Ось нарешті, закінчено довгий і трудомісткий процес розробки сайту. Здається - все, тепер можна перепочити, сайт буде працювати і без нашої участі. Але це не так, розробка сайту - це лише початок його просування до успішної роботи. Далі необхідно проводити постійну роботу з підтримки вашого сайту в працездатному стані - технічну підтримку сайту. Це поняття включає в себе кілька напрямків роботи - сервісна підтримка, інформаційна підтримка, просування, контроль ефективності, ну і власне сама технічна підтримка.
Як правильно організувати технічну підтримку сайту?
У поняття технічної підтримки включені такі складові як домен, хостинг, робота CMS (системи управління контентом), тобто все, що забезпечує безперебійну роботу сайту.
Вибір доменного імені - як елемент технічної підтримки сайту
Першим і найважливішим етапом технічної підтримки, повинна бути реєстрація, обраного вами в процесі створення сайту, доменного імені. Після цього необхідно підключення послуги DNS, інакше відвідувачі не будуть мати доступу до вашого сайту - це також функція технічної підтримки сайту.
Обслуговування хостингу - одна з функцій технічної підтримки
Що таке хостинг? Це місце розміщення вашого сайту в Інтернеті. За допомогою технічної підтримки ведеться постійне обслуговування хостингу. Зазвичай, розміщення сайту на сервері замовника передбачено, як варіант, при розробці сайту, але і в цьому випадку без технічної підтримки не обійтися, так як знадобляться послуги IT-служби для грамотної настройки сервера.
Працююча CMS - завдання технічної підтримки
Сайт не буде повноцінним, якщо він не наповнений контентом. Для управління контентом призначена система управління контентом (CMS). З її допомогою проводиться оновлення та редагування інформації на сайті, вона дозволяє здійснювати повну інформаційну підтримку сайту. Завдання технічної підтримки - забезпечення працездатності системи управління контентом і використання всіх її можливостей при роботі з сайтом.
Хто впорається з технічною підтримкою сайту?
Давайте розглянемо декілька варіантів організації технічної підтримки сайту і виберемо найоптимальніший.
Перший. Цей варіант, в першу чергу, прийде в голову керівнику підприємства - доручити технічну підтримку співробітнику компанії, наприклад, системного адміністратора і це зрозуміло, не треба організовувати додаткове робоче місце і на зарплаті можна заощадити. Але, таким чином можна, просто занапастити, успішно розпочате розробниками справу з організації роботи сайту, адже недостатньо компетентна людина, та ще, що працює між справою, не зможе організувати ефективну технічну підтримку сайту.
Другий варіант - для здійснення технічної підтримки сайту наймається спеціальний співробітник. Для роботи сайту, цей варіант хороший, але виплата зарплати, організація робочого місця, оплата відпусток та лікарняних - це додаткові витрати, які можуть бути обтяжливими для підприємства, а ефективність роботи сайту цим не гарантується.