Куди звертатися зі скаргою на керуючу компанію ЖКГ в першу чергу?
Все залежить від того, що сталося саме у вас. Зазвичай скаржаться:
Причиною невдоволення власників, як правило, стає:
- неякісне надання комунальних послуг;
- завищені або занадто високі тарифи;
- порушення в наданні звітності або ненадання її зовсім;
- не працює ліфт або сміттєпровід;
- збори власників житла проводиться з порушеннями або не проводиться взагалі;
- неякісна підготовка до опалювального сезону;
- відсутність ремонту;
- інші порушення договору.
Перш за все слід звернутися до дирекції Керуючої компанії. Дуже може бути, що питання ваш буде вирішене вже на цій стадії.
Документ оформляється в двох примірниках, один ви залишаєте у себе на руках. Прослідкуйте, щоб в канцелярії взяли вашу скаргу і зареєстрували.
Скарга в Госжілінспекціі і муніципалітет
У житлову інспекцію слід звертатися, якщо мають місце бути більш серйозні порушення - неподання звітності, процесуальні порушення зборів власників (або воно не проводиться взагалі, комунальні послуги надаються неякісно). Та й взагалі - будь-який пункт договору власника з КК, який викликає суперечки, є вже привід звернення до інспекції.
Скарга буде розглянута протягом місяця, після чого громадянину буде висланий офіційну відповідь - по тому каналу зв'язку, який він вказав у документі. На момент офіційної відповіді порушення, зазначені в зверненні громадянина, повинні бути усунені.
Папір повинна містити:
Це можна зробити через Інтернет (держпослуги або сайт муніципалітету), а можна подавши заяву через канцелярію.
- повне найменування органу;
- паспортна інформація скаржника;
- суть проблеми;
- чому звертаєтеся, чи були якісь спроби вирішити проблему на нижчих рівнях і що дало звернення до дирекції ЖКГ;
- дата, підпис.
Інші інстанції - від Росспоживнагляду до суду
Ще варто куди писати скаргу на керуючу компанію? Інша щабель, де. можливо, вам дадуть задоволення - Росспоживнагляд. Туди слід відправляти документ, якщо ви не задоволені співвідношенням ціни та якості послуг, вам послуг. Також приводами є порушення договору і відмову в наданні вам пільг.
До слова сказати, і інші звернення прокуратура не надто любить, як правило відсилають відразу до суду.
Взагалі, це питання непросте і найкраще, якщо ви звернетеся до юриста за консультацією, як правильно скласти скаргу. Важливо: майте на увазі, що повторне звернення з того самого питання розглянуто не буде.
Але припустимо, ви зважилися писати. Документ ваш повинен містити:
До суду звертаються тоді, коли виникає спірна ситуація з тлумаченням і виконанням закону. Наприклад, завищення тарифів або бездіяльність ЖКГ по раннім зверненнями.
Позовна заява краще складати за допомогою адвоката, його ж допомога буде потрібна вам в самому розгляді - пам'ятайте, що суперечка з керуючою компанією в поодинці вам швидше за все не виграти.
Позовна заява потрібно подати в районний суд в трьох примірниках. Воно повинно містити:
Як правильно скласти
Скарга пишеться в довільній формі, на комп'ютері або в рукописному варіанті, коротко і чітко, з обов'язковим зазначенням повної назви тієї організації, куди ви звертаєтеся. Пошліться на статті законодавства, інші нормативно-правові акти.
- акт обстеження техніком;
- висновок дільничного;
- свідчення сусідів;
- показання пріпод'ездних і внутрішньопід'їзні камер спостереження (якщо такі є);
- інші довідки.
Інші способи вирішення проблеми
Куди звертатися не слід?
Все одно питання про поточні трубах буде переданий туди, куди і повинен - в дирекцію ЖЕУ. До суду і прокуратуру слід звертатися тоді, коли всі можливі досудові заходи вичерпалися.
Тепер ви знаєте, куди скаржитися на ЖКГ. Потрібно просто знати, чим ви можете підтвердити ваші слова - тоді скарга гарантовано буде задоволена.
Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:
+7 (499) 703-43-76 (Москва)
+7 (812) 309-50-38 (Санкт-Петербург)
Це швидко і безкоштовно!