У суперечці завжди є ініціатор. який висловив необхідну, ортодоксальну думку, і опонент, який висловив свою незгоду з нею. Незгода когось з кимось є першою іскрою спору.
Надалі все буде залежати від поведінки опонента. Якщо він і далі буде доводити протилежне - ініціатор змушений шукати докази своєї правоти.
Суперечка значно загострюється, коли ініціатор і опонент міняються місцями. Тепер уже ініціатор, «відшукавши в міркуваннях опонента слабке місце», висловив свою незгоду з ним.
Часта зміна позицій «ініціатор - опонент» може завести бесіду в глухий кут. Для збереження плідності спору необхідно дотримуватися деякі основні правила.
По-перше, на першому ж етапі хтось із учасників повинен обмежити предмет дискусії можливого спору. Невизначеність предмета спору і перехід від конкретного до узагальненого ряду предметів ускладнюють дискусію.
По-друге, необхідно враховувати ступінь можливої емоціо нальної включеності дискутантів. Емоційно нестійким складніше регулювати напруженість спору, тому більш стабільний повинен «охолоджувати запал» спору.
Часом виходить і зворотний ефект, - коли спокійна поведінка партнера ще більше загострює запал емоційно нестійкого, дратівливого дискутанта. Його ще більше дратує «холодну», спокійна поведінка, яке, з його точки зору, демонструє байдужість і неповагу.
Спори, що виникають у парах, емоційно нестійких, зазвичай безплідні, і третій (арбітр) просто необхідний в цих ситуаціях.
По-третє, обов'язковий облік рівня знань предмета, професійна підготовка дискутантів. Більш плідним може бути суперечка фахівців з однаково високою професійною підготовкою, які дотримуються правила дискусії.
Фахівці з психології управління вважають, що суперечки просто необхідні для нормальної життєдіяльності колективу, організації. При дотриманні правил дискусії, суперечки фахівців рівній кваліфікації з'являються нові точки зору, «ламаються стандартні уявлення».
Дискусія і суперечка емоційно «заряджають» учасників і це додає сили для пошуку нових шляхів у вирішенні різних виробничих, господарських, наукових, управлінських завдань.
Спори можуть бути конструктивними і стимулювати творческукую діяльність, розширювати і поглиблювати знання предмета. Але суперечка стає деструктивним, якщо перетворюється на самоціль і марно витрачаються час і сили дискутантів.
Конструктивний суперечка виникає тоді, коли його учасники орієнтовані не на особистий успіх, а на результат спільної справи. Конструктивний суперечка збільшує число варіантів вирішення того чи іншого завдання, кожен з учасників «отримує їжу для роздумів».
Деструктивний суперечка є наслідком орієнтації учасників на особистий успіх. Для ініціатора і опонента головне - доказ своєї особистої правоти.
Малопродуктивним варіантом спору є така ситуація, коли предмет дискусії забутий і партнери переходять до оцінки інтелектуальних, професійних, характерологічних якостей один одного.
Тоді і виникають гострі конфлікти.
Співпраця і суперництво (конкуренція) - головна вісь, яка характеризує протилежні типи відносин людини з людиною. Дослідники доводять, що кз двох варіантів відносин людей - співпраця в спілкуванні найбільш ймовірно, ніж суперництво, конкуренція.
«Коли у людей є можливість спілкування один з одним, вони більше схильні до співпраці. навіть коли спілкування тільки можливо, але не має місця, людям властиво співпрацювати в більшій мірі, ніж коли воно заборонено ».
Звідси випливає один надзвичайно важливий висновок: в разі виниклої напруги в стосунках і навіть конфлікту - треба прагнути до спілкування, так як воно дозволяє краще усвідомити позиції сторін і тим самим ймовірність позитивного вирішення конфлікту істотно зростає.