Кожен раз, спостерігаючи за людьми в черзі в офісній їдальні, мені спадає на думку одна і та ж думка: чи не погано було б фахівцям з підбору персоналу викинути у відро для сміття всі свої новомодні тести по визначенню психотипу кандидата на роботу, піти в офісну їдальню і просто поспостерігати за ним.
Думаю, саме в відношенні їжі людина, по суті - істота тварина, проявляє себе найбільш відкрито.
І між тим, як швидко, впевнено і точно офісний клерк вибирає їжу в умовах стислого часу і присутності підпирають його ззаду підносами голодних і таких же не мають часу нещасних, і тим, як ця людина веде себе на своєму робочому місці, є прямий взаємозв'язок.
Он бачите групу гомонящей близько салатів тетечек? Ті, що перекрили всі входи і виходи до роздачі, самі не поспішають заповнити тарілки, стоять з порожніми підносами, їх роти не закриваються і плювати вони хотіли, що заважають іншим взяти свою порцію і піти з миром до каси?
Ці точно так же напевно не затикаються і сівши за свій робочий стіл. Для чого вони приходять на роботу - забувається ними так само швидко, як і те, для чого вони прийшли до їдальні. Згадують тільки при рішучої прохання не заважати іншим взяти їжу (при рішучому вимозі не заважати іншим працювати). Але варто взяти їжу або вийти з кабінету, як знову про їжу і роботі забувається, і роти не закриваються.
А он ту бачите? У спідниці в чорний горох і в окулярах? Прошу знайомитися: це вмираючий лебідь. Причому вмирає вона постійно, але ніяк не помре.
Ти спостерігаєш, як повільно тягнеться її рука до ополоник, як повільно вона зачерпує цим самим ополоником борщ з каструлі, і як всупереч всім законам фізики повільно цей борщ стікає з ополоника в її тарілку, і ти вже щасливо зітхнула, що настала і твоя черга, але тут вона тебе дивує ще більше: це ще не все.
Крило лебедя з розчепіреними пір'ям на цілу хвилину завмирає над плетінкою з хлібом в тяжкому роздумі про проблему вибору між чорним хлібом і білим відповідно.
Тільки пустити у вільний політ: вона прилетить, з результатом, але не факт, що по весні.
В іншому випадку начальник або буде змушений постійно вдаватися до допомоги птахів спритніші (самі винні - ні хрена так швидко літати), або вихоплювати у неї ополоник і сам швидко наливати цей борщ і директивно приймати рішення за кольором хліба, або знайдуться купа мисливців. Хто-небудь пристрелити однозначно, не давши їй долетіти навіть до середини Дніпра.
- Ой вибачте! Я вирішила ще бутерброд взяти.
- Будь ласка, - рухаюся, щоб Руда дотяглася.
- Дякуємо! - метнулася до каси, де її разом з усією чергою чекає касир.
- Ой! - знову метнулася від каси тепер уже в напрямку столу з десертами. - Забула взяти пиріжок.
Знову метнулася до каси.
Це, друзі мої, відомий всім типаж, який я так і назвав: «Ой».
«Ой» у таких з будь-якого приводу. Що б вони не робили. Скрізь суцільний «ой» і судоми. Метання інтелігенція, яка ніяк не визначиться: за червоних вона або за білих. Таких не можна навіть близько підпускати в бухгалтерії до кнопки «платіж відправлений». Інакше «Ой» може сказати вся фірма.
Таких потрібно садити тільки на ділянку, де правки можна вносити нескінченно: на розробку всяких там регламентів і тому подібної фігні. Судячи з досвіду нашої фірми і по частоті змінюваності цих регламентів - у нас саме такі на їх розробці та сидять.
Я кілька разів заглядала йому через плече. Він навіть за обідом, навіть в ліфті, навіть, думаю, в туалеті сидить в робочій пошті і пише, пише і пише. Таких прийнято вважати ідеальними працівниками. Вони в зоні доступу завжди. Примудряються відповідати на робочі листи навіть у вихідні під час сексу, незважаючи на те, що і вихідні, і секс у них бувають дуже рідко - знову ж таки, через роботу.
Таких начальство любить. А даремно. Бачите? Він взагалі не звертає увагу на те, що вибирає, скільки себе кладе в тарілку і що компот він ллє вже на піднос, так як не помітив, що стакан вже повний? З такими вся чергу може вже давно просунутися вперед, а він, не вміючи хоч іноді відволікатися, може так і залишитися стояти на місці, занурений в свій мобільний і затримуючи всіх, хто стоїть за ним. А потім доводиться судорожно підхоплюватися і наздоганяти пройшли вперед, попутно розхлюпуючи на збільшеною через простій швидкості все те, що набрав собі на піднос. Так і на роботі.
Черга знову зупинилася. Що таке? Хто там знову гальмує весь рух? Все ясно. Чоловік, досить швидко до цього вибирав звичні йому страви, завмер над новим, тільки сьогодні з'явився в нашій їдальні.
Немиготливий погляд. Мисленевий процес. Ступор. Знову розумовий процес. Сигнали в мозок. Сигнали з мозку. Мабуть, кудись не туди надходять.
- Чоловік, так ви берете долму чи ні? - вже не витримує дама на роздачі.
- Ееееее ... Я навіть не знаю ...
- Візьміть спробувати. Не сподобається - не будете брати в наступний раз.
- Ні, мабуть, не буду ризикувати.
- Ну як хочете. І не розумію, в чому тут ризик. У нас хороші кухарі, - надулася дама.
З цим теж все ясно. Перестрахувальник. Він успішний там, де всі процеси налагоджені як механізм швейцарського годинника. І де нічого нового не впроваджують. Хороший працівник на стійкому ділянці. Видасть вам той результат, який потрібен, тому що все у нього доведено до автоматизму. Але не треба руйнувати його щасливу долю, призначивши на посаду, де потрібне ухвалення нових рішень або де ви впроваджуєте нову структуру або нові процеси. Загубите і ділянку, і мужика.
Ну все. Начебто, каса вже близько.
Дивіться: бачите - заходить до їдальні хлопець в джинсах і в картатій сорочці? Це мій улюблений тут типаж.
Коротше, друзі мої, правильно говорили в старовину: як працівник їсть, так він і працює.
Так що не винаходить велосипед, дорогі фахівці з підбору персоналу. Відведіть кандидата в їдальню.
Я, наприклад, подумки сьогодні 20% черзі звільнила, 50% переставила на інші ділянки, а 30% видала премію за хорошу роботу.