Мені довелося пропрацювати два роки в керуючій компанії, де дізнався систему зсередини. Тому даю Вам поради, куди і на що треба скаржитися, коли керуюча компанія працює погано.
Врахуйте, що ефективність тих чи інших способів буде змінюватися від міста до міста, але тенденція буде зберігатися.
Отже, куди піти скаржитися?
1. В саму керуючу компанію
Як це не дивно звучить, але якщо ситуація не вимагає негайного втручання, то краще завжди починати з письмового заяви в керуючу компанію. Якщо диспетчер не хоче робити роботу - це не означає, що її не захоче робити начальник ділянки або директор. Потім, письмове звернення стимулює людей краще усного.
Згідно із законом КК повинна відповісти на Ваше звернення не пізніше 10 робочих днів. Я б ще дав дня три на пошту. Якщо відповіді не послідувало або він вас не влаштував - йдіть скаржитися в держоргани, не забувши прикласти свою заяву в КК і її відповідь.
ВАЖЛИВО: всі заяви готуєте в двох примірниках - для особи, куди подаєте скаргу і для себе, де повинна бути поставлена позначка про прийняття.
3. До Державної Житлову Інспекцію
У нашому місті це був найефективніший держорган (після суду). Найчастіше, одного їх дзвінка було досить для того, щоб наша КК заворушилася. Ще б пак - адже якщо ГЖІ вийде на перевірку, вона спочатку оштрафує КК, а потім видасть припис на усунення недоліків робіт, за невиконання якого може знову оштрафувати КК.
ГЖІ займається усіма питаннями, пов'язаними з якістю технічного обслуговування будинок, а а також із законністю вибору КК або ТСЖ в вашому домі.
А ось з грошовими питань або питаннями паспортного столу вони Вам не допоможуть.
5. В Суд
Довго, нервово, без юриста ще й складно. Але отримавши рішення суду - в 90% випадків воно буде виконано управляючою компанією. Не забудьте до моменту звернення до суду, запостив доказами - зверненням до КК і її відповіддю, укладенням держорганів, квитанціями, протоколами і т.д. Взагалі, про те, як писати заяву в суд можна робити окремий дліннопост, але все-таки моя порада - зверніться за допомогою юриста. У спірних ситуаціях це може стати вирішальним аргументом для винесення рішення в суду на вашу користь.
6. В іншу керуючу компанію
Якщо нічого не допомагає - то чи є сенс продовжувати залишатися в колишній КК? Можете пробувати її поміняти. Для цього спочатку зберіть ініціативну групу, поговоріть зі старшою по будинку, і якщо зрозумієте, що це не тільки Ваше особисте рішення - йдіть в іншу КК з проханням допомогти в організації загальних зборів.
Але тут потрібно враховувати два моменти: по-перше, між КК може існувати джентльменську угоду про непереманіваніі будинків, по-друге, все КК працюють «погано, і нічого не роблять». Тому міняйте КК тільки в тому випадку, якщо Ваша працює огидно.
Як варіант - ви можете створити ТСЖ, і тоді скаржитися мешканці вже будуть на Вас. Хоча і це не завжди працює.
На цьому, мабуть, все. Сподіваюся, що Вам це знадобиться. І пам'ятайте - немає нічого страшного в скаргах держорганам і в подачі позову в суд. Просто зробіть це і можливо через тиждень ви вже побачите результат.
P.s. І вибачте за граматику, якщо є помилки. Російська мова - не найсильніша моя сторона.