Що наше життя - гра?
Хочемо ми того чи ні, але всі наші дії спрямовані або на те щоб щось отримати від життя, або відстояти наявне, включаючи здоров'я і власне - життя. Коли ми відчуваємо в собі сили і впевнені в своїй перемозі, ми вступаємо в відкриту боротьбу з тих чи з тими, хто суперечить нашим інтересам.
Але як бути, коли впевненості у виграшному для нас результат поєдинку немає? Що ж тоді - відступити, підкоритися, здатися? І виправдатися "силою обставин, що склалися", бажанням "бути вище цього", прагненням "поберегти нерви"? Ну, це хто як вміє і кому як подобається. Кожен з нас в тій чи іншій ситуації для досягнення своїх цілей вдається або до прямих, або до прихованих способів психологічного впливу або протидії. Одним з ефективних способів "м'якого" досягнення своїх цілей є маніпуляція. З одного боку це захист від самодурства і перегинів тих, хто вище і сильніше, поганого і підлого вдачі тих, хто поруч. З іншого боку, ніяке ефективне управління неможливе без використання маніпуляцій. Як відомо, сильне або тривалий тиск, в результаті призводить або до поломки, або до "опору матеріалу". Таким чином, - погано це чи добре, але в кожному з нас є в наявності Маніпулятор, втім, так само як і Жертва. Час від часу та чи інша частина активізується і починає діяти, протидіяти, а то і не діяти.
І оскільки маніпуляція розігрується між Маніпулятором і Жертвою, ми, мабуть, почнемо з того, що детальніше розглянемо, що ж собою являють діючі особи маніпуляцій.
Хто ти будеш такою?
Пам'ятайте, як в дитячій лічилки ми призначали кожному його роль: цар, царевич, король, королевич, швець, кравець ... Звичайно краще бути першим, ніж останнім. Царю за визначенням простіше впливати на кравця. Тому його вплив, як правило, - пряме, відкрите (чому, як правило, про це пізніше). Але кравець теж людина, теж особистість. І чим більше він відчуває себе особистістю, тим менш комфортно він буде відчувати себе в ситуації одностороннього впливу.
Трохи про типологію
Піраміда логічних рівнів
Характер людини, його ідентичність і навіть місія - результат взаємодії з предметним світом, звідки він отримує інформацію про речі, людей і контекстах. У цій взаємодії людина навчається різних варіантів поведінки, які потім узагальнюються в розумові та поведінкові стратегії і здатності. Ці дані формують систему переконань, що стосуються власних ресурсів і можливостей, і встановлюють систему ціннісних уподобань. Усвідомлюючи себе в співвідношенні з іншими, відзначаючи свою особливість і неповторність, людина приходить до ідентифікації власного "Я" як цілісності. І завершальний етап формування свого уявлення про власне призначення в зв'язках: Я - Сім'я, Я - Суспільство, Я - Всесвіт призводить до усвідомлення місії людини. У нейро-лінгвістичному програмуванні (НЛП) широко використовується піраміда логічних рівнів, яка включає в себе всі рівні розвитку особистості: від оточення до місії.
Закон даної піраміди говорить: зміна, що відбувається на нижчому логічному рівні, майже ніколи не зачіпає вищі логічні рівні; а зміна, яка відбувається на більш високому логічному рівні, майже завжди викликає цілий комплекс змін на більш низьких. Особливість маніпуляції, на відміну від інших видів психологічного впливу в тому, що Маніпулятор намагається впливати на особистість Жертви на якомога більш високих логічних рівнях. Взаємодії на рівні оточення і поведінки - помітні, а от починаючи з рівня здібностей прямо спостерігати вплив вже неможливо. Найсильніше вплив відбувається на рівні місії. На цьому побудовані прийоми впливу на терористів-смертників, камікадзе і ін. В цьому випадку Маніпулятори керують поведінкою Жертв, оголошуючи їх "рятівниками" народу, країни, борцями "за ідею", "за віру". Ну і відповідно, обіцяючи їм очищення, рай, вічне блаженство, порятунок ...
Як можна визначити логічні рівні, наприклад, в тексті?
"Розцвітали яблуні і груші, попливли тумани над річкою", "Не чути в саду навіть шерехи, все тут завмерло до ранку", "Біля дверей закладу народу скупчення", "Вулиця. Ліхтар. Аптека." - це оточення, контекст.
"Виходила на берег Катюша", "Пройдуся по Абрикосовій, зверну на Виноградную", "Ти можеш ходити, як запущений сад, а можеш все наголо збрити", "Раптом з маминої із спальні кривоногий і кульгавий вибігають ..." - це поведінка.
"Можливе часом неможливо - що просто одному, іншому складно", "Вона вміла літати по ночах", "А я про все на світі з тобою забуваю", "Я хмари розведу руками" - це здібності.
"Ми собі давали слово не сходити зі шляху прямого", "Щоб не довелося улюбленої плакати міцніше за баранку держись - шофер!", "У хокей грають справжні чоловіки, боягуз - не грає в хокей", "А ти такий холодний як айсберг в океані "- це переконання.
"Жила б країна рідна і немає інших турбот", "Я не люблю, коли мені лізуть в душу, особливо, коли в неї плюють", "Я себе під Леніним чищу", "Війна - справа молодих, ліки проти зморшок" - це цінності (цінності не завжди бувають позитивними з точки зору морально-етичних норм).
"Просто я працюю чарівником", "А хто я є простий радянський хлопець, проста радянська людина", "Людина - свисток", "Жінка, яка співає" - це ідентифікація.
