Головна »ЖКГ» Управління будинком »Керуюча компанія» Куди скаржитися на керуючу компанію: на погану роботу, шахрайство і як правильно скласти скаргу
Керуючі компанії в наш час все частіше вдаються до недобросовісного завищення тарифів, а виконання обов'язків по благоустрою, ремонту та обслуговування підконтрольних будинків і територій залишає бажати кращого. Несвоєчасні і неякісні послуги - порушення роботи керуючої компанії, і чесні платники мають повне право домагатися справедливості. Та й шахрайство в сфері ЖКГ зараз не рідкість. Тому давайте розбиратися разом, куди можна поскаржитися на керуючу компанію.
Дорогі читачі! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок носить унікальний характер.
Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся в форму онлайн-консультанта справа. Це швидко і безкоштовно!
Скарга на ЖКГ: на що можна поскаржитися?
Привід для скарги знайти, здавалося б, просто. Однак перш, ніж відстоювати свою правоту і звинувачувати керуючу компанію, необхідно ретельно вивчити договір управління будинком. Переконавшись, що виконання тієї чи іншої послуги в договорі прописано, а на ділі немає і натяку на якісне обслуговування, можна сміливо братися за написання скарги. Крім договору, права власників квартир викладені в чинному законодавстві і обговорюються на загальних зборах.
Претензії можуть бути викладені на підставі наступних причин:
- Неякісне надання послуг ЖКГ;
- Порушення періодичності надання послуг;
- Поділ боргів неплатників між сумлінними мешканцями;
- Необгрунтоване завищення тарифів;
- Відсутність належної підготовки будинку до подачі послуг;
- Невиконання правил проведення загальних зборів;
- Порушення виконання інших послуг договору.
Керуючись одним або декількома перерахованими пунктами, мешканці мають можливість звернутися зі скаргою на КК, розраховуючи на виправлення порушення і покарання комунальників за несумлінність, що запобіжить свавілля в подальшому.
Куди поскаржитися на керуючу компанію
Переймаючись питанням, куди поскаржитися на керуючу компанію, по-перше, є сенс написати скаргу в саму компанію, що управляє. Найчастіше багато непорозумінь можна залагодити прямо в офісі компанії, вельми мирно і швидко. Ніхто не любить тривалі розгляди, і подібного роду організації - не виняток.
Надійніше буде звернутися зі скаргою особисто в офіс, але, якщо такої можливості немає, варто скористатися поштовими послугами, відправивши рекомендований лист з повідомленням. Для складання такої скарги досить написати її в довільній формі, вказавши в шапці повна назва компанії, що управляє і свої дані, як заявника. Далі лаконічно і чітко описати суть скарги, можна додати фотографії, які підтверджують факт порушення. Один примірник залишається в КК, а другий повертається заявнику з проставленим входять реєстраційним номером.
Важливо! Примірник з вхідним номером важливо зберегти на випадок відсутності реакції з боку КК.
Коли невдоволення мешканців викликали неякісні послуги, то ймовірність виправлення даної помилки, після отримання письмової скарги, дуже висока.
Якщо керуюча компанія холодно проігнорувала звернення добропорядного заявника, саме час переходити до скарг до вищих інстанцій. Направити звернення з обґрунтованою скаргою на керуючу компанію можна в кілька органів. Далі скаржитися на послуги ЖКГ потрібно в порядку пріоритетної черговості:
- Житлова інспекція,
- Росспоживнагляд,
- прокуратура,
- Судові органи.
Звернення в житлову інспекцію
У повноваження житлової інспекції входить контроль над виконанням основних функцій керуючих компаній, у зв'язку з цим багато питань вирішуються саме цим органом. Основні напрямки контролю:
- Правомірність і виконання норм, встановлених законодавством, при проведенні загальних зборів;
- Експлуатація будинку відповідно до правил;
- Дотримання норм і стандартів з використання житла;
- Якісна і своєчасна підготовка до опалювального сезону;
- Надання комунальних послуг із суворим виконанням нормативних актів.
Скарга оформляється таким же чином, як і при подачі в саму КК, тільки в шапці вказується вже управління житлової інспекції. Аплікаційну форму слід формулювати, спираючись або на законодавство, або на пункт договору або зборів, факт порушення якого є предметом скарги. Після опису всіх порушень, вказується прохання про усунення порушень і вжиття заходів у вигляді притягнення до відповідальності по відношенню до керуючої компанії.
Подача скарги в Росспоживнагляд
Куди скаржитися на дії керуючої організації? Коли і житлова інспекція не задовольнила виставлених претензій, ще є можливість достукатися до КК через Росспоживнагляд. Сфера дії Закону «Про захист прав споживачів» охоплює, в тому числі, і діяльність КК. Звернення в зазначену інстанцію має максимально перетинатися за виставленими претензіями і позначених прохання.
Заява від імені мешканця буде прийнято до розгляду в Росспоживнагляді, запустивши процеси з перевірки КК і подальшим санкцій у разі виявлення порушень. Зараз ви знаєте, кому і як скаржитися на жкг.
Важливо! Скарга може бути подана як при особистому зверненні, так і за допомогою заповнення форми на сайті Росспоживнагляду.
Звернення до прокуратури
Куди скаржитися при свавіллі жкг? Заява до органів прокуратури може ґрунтуватися на одній з причин:
- Нецільова витрата коштів, що виявляється в економічних злочинах;
- Неправомірні дії або відсутність дій з боку наглядових та контролюючих органів.
Важливо! Прокуратура буде розбиратися з Росспоживнаглядом і житлової інспекцією в тому випадку, якщо звернення до вищевказаних органів не принесли результатів.
Саме крайнє, куди скаржитися на роботу керуючої компанії - суд. Такий підхід вже навряд чи буде спиратися на ті ж причини, які передбачені для скарг в інші компетентні органи. Суд призначений для вирішення спорів матеріального характеру.
Позов до суду актуальний в тому випадку, коли результатом суперечки з керуючою компанією повинна бути компенсація заподіяної шкоди. Позовна заява подається при дотриманні законодавства і кращим помічником для позивача виступить адвокат, до якого є сенс звернутися за допомогою.
Важливо! Грамотна юридична допомога позбавить від багатьох турбот, забезпечивши заявнику максимальний захист інтересів.
Як правильно скласти скаргу на керуючу компанію
Як скласти скаргу на ЖКГ? В першу чергу, завжди допоможуть юристи. Не слід забувати і про нормативно-правових документах, що регулюють взаємовідносини між керуючою компанією і власниками приміщень. Обов'язково враховуйте характер скарги і дотримуйтеся своїх інтересів до вирішення питання.
Скарги на шахрайство мають місце бути за умови, що КК необгрунтовано завищує тарифи. Перш ніж звертатися з подібного роду скаргою, необхідно звірити встановлені загальноміські тарифи і нараховуються в вашому конкретному випадку. Скарги на ненадання або низька якість послуг бажано підкріплювати фотографіями. Відсутність ремонту в будинку, не вивезене сміття, гризуни та інші - серйозні підстави для невдоволення. Тепер ви знаєте, куди скаржитися на керуючу компанію і як правильно написати скаргу на жкг, але сподіваємося при необхідності до суду справа не дійде.
Дорогі читачі! Якщо у вас залишилися питання по темі «Куди поскаржитися на керуючу компанію» або виникли інші питання, задайте іхпрямо зараз - звертайтеся в форму онлайн-консультанта. Це швидко і безкоштовно!
Чи була Запис корисна? Так Ні 54 з 58 читачів вважають Запис корисною.