Тема 7. Організація процесу реалізація управлінських
1.Делегірованіе повноважень - важливий елемент при реалізації рішень.
2.Технологія реалізації управлінських рішень: ініціативно-цільова технологія.
3. Регламентна технологія.
По-1: Делегування повноважень - важливий елемент при реалізації рішень.
У теорії і практиці управління існують два підходи до реалізації управлінських рішень: орієнтація на те, як краще досягти кінцевих результатів. і орієнтація на те, як краще готувати ці ре-шення.
Обидва підходи важко «стикуються», але якщо домінує другий, то кінцевих результатів домагатися виявляється легше. Якщо ж доми-нує перший підхід, то це свідчить про те, що прийняття управлінських рішень приділяється мало уваги. Методом, який можетсоедініть обидва підходи, є делегування повноважень ра-цівників.
Досвідчений керівник, приймаючи ті чи інші управлінські ре-шення, формує і компенсаторні «зворотні зв'язки» з працівника-ми. Вони йому необхідні, так як він бере на себе всю відповідальність за реалізацію управлінських рішень, яку важко витримувати поодинці. Він не може перекласти цю відповідальність на підпорядкованих-наних
Для того щоб відчути суть цього методу, важливо зрозуміти, чому одні керівники йдуть на оволодіння цим методом, а інші - ні?
Аргументи «проти» Аргументи «за»
Метод делегування повноважень наштовхується на певні організаційно-психологічні бар'єри. Але якщо він реалізується з управлінської практікеруководітеля, то ці бар'єри можуть обернутися перевагами.
Застосування методу делегування повноважень передбачає створення певних організаційних передумов, які і забезпечують в сукупності його ефект в реалізації управлінських рішень. Початківець керівник фірми або менеджер напрямку можуть допускати організаційні помилки, які зведуть нанівець всі їхні зусилля в передачі повноважень працівникам.
В-2: Технології реалізації управлінських рішень: ініціативно-цільова технологія.
Управление компанией як вид професійної діяльності базується на обґрунтованому застосуванні технологій РУР. На відміну від технократичних технологій (в машинобудуванні, металообробці і ін.) Технології РУР не є детермінованими, так як її об'єктами служать 'людина, бригада, бюро та ін.
До складу технологій РУР входять цільові технології (ЦТ) прурит і процесорні (ПТ). Процесорні технології обслуговують цільових перевірок ші, будучи по відношенню до них інструментарієм.
Ініціативно-цільова технологія заснована на видачу завдань для розробки або реалізації УР, без вказівки засобів і методів їх виконання. Вона розрахована на ініціативного і професійного виконавця. Технологія передбачає розробку керівником тільки кінцевої мети управління і супутніх їй завдань, а також терміну виконання (Твип.) Без вказівки механізму її досягнення. Це обумовлено тим, що керівнику самому не відомі конкретні шляхи досягнення мети і він надає виконавцям право на ініціативу. Зазвичай така ситуація складається при інноваційної діяльності, а також при недостатньому професійному рівні керівника або іншого ініціати-тора У Р.
Основні умови ефективного використання даної технології рішення розробляється для персоналу чисельністю не більше 10 осіб, щоб можливі невдачі не принесли великих збитків компанії; час виконання завдання не повинно перевищувати одного місяця з дня його видачі також щоб уникнути збитків; наявність високого рівня професіоналізму персоналу або великої довіри до нього з боку керівника; виробництво нових товарів, послуг, інформації або знань; наявність стійких неформальних відносин в колективі, для прискорення отримання допомоги в процесі виконання завдання.
Для даної технології підходить лінійна схема організаційних відносин. Професіоналізм виконання завдання визначається кваліфікацією виконавця, що виконує завдання, а кваліфікація керівника грає вторинну роль. Дана технологія формує УР для управління по попередженню.
Увага! Ініціативно-цільова технологія прурит зазвичай не гарантує досягнення поставленої мети компанії.
