Особистий кабінет
Навіщо входити в систему в особистому кабінеті?
Особистий кабінет - це розділ на сайті, де Ви зможете отримати доступ до наступної корисної інформації:
- Особисті дані;
- Історія покупок і статус замовлення;
- Оформлення онлайн-повернення;
- Перевірити кількість балів за програмою лояльності Хітрошоппінга;
- Персональний список обраних товарів.
Які вимоги існують до логіну та паролю?
Довжина паролю для Особистого кабінету повинна бути від 8 до 15 знаків. Пароль чутливий до регістру букв. У паролі можна використовувати тільки латинські букви, цифри і знаки підкреслення.
Що робити, якщо я забув пароль?
Як я можу змінити особисті дані в кабінеті?
Чому потрібно робити покупки в Media Markt?
Будь-яка людина хоч раз у житті купує якусь техніку і хоче отримати від цього і користь, і задоволення. Що для цього робить Media Markt? Дивіться самі:
Ви заходите на сайт і вибираєте товар, який сподобався. Ви можете швидко вибрати найзручніший для Вас спосіб отримання товару:
- Обрати найближчий до вас магазин і зарезервувати товар. Протягом декількох днів товар буде чекати Вас в магазині.
- Доставка можлива вже на наступний день (якщо замовлення оформлене до 16.00)
- Самовивіз з великої кількості точок самовивозу, кількість яких тільки збільшується.
Ви можете робити покупки і в наших магазинах, і на сайті: і там, і там ви отримаєте слушну пораду і високу якість справжнього європейського сервісу. Наші продавці та консультанти прийдуть Вам на допомогу і розкажуть про потрібної техніки докладно і зрозуміло. На сайті є багато цікавих статей про те, як вибрати необхідний холодильник або кавоварку, або огляди найсучасніших новинок. А ще ми регулярно проводимо різні акції, під час яких можна купити товар з відмінною знижкою.
Ми намагаємося, щоб наш сервіс завжди був на висоті. Тому якщо у Вас виникла проблема або побажання, обов'язково напишіть нам.
Інтернет магазин
Як я можу замовити товар?
Як я можу оплатити свою покупку?
Для оплати Вашої покупки Ви можете вибрати один із таких способів:
- Готівковий розрахунок
- Безготівковий розрахунок для юридичних осіб (тільки в роздрібний магазинах)
- Банківською картою (Visa, Master Card і Maestro)
Якими способами я можу отримати своє замовлення?
У всіх наших магазинах доступна послуга самовивозу. Також в більшості магазинів Media Markt здійснюється доставка. Інформацію про можливість та умови доставки у Вашому місті Ви можете знайти за посиланням.
Як я можу скасувати своє замовлення?
Як я можу внести зміни в дані вже зробленого замовлення?
Куди мені звернутися, якщо у мене виникли проблеми при отриманні товару?
Що таке флаєр?
У чому полягають переваги та зручність самовивозу товару?
Ви можете під'їхати в зручний для Вас час в магазин, знаючи, що товар вже за Вами зарезервований. Також на місці Ви зможете особисто ознайомитися з усіма характеристиками товару «вживу», отримати детальну консультацію фахівця і підібрати аксесуари до вашої покупки.
Які правила самовивозу?
Вам необхідно вказати Ваші контактні дані, щоб ми могли зв'язатися з Вами і повідомити про наявність необхідного товару.
Перевірте дані та натисніть кнопку "Замовити".
Ви отримаєте повідомлення про те, що Ваше замовлення обробляється в обраному Вами магазині. Після цього з Вами зв'яжеться наш менеджер для підтвердження факту замовлення і, при необхідності, уточнення введеної інформації.
Зверніться на стійку інформації в магазині
Для отримання товару в магазині Вам потрібно буде назвати номер замовлення.
Які передбачені варіанти оплати при самовивозі?
- Готівковий розрахунок
- Безготівковий розрахунок для юридичних осіб
- Банківською картою (Visa, Master Card і Maestro)
У чому полягають переваги доставки товару?
Основна перевага доставки - це економія Вашого часу на дорозі в магазин. Також доставка стане ідеальним рішенням при покупці великогабаритної техніки.
