Якість управлінського рішення визначається як ступінь його відповідності внутрішнім вимогам і стандартам системи управління. При розробці і реалізації управлінського рішення слід приділяти увагу кожному етапу процесу розробки і реалізації рішень. Якість кожного етапу має суттєвий вплив на загальну оцінку. Якість вимірюється в відносних одиницях від 0 до 1. Нижнього рівню якості управлінського рішення відповідає 0, а вищого - 1. Підсумкове якість управлінського рішення обчислюється як добуток значень показників якості всіх етапів, стадій і операцій процесу розробки і реалізації управлінського рішення. Так, наприклад, при розробці управлінського рішення було виконано 8 операцій з наступними показниками якості: 0,7; 0,8; 0,9; 0,9; 0,8; 0,8; 0,7 і 0,9. Значення якості кожної операції саме по собі хороша, але загальна якість дорівнюватиме всього-на-всього 0,18. Прийнятну якість управлінського рішення забезпечується за рахунок професійної реалізації всіх етапів процесу розробки і реалізації рішення.
Якість управлінського рішення залежить в першу чергу від комплексного впливу наступних факторів:
Ø організаційних, що характеризують рівень технологічної дисципліни; дотримання принципів і методів наукової організації праці; ступінь вивчення проблем, за якими приймаються рішення; політику керівництва щодо якості; організацію інформаційного забезпечення;
Ø економічні, що характеризують залежність між якістю розроблюваних рішень і ефективним управлінням муніципальними фінансами і майном, формою оплати праці, величиною зарплати, системою моральних і матеріальних стимулів;
Ø інформаційно-технологічні, що зумовлюють рівень інформаційно-технологічної підтримки процесів розробки управлінських рішень.
Особливу роль в підвищенні якості процесу розробки управлінського рішення і ефективності результатів його реалізації відіграє організаційна сторона, або організаційний фактор. Керівнику необхідно сформувати умови для ефективної роботи колективу:
Ø надання розробникам рішення повної і своєчасної
інформації;
Ø проведення мозкового штурму з подальшою фіксацією отриманих результатів;
Ø застосування досвіду та знань професіоналів;
Ø ретельний розгляд всіх етапів процесу розробки і реа-лізації управлінського рішення;
До основних елементів, що впливає на якість процесу розробки і реалізації управлінського рішення, відносять: інформацію, набір цілей, методи розробки управлінського рішення, об'єкти, що входять в концептуальну модель керованої системи, яка застосовується управлінську технологію.
Якість управлінських рішень забезпечується дотриманням наступних умов:
Ø рішення розробляються компетентними, високопрофесійними фахівцями;
Ø дотримання принципів своєчасності, циклічності і законності рішень.
Відповідно до принципу своєчасності, будь-яке рішення повинно прийматися в певний час. Не слід запізнюватися або то-ропіться. Передчасне рішення може виявитися недостатньо точним, оскільки в момент його підготовки проблема ще не була оцінена належним чином. Рішення, прийняте із запізненням, втрачає сенс або призводить до загострення ситуації.
Відповідно до принципу циклічності, необхідно враховувати періодичність управлінської діяльності, яка пов'язана з наявністю різних чітко визначених періодів (місяць, квартал, рік). Конкретне рішення приймається в рамках відповідної фази конкретного циклу. При цьому з'являється можливість забезпечення планомірного процесу вироблення актуальних рішень. Періодичність рішень обумовлюється регулярністю змін у керованій системі.
Відповідно до принципу законності, слід узгоджувати проект кожного нового рішення з раніше прийнятими законами та іншими нормативними актами. Необхідно враховувати:
Ø зовнішню міжсистемних узгодженість, коли рішення одного органу державної та іншої влади відповідають рішенням інших державних та інших органів відповідно до їх функції в механізмі управління справами держави і суспільства;
Ø зовнішню внутрішньосистемну узгодженість: взаємодія рішень різних державних органів одного і того ж міністерства або відомства;
Ø внутрішню узгодженість рішень одного і того ж органу влади.
Недотримання зазначених вимог призводить до зниження якості підготовлюваного управлінського рішення.