Характер. Контекст. Стратегії.
Види психологічного впливу та протидії
Переконання. Свідоме аргументоване вплив на іншу людину або групу людей, що має своєю метою зміна судження, відносин, наміри або рішення.
Навіювання. Свідоме неаргументоване вплив на людину або групу людей, що має своєю метою зміна їх стану, ставлення до чого-небудь і схильності до певних дій.
Зараження. Передача свого стану або відношення іншій людині або групі людей, які якимось чином (поки що не знайшли пояснення) переймають цей стан або ставлення. Передаватися цей стан може як мимоволі, так і довільно; засвоюватися - також мимоволі або довільно.
Деструктивна критика. Висловлення зневажливих або образливих суджень про особистість людини і / або грубе агресивне осуд, зневагу або осміяння його справ і вчинків. Руйнівність такої критики - в тому, що вона не дозволяє людині "зберегти обличчя", відволікає його сили на боротьбу з виниклими негативними емоціями, забирає в нього віру в себе.
Практично кожен бажаючий вплинути на інших робить це не тому, що до нього прийшло осяяння, відкрилася абсолютна істина, і він відчув себе гідним вирішувати за інших, а тому, що переслідує або відстоює свої інтереси.
Візьмемо, наприклад, схему, яка застосовується в релігійних сектах. Головний елемент - черговий новоявлений месія, який отримав "одкровення", тобто більш компетентний в духовній області, ніж інші, знає "шлях до порятунку". Є група підтримки, яка заражає "своїм прикладом" жертв ... Відомо багато випадків, прибирання до рук не тільки душ і тіл, а й майна сектантів. Вплив на духовному рівні, це, мабуть, один з найсильніших видів психологічного впливу, в якому головну роль грає маніпуляція. (Особливості маніпулювання, побудованого на зверненні до духовності або релігійності людини ми розглянемо більш детально в одному з найближчих випусків нашої рубрики.)
Однак на кожного мудреця досить простоти, або краще так: на кожного мудреця досить хитруна, тому варто розглянути види протистояння психологічному впливу:
Контраргументація. Свідомий аргументовану відповідь на спробу переконання, що спростовує або оскаржує доводи ініціатора впливу.
Творчість. Створення нового, нехтують впливом зразка, прикладу або моди або долає його.
Ухилення. Прагнення уникати будь-яких форм взаємодії з ініціатором впливу, в тому числі випадкових особистих зустрічей і зіткнень.
Психологічна самооборона. Застосування мовних формул і інтонаційних засобів, що дозволяють зберегти присутність духу і виграти час для обмірковування подальших кроків в ситуації деструктивної критики, маніпуляції або примусу.
техніка переконання
ексцитативний (вплив на емоції, розбалансування внутрішнього стану);
альтернативними (вибір між обмеженими варіантами, які нав'язуються Домінатор).
Благодатними об'єктами для впливу є люди, які мають яскраву уяву, більше орієнтовані на думку інших, ніж на своє власне. А головне - мають занижену самооцінку і низький ступінь самоповаги.
До речі, ступінь самоповаги і самооцінки можна визначити за такою формулою:
З (самоповага, самооцінка) = Очікування / Досягнення
Наприклад, коли в школі учень очікує від учителя 5 за свою відповідь (тому що він впевнений, що знає на 5), але отримує - 4, його С - знижується (5/4). Але коли учень очікує за свою відповідь оцінку - 3, а отримує - 4, то його С, навпаки, підвищується (3/4). Втім, ця формула динамічна і парадоксальна. Так, лідер, який отримав низьку оцінку оточуючих, може одночасно отримати хороший стимул для вдосконалення себе і своїх стратегій. А середнячок, випадково оцінений невиправдано високо, може впасти в ейфорію і заспокоїтися на досягнутому. А в подальшому (при відсутності "халявних" п'ятірок або четвірок) звинувачувати оточення в тому, що його не оцінюють по достоїнству.
Хто погано піддається переконання? Люди, досить ворожі по відношенню до інших або бажаючі домінувати над своїм оточенням, скептики, циніки. На таких краще впливати маніпулятивними стратегіями. Також складно переконати людину, що не має достатньо стійких переконань. Такий, в залежності від ситуації, досить легко переінакшує свої погляди і має парочку позицій про запас.
Як планується акція на переконання? Попередньо вибирається зручне місце і час (в одних випадках краще діяти наскоком, в швидкому темпі, на ходу, в інших потрібна особлива розташовує до задушевності і одкровень обстановка, типу сауни, ресторану і т.п.). Спочатку важливо зняти напругу в розмові та викликати інтерес до себе і своїх пропозицій. Слід продумати бажану стратегію розмови, продумати, наскільки ваша аргументація відповідає психології, мотивів і прагненням об'єкта впливу, і в якому порядку вони (аргументи) будуть пред'являтися. Окремий блок підготовки це так звана робота з запереченнями. Потрібно постаратися обчислити всі можливі контраргументи і визначити, якими доводами їх можна було б нейтралізувати. Ну і, як відомо, кінець - справі вінець. Тому важливо, як буде завершена бесіда. Якщо цей контакт є одним з етапів для довготривалих взаємин, то слід намітити, де і як буде відбуватися наступне спілкування, внести елемент динамічної інтриги, мотивувати партнера до майбутніх зустрічей. Якщо розвитку відносин не потрібно чи це взагалі небажано, закінчення контакту повинно бути відповідним ...