Якщо товару немає в наявності в найближчому до Вас магазині, оптимальний варіант - замовлення потрібної техніки з доставкою з того магазину, де вона є в наявності.
Які правила доставки?
Які передбачені варіанти оплати при доставці?
Оплата доставки передбачає тільки готівку.
Як здійснюється обмін і повернення товару?
Повернення товарів здійснюється відповідно до Закону про захист прав споживачів та іншим законодавством Укаїни.
У разі оформлення покупки товару через сайт, Ви маєте право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом 7 (семи) днів. якщо:
Товар не був у вживанні, справний, не має вм'ятин, тріщин, подряпин, відколів та інших механічних пошкоджень (за винятком виробничих дефектів, якщо такі є);
Збережені споживчі властивості товару;
Збережений документ, що підтверджує факт покупки (товарний документ або касовий чек).
Як я можу обміняти або повернути куплену техніку?
Media Markt не несе відповідальності в разі виявлення недоліків в товарах, якщо вони виникли після їх передачі Покупцеві внаслідок порушення останнім правил використання, зберігання або транспортування, дій третіх осіб або непереборної сили.
У разі виявлення в них недоліків протягом 15 (п'ятнадцяти) днів з дня передачі, Покупець має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такі товари суми або пред'явити вимогу про їх заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню лише в одному з наступних випадків:
- виявлення істотного недоліку товару (непереборного нестачі або нестачі, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або іншого подібного недоліку);
- порушення встановлених Законом строків усунення недоліків товару; неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж 30 (тридцять) днів внаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Куди я можу звернутися, якщо мене не влаштовує обслуговування?
Якщо у Вас є будь-які скарги або побажання, Ви можете скористатися формою зворотного зв'язку на сайті в розділі «Допомога». Вкажіть, до якого саме магазину відноситься скарга, щоб ми могли оперативно вирішити це питання.
Які сервісні послуги надаються клієнтам Media Markt?
Ми надаємо наступні послуги:
Доставка товару
Чи не перевантажуйте себе перенесенням ваги! Без зайвого клопоту Ваші покупки будуть доставлені додому, з підняттям техніки на потрібний поверх. За Вашим бажанням можлива термінова доставка техніки протягом 24 годин, а також доставка по області.
Встановлення та підключення побутової техніки
Купили нову техніку? Наші фахівці якісно і швидко встановлять та підключать Вашу побутову техніку, в тому числі вбудовану, а також кліматичне обладнання на спеціальних умовах.
Монтаж і настройка системи супутникового телебачення
Вирішили придбати систему супутникового телебачення для квартири або заміського будинку? Довірте нашим фахівцям монтаж будь-якої складності, а також налаштування і демонстрацію роботи.
Музика в автомобіль
Будь-які куплені в наших магазинах автомобільні магнітоли і акустика можуть бути встановлені в штатні місця Вашого автомобіля. Установка проводиться нашими партнерами. Інформацію щодо надання послуги уточнюйте у консультантів магазину.
MediaСтайлінг
Підкреслити власну індивідуальність Вам допоможе оригінальний тюнінг техніки. Художнє оформлення виконується із застосуванням різноманітних технологій: аерографії, золочення корпусу, обробки натуральною шкірою, нанесення спеціальної плівки. Інформацію щодо надання послуги уточнюйте у консультантів магазину.
За отриманням більш детальної інформації по послугах, що надаються зверніться до консультантів магазину.
Як здійснюється ремонт техніки?
Які програми кредитування є в Media Markt?
Кредит можна оформити тільки в Роздрібному магазині. Поки онлайн кредитування на сайті не підтримується. Ми співпрацюємо з різними банками, тому Ви можете вибрати найбільш зручний для Вас варіант і ознайомитися з наданими кредитними програмами по посиланню.
кредитування
Залишайтеся фінансово незалежними! Умови кредитування, пропоновані нашими партнерами, забезпечать Вам оптимальні процентні ставки і гнучкі терміни погашення платежів.
Зі списком банків-партнерів і їх програмами можна ознайомитися тут.
Подарункові карти
Для чого потрібні подарункові карти Media Markt, в чому їх переваги?
Як перевірити баланс ПК?
