Ефективність будь-яких комунікаційних контактів визначається не тільки тим, наскільки зрозумілі співрозмовнику слова та інші елементи вербальної комунікації, а й умінням правильно інтерпретувати візуальну інформацію, тобто погляд партнера, його міміку і жести, рухи тіла, позу, дистанцію, темп і тембр мови. Вчені встановили, що за допомогою мови ми передаємо не більше 35% інформації своїм співрозмовникам. Поряд з мовою існує досить велика кількість способів спілкування, які також служать засобом повідомлення інформації, і ці форми спілкування вчені об'єднали поняттям «невербальна комунікація». Жести, міміка, пози, одяг, зачіски, що оточують нас предмети, звичні для нас дії - всі вони є певний вид повідомлень, які отримали назву невербальних повідомлень, тобто відбуваються без використання слів. На їх частку припадають решта 65% інформації, що передається в процесі комунікації.
Численні прояви безсловесного спілкування прийнято називати невербальними. До них відносять оптико-кинесические систему. яка складається з жестів, поз, поглядів, міміки; паралингвистическими систему невербальних засобів - вона пов'язана з особливостями голосу, його діапазоном, тональністю; екстралінгвістичні систему - включає в себе різного роду психофізіологічні супроводу при спілкуванні (сміх, плач, покашлювання, зітхання-видих і ін.); організацію простору і часу комунікативного процесу. Всі ці доповнення збільшують семантично значиму інформацію, але не за допомогою додаткових мовних включень, а «околоречевая» прийомами. Особливості невербальної поведінки виконують важливі функції в спілкуванні, а неправильна інтерпретація використовуваних символів може впливати на ефективність взаєморозуміння.
Стійкий інтерес до процесу спілкування привів до появи нових галузей знання - кинесики і проксемики.
Кинесика (грец. Kinesis - рух), вивчає мову тіла, сукупність фізичних рухів (жестів, міміки), що застосовуються в процесі людського спілкування (за винятком рухів мовного апарату), тобто поведінкові прояви безсловесного спілкування між людьми. Ця мова включає в себе зміну положень тіла або його частин, його динамічні і статичні стану, за допомогою яких людина виявляє своє емоційне ставлення до оточуючих, передає інформацію і отримує сигнали. Спілкування на мові тіла передбачає знання культурних традицій, стереотипних ситуацій, в яких опиняються люди. Мови тіла, як і будь-якого іншого, можна навчитися. Число рухів величезна, однак одні з них вчинені умисно, інші - спонтанно, треті складають область несвідомого.
Кинесика вивчає відображення поведінки людини в її невербальних проявах, до яких відносяться міміка (рух м'язів обличчя), пантоміма (руху всього тіла), «вокальна міміка» (інтонація, тембр, ритм, вібрато голоси), просторовий малюнок (зона, територія, власність і переміщення), експресія (виразність, сила прояву почуттів, переживань), яка може бути вирішальною в інтерпретації усних висловлювань.
-інтимну (розділяє досить близьких людей, які не бажають присвячувати в своє життя третіх осіб);
-випадково-особистісну (відстань, яке підтримує людина при спілкуванні між собою і всіма іншими людьми);
-публічну (дистанція спілкування на публічних заходах (зборах, в аудиторії та ін.).