В-2: Програмно-цільова технологія
Найбільш часто в компаніях використовується програмно-цільова технологія (ПЦТ). Вона полягає у видачі керівником завдань (цілей, завдань) із зазначенням засобів, методів і часу їх виконання. Зазвичай ця технологія використовується для типових роботі використанням стандартних засобів і методів. Технологія передбачає зовнішній чи внутрішній контроль проміжних станів цього виконання. Професіоналізм виконання завдання визначається кваліфікацією керівника, який видав завдання, а кваліфікація виконавця відіграє вторинну роль. Наприклад, при розробці політичної платформи будь-якої політичної організації, в якій її лідер є ідеологом і про-водників комплексу заходів.
Використання ПЦТ може привести до трьох основних результатів:
• досягнення мети в заданий термін при прийнятних відхиленнях від заданих проміжних значеннях.
• досягнення мети в заданий термін при істотних відхиленнях від заданих проміжних значень. Якщо будь-яка заданий проміжне значення не досягнуто, то на його виконання виділяються додаткові ресурси, якщо заданий проміжне значення перевершує заплановане, то частина ресурсів перекладається на інші потреби і при цьому мета буде досягнута в передбачені терміни;
• стійке не досягнення мети в заданий термін.
Основні умови для ефективного використання даної технології:
• рішення розробляється для персоналу чисельністю не більше 1000-1500 чоловік;
• час виконання завдання не повинно перевищувати 1 року з дня його видачі;
• забезпечення визначеності і доступності управлінських і виробничих ресурсів;
• наявність явно вираженого поділу управлінської та виробничої праці;
• спрямованість УР на випуск серійної і масової продукції протягом тривалого часу;
• наявність великого обсягу типових процедур, ситуацій і рішень.
Програмно-цільова технологія РУР базується на сучасних знаннях про евристичних методах і прийомах РУР, економіко-математичних методах і інформаційних технологіях. Для даної технології ефективна кільцева схема організаційних відносин. Професіоналізм виконання завдання визначається кваліфікацією керівника, який видає завдання, а кваліфікація виконавця відіграє вторинну роль. Технологія формує УР для управління по попередженню.
Увага! Програмно-цільова технологія прурит зазвичай га-рантірует досягнення поставленої мети компанії.
В-3: Регламентна технологія
Технологія полягає у видачі керівником завдань (цілей, завдань) з зазначенням засобів і їх можливих обмежень, орієнтовних методів і часу їх виконання. Ця технологія заснована на дотриманні вимоги (регламенту) про безумовне невидаленого від мети, тобто можливі, або наближення до мети, або незмінність результатів протягом короткого терміну. Вона обу-словлени твердою впевненістю керівника в позитивних результатах УР, хоча він точно не знає конкретних шляхів досягнення мети. Зазвичай така ситуація складається при розробці або реалізації УР, що стосуються великих мас людей, країни або світопорядку в цілому Технологія передбачає жорсткий контроль над динамікою процесу виконання завдання.
Регламентна технологія може привести до двох основних результатів:
• досягнення відчутних позитивних результатів від самого процесу виконання мети (навіть не від результатів),
• відсутність суттєвих позитивних результатів протягом прийнятного часу (топтання на місці
Основні умови ефективного використання даної технології:
• рішення розробляється для персоналу або населення чисельністю не менше 10 тисяч осіб;
• час виконання завдання не повинно бути точно задано (важливий сам процес досягнення мети);
• наявність практичної можливості істотного і непрогнозованого обмеження ресурсів (фінансових, технологічних, інтелектуальних, сировинних і ін.);
• інноваційний або тривалий характер прурит.
Вже згадана технологія базується на статистичних методах, теорії розмитих множин, теорії розробки рішень в умовах невизначеності.
Рекомендовані структури управління - лінійно-функціональна, продуктова і структура, орієнтований-ва на споживача.
Професіоналізм виконання завдання визначається як кваліфікацією керівника, так і кваліфікацією виконавця. Дана технологія формує УР для управління за результатами.
Увага! Регламентна технологія прурит зазвичай гарантує досягнення мети, але в терміни, заздалегідь важко визначні.