємець - його проживання;
2) проживання або перебування позивача;
3) укладення чи виконання договору. Якщо позов до організації випливає з діяльності її філії або представництва, він може бути пред'явлений до суду за місцем знаходження її філії або представництва.
Реквізит № 3. найменування відповідача, його місце проживання або, якщо відповідачем є організація, її місце знаходження. З огляду на, що відсутність відомостей про місце проживання або місце перебування відповідача істотно ускладнює роботу суду, слід вказувати відомості про відповідача максимально повно.
Реквізит № 4. в чому саме, на вашу думку, полягає порушення або загроза порушення ваших прав, свобод чи законних інтересів і ваші вимоги. Описувати треба факти - дія, бездіяльність, події, - які порушили ваші права, створили умови для їх порушення або створять їх.
У позові повинні бути чітко сформульовані вимоги до суду, вказано те, що позивач просить від суду, так, наприклад: прошу стягнути з відповідача грошову суму; розірвати раніше укладений договір. Звертаємо Вашу увагу, що такі дії повинні передбачатися нормою права, якою позивач обґрунтовує свої вимоги до відповідача.
Реквізит № 5. обставини, на яких позивач обгрунтовує свої вимоги, і докази, що підтверджують ці обставини. Тобто вказуєте підставу позову.
Наприклад, ви уклали договір на виготовлення меблів. Роботи оплачені повністю, однак виробник свої зобов'язання не виконав. Це підстава позову. Докази ж - договір, платіжні документи і т.п. тобто все те, що може підтвердити факт оплати роботи і її невиконання відповідачем.
Кожна зі сторін судочинства доводить свою правоту самостійно. Оскільки позивач починає процес, то на ньому лежить обов'язок по первинному доведенню. Часто запитують, чи треба в обгрунтування своїх вимог вказувати конкретні посилання на норми права. Однак цивільно-процесуальне законодавство Російської Федерації не зобов'язує посилатися в позовній заяві на норми права.
Реквізит № 6. ціна позову, якщо він підлягає оцінці, а також розрахунок стягуються або оспорюваних грошових сум.
Так чи інакше, не вказівка ціни позову в тому випадку, якщо він підлягає оцінці, - привід залишити позовну заяву без руху як подане до суду без дотримання вимог, встановлених в ст. 131 ЦПК Російської Федерації.
Реквізит № 7. відомості про дотримання досудового порядку звернення до відповідача, якщо це встановлено федеральним законом або передбачено договором сторін. Досудове порядок дотримується в тому випадку, якщо ця вимога встановлено договором або законом, наприклад, при пред'явленні до перевізника позову, пов'язаного із здійсненням перевезень вантажу (ст. 120 Статуту залізничного транспорту Російської Федерації).
Досудове порядок врегулювання суперечок може бути закріплений в договорі, як правило, в розділі про відповідальність. Основний сенс такого умови зводиться до того, що сторони будуть прагнути врегулювати розбіжності світом, тобто шляхом переговорів, і звертатися до суду вже після того, як потерплять в цьому невдачу.
Недотримання досудового порядку вирішення спору є підставою до повернення позовної заяви (по п. 1 ч. 1 ст. 135 ЦПК Російської Федерації), але не позбавляє позивача права повторно звернутися до суду до того ж відповідача, про той самий предмет і з тих самих підстав .
Крім вищевказаних документів, позивач має право подати і інші документи і докази, що мають відношення до справи (це можуть бути і фотографії, і пошкоджений товар (якщо він має зовнішні вади)).
Слід зазначити, що відповідно до законодавства Російської Федерації про податки і збори споживачі, інші позивачі за позовами, пов'язаними з порушенням прав споживачів, звільняються від сплати державного мита.
Завершується процес підготовки позовної заяви проставленням дати і підпису позивача або його представника.
При підготовці позовної заяви не варто забувати про дотримання необхідних термінів позовної давності при подачі позовів. Загальний строк позовної давності встановлюється в три роки.
Подача позовної заяви після закінчення термінів позовної давності є самостійною і достатньою підставою для відмови в позові.