Обов'язково дочитайте цю статтю до кінця і ви дізнаєтеся, як можна отримати 3000 рублів взявши участь в конкурсі і дізнаєтеся, хто мій найкращий друг. -)
Сьогодні розповім про те, як я витратив 390 рублів, а заробив 14500 рублів. Цей маркетинговий хід настільки примітивний, що навіть дивуєшся, що раніше його не використав. Але, як то кажуть, голота на вигадки хитра.
Як здогадалися, ця замітка знову пов'язана з інтернет-магазином, який зробив для дружини.
Прийом цей до неподобства простий і народився в муках, коли підвищували продажу в магазині усіма силами пекла. -) В ті дні ми посилено думали над тим як збільшити прибутки і що ж хочуть люди. Так, саме так.
Поки ви не зрозумієте, що хоче клієнт, то нічого не доб'єтеся. Якщо в блогінгу можна відверто "забити" на думку читачів, то ось в торгівлі так вже не вийде.
Отже, все дуже просто і засноване на елементарної психології людини.
Поки вивчав що роблять інші магазини, то звернув увагу, що майже всі конкуренти пропонують подарункові сертифікати.
Точніше, не пропонують, а продають. Наприклад, продають сертифікати на 1000, 3000, 5000 рублів ....
Упевнений, що багато вони їх не продають, а діють "як всі". Мовляв, раз все їх впарюють, то і ми будемо пропонувати ...
Люди купують такі красиві папірці і дарують їх кому хочуть. Втім, що я вам пояснюю, і так все з ними стикалися.
Але, погодьтеся, якось не дуже хочеться відвалювати пристойну суму за копійчану папірець, нехай навіть від дуже відомої компанії.
А я ось вирішив дарувати сертифікати. Ось тут важлива відмінність, про який і розповім докладно.
Що зробив:
- зверстати в CorelDraw симпатичний макет подарункового сертифіката. Роздрукував і помістив в рамку, сфотографував і розмістив на головній сторінці сайту.
- Зробили його таким, щоб він приємно виглядав і тримався в руках. Ну, тобто рамка пристойна, зі склом. Бантики рожеві там всякі. Коротше, жінкам подобаються такі милі штучки. -) Дружина молодець, знає що потрібно милим дамам.
- Стали чекати дзвінків ...
- За тиждень ми віддали три таких сертифіката з сумарними витратами в 390 рублів і вони вже повернулися у вигляді замовлень на суму в 14500 рублів.
- Підкреслю, що кожен такий сертифікат робився індивідуально для кожного клієнта, під конкретний привід. Наприклад, ми зробили під наступні свята: 2 ювілею і перлове весілля. Є й таке весілля, виявляється.
Чому це працює?
- Ми вирішуємо проблему клієнта. Самі знаєте, як люди довго вибирають подарунки і вони готові віддати гроші, аби позбавити себе від цього головного болю.
- Ми віддаємо подарунковий сертифікат безкоштовно. Саме цей факт знімає бар'єр у відносинах. Це майже як кредит, який дуже легко взяти. -)
- Клієнт, беручи такий гарний сертифікат (а він дійсно виглядає досить дорого при копійчаних витратах), вирішує свою проблему прямо зараз, без особливих витрат і зусиль.
І він не буде більше нічого шукати. Він вирішив свою проблему прямо зараз за наш рахунок і йому далі лінь шукати щось.
Далі відбувається наступне:
- Клієнт віддає подарунковий сертифікат кому треба і перенаправляє його до нас за замовленням. Ми з клієнтом обговорюємо, на яку суму він може зробити подарунок і він оплачує рахунок потім. Після бурхливого застілля. Самі розумієте, в момент застілля деякі бувають занадто щедрими і забувають про ліміти. Ставки підвищуються під час вживання етанолових напоїв і танців.
- Природно, ми оформили подарунковий сертифікат так, що там всі наші контакти і логотип. Абсолютно впевнений, що його розглядали гості свята і будуть додаткові продажу.
- Виконуємо зараз замовлення, а ініціатор подарунка оплачує рахунок. Самі розумієте, жмот він вже особливо не буде, бо застілля і танці, а ліміти ми спеціально не вказуємо. -)
Чому не боюся віддавати безкоштовно?
Ну, скажімо так, що ризик мізерний. Та й не будуть люди такою нісенітницею займатися, як пропадати з нашими рожевими бантиками на фоторамки назавжди.
І, саме, головне, я не сумніваюся в людській ліні. Як тільки клієнт бере сертифікат в руки, цей клієнт мій. так як я вирішив його проблему і позбавив від турбот з пошуком подарунків.
Я абсолютно впевнений, що і наступного разу цей клієнт буде звертатися до нас, так ми даємо такий сервіс, що конкурентам і не снилося.
Ось такі справи, друзі. Напевно, не дарма я штани протирав в маркетингу і продажах майже 10 років. -)
Хто мій найкращий друг?
А мій найкращий друг зараз - калькулятор. Саме на ньому я прораховую ефективність ВСІХ своїх дій у своїй нелегкій справі. І вас закликаю застосовувати цей простий інструмент, який збереже відмінний настрій і гаманець в товстому стані.
І ні в якому разі не потрібно діяти виходячи з парадигми "подобається-не подобається".
Мені дуже сумно спостерігати, як деякі мої знайомі починають з розмахом свою справу набираючи кредитів і приходять до сумного фіналу вже через півроку.
В ідеалі, починати потрібно свою справу в екстреній ситуації, коли вас скоротили / вигнали з роботи, а жерти нічого. І, по можливості, уникати кредитів, якщо не впевнені на 200% в своїх починаннях.
Що ще почитати?
Так приємно почитати Ваші статті)))
Особливо, після розмов про кризу, що насувається, в зв'язку з кризою на Кіпрі.
Спасибі, що знаходите час писати все це і ділитися своїм досвідом з іншими!
Щодо подарунків повністю підтверджую, як клієнт. Сама недавно, вперше в житті, виграла в одній мережі кафе хороший фотоапарат nikon. Сума подарунка - дорожче ніж я витратила в кафе. Поклавши руку на серце, і без подарунка я їх дуже люблю і хвалю за той стрімке зростання, що вони показують, і за приголомшливу клієнтоорієнтованість (що, погодьтеся, в наш час виключення), подарунок лише посилив мої, так би мовити, ніжні почуття до даного кафе, як клієнта. Однозначно, я не зроблю замовлення в іншому кафе, схожого спрямування, ні за якої умови)))) І всіх друзів туди веду або роблю замовлення з цього кафе при будь-якому зручному випадку.
Загалом, подаруночки і «подаровані» посмішки (це я вже про ручку з коровою ;-)) роблять свою справу. Приємна справа.
Хочеться ще відзначити те, що російські покупці - дуже терплячі і лояльні.
Привіт багато років. в тему про "методи заманювання покупців»
упевнений що ціна. якість і кількість товару є найголовніші аргументи для клієнтів. Працюю оптом і в готівка. Все просто. що б клієнт виклав кревні треба його переконати ціною. потім все інше