При відсутності прописки за місцем установки абонентського пристрою, договір укладається з системою оплати «авансовий платіж».
- паспорт;
- вид на проживання;
- закордонний паспорт;
- форма №9 з даними про прописку;
- право власності (якщо є);
- пільгове посвідчення / довідка (для надання пільг).
Тарифи і оплата послуг
Розмова починає тарифікуватися з моменту відповіді абонента (з'єднання), включення кінцевого пристрою (факс, модем), або з моменту спрацьовування АОН. Тарифікація розмов, що здійснюються автоматичним способом, проводиться посекундно.
Чому мені не зробили перерахунок, якщо я надав всі необхідні документи для оформлення пільги в кінці місяця?
Пільги надаються з моменту надання документів, що підтверджують право на користування пільгами і перевагами, передбаченими чинним законодавством.
Я при укладенні договору вказав суму кредитного ліміту 150 рублів. Однак, в касі мені сказали, що я повинен сплатити 200 рублів. Чому мене не відключили відразу ж, як тільки я використовував свій кредит?
За який період мені проводиться нарахування за послуги зв'язку?
Розрахунковий період дорівнює місяцю. Розрахунковий період - період часу, в якому абоненту були надані послуги зв'язку.
Я не сплатив до 25 числа поточного місяця послуги зв'язку і мене перевели на авансову систему оплати. Чому?
У разі якщо Ви оплатили послуги зв'язку після 25 числа поточного місяця, компанія має право провести зміну умов договору в частині оплати послуг і перевести Вас на умови оплати за авансової системі.
Як я можу оплачувати послуги дротового зв'язку за допомогою «Універсальної карти оплати»?
Що таке «Універсальна карта оплати» і де її купити?
Рублеві карти можна придбати:
Доларові карти продаються на переговорних пунктах в Центрах зв'язку IDC.
Де я можу оплачувати послуги зв'язку?
Послуги та конфіденційність
Роздруківка деталізованого рахунку Ви можете замовити в Особистому кабінеті або в будь-якому Центрі зв'язку IDC [При цьому Вам необхідно пред'явити документ, що засвідчує Вашу особу. Також роздруківку може взяти довірена особа [з оформленими документами в установленому порядку - довіреність, паспорт]
Я впевнений, що не скоював дзвінки за межі ПМР, однак за номером 194 мені сказали, що велика частина нарахувань саме за такі розмови. Що мені робити?
Якщо я хочу на час обмежити вихід на «0» (міжміський і міжнародний доступ)?
Як підключитися до Особистого кабінету абоненту дротового зв'язку?
Для підключення до Особистого кабінету абоненту місцевої провідної мережі необхідно звернутися в будь-який Центр зв'язку з документом, що посвідчує особу, та замовити послугу «Доступ до Особистого кабінету».
Як я можу оформити замовлення АССА?
Для оформлення замовлення АССА абоненту необхідно звернутися з документами, що засвідчують особу, в будь-Центр зв'язку та отримати Ідентифікатор (карту АССА). Ідентифікатор підтверджує правомочність доступу абонента до послуг.
Будь-які звернення до АССА та дії, що мали місце з використанням Ідентифікатора абонента, визнаються безумовним фактом надання послуги абоненту. Надання будь-якою особою правильних атрибутів Ідентифікатора абонента розцінюється як дії від імені і в інтересах абонента.
Загальні питання
-
Для оформлення договору необхідно мати при собі наступні документи:
- паспорт з пропискою;
- документ, що засвідчує пільги, якщо такі є;
- документи, що підтверджують право власності (якщо квартира, куди переїхав абонент є приватизованою).
Що являє собою попередня (авансова) система оплати?
Попередній платіж (авансова система) - система оплати, яка передбачає надання послуг абоненту при наявності грошових коштів на особовому рахунку.