Ви можете перевірити баланс за посиланням.
Для чого потрібні подарункові сертифікати Media Markt, в чому їх переваги?
Подарунковий сертифікат - це електронна форма подарункової карти. Ви можете самостійно, не виходячи з дому, придбати Подарунковий сертифікат Media Markt фіксованого номіналу.
Ви можете відправити сертифікат винуватцю торжества в електронному вигляді, роздрукувати і вручити особисто, або замовити доставку з кур'єром собі або одержувачу.
Вам необхідно:
вибрати сертифікат, який Ви хочете придбати, і вказати його номінал
оплатити обраний сертифікат банківською картою, через електронні платіжні системи або готівкою кур'єру
Оплатити подарункові сертифікати можна за допомогою банківських карт або електронного гаманця (комісія з покупців сертифікатів не стягується).
Ви можете детально ознайомитися з усією інформацією про Електронних подарункових сертифікатів по посиланню і на сайтах наших фірм-партнерів www.presentmail.ru і www.giftery.ru.
Загальні правила користування Електронним подарунковим сертифікатом Media Markt
Як я можу дізнатися про вигідні пропозиції Media Markt?
Як відписатися від розсилки?
Ви можете відписатися від розсилки, пройшовши за посиланням "Відмовитися від розсилки" в отриманому листі, з інформацією про акції.
Що робити, якщо мені потрібна допомога у виборі техніки або подарунка?
Де я можу отримати більш докладний опис потрібних товарів і їх характеристик?
Детальну інформацію про різні товари з описом їх функцій і переваг Ви знайдете в оглядах від наших провідних експертів в рубриці «Огляди».
Де я можу прочитати огляди новинок техніки?
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб на нашому сайті Ви могли знайти інформацію про останні новинки світу техніки з докладним описом. Ви можете ознайомитися з ними в розділах «Новини» і Виставки.
юридичним особам
Якщо у вас виникли питання по придбанню подарунків співробітникам Вашої фірми, Ви можете скористатися нашими подарункові карти, подарунковими сертифікатами або обговорити ідеї і можливість поставки товарів для подарунків з менеджерами в магазинах.
Додатки для iOS і Android
Які можливості програми?
Додаток відкриває Вам доступ до наступних корисних функцій:
- Купівля товару онлайн
- Доступ в каталог товарів Media Markt
- Зручний пошук, фільтрація і порівняння товару
- Онлайн-інформування про гарячі пропозиції
- Детальна інформація про магазин і його послугах
- Відстежувати нарахування балів за програмою лояльності Хітрошопінг
Як завантажити додаток?
Ви можете завантажити додаток в App Store або в Play Market
Гарантії та відповідальність
Інформація про товари, їх технічні характеристики і характеристиках, а також про ціни є пропозицією робити оферти ТОВ «Медіа-Маркт-Сатурн». Акцептом оферти з боку ТОВ «Медіа-Маркт-Сатурн» вважається інформація з підтвердженням готовності виконати замовлення. У разі відображення на сайті некоректної інформації ТОВ «Медіа-Маркт-Сатурн» залишає за собою право на зміну (коригування) такої інформації (в тому числі інформації про ціну). У разі замовлення товару на підставі некоректної ціни підтвердження готовності виконати замовлення із зазначенням зміненої ціни товару буде офертою на нових умовах. Для її акцепту користувачеві необхідно буде додатково підтвердити замовлення.
Хороші новини - вигідні новини!
Кращі пропозиції для наших передплатників!
Обробка персональних даних Особи може здійснюватися за допомогою засобів автоматизації та / або без використання засобів автоматизації відповідно до чинного законодавства України та положеннями Компанії. Справжнім Особа погоджується на передачу своїх персональних даних третім особам для їх обробки відповідно до цілей, передбачених цим згодою, на підставі договорів, укладених Компанією з цими особами, персональні дані Особи можуть передаватися всередині групи осіб Медіа-Сатурн, включаючи транскордонну передачу. Справжнє згоду Особи обробку його / її персональних даних, зазначених на сайті Компанії, які направляються (заповнених) з використанням цього сайту, діє з моменту надання цих даних до моменту його відкликання. Згода на обробку персональних даних, зазначених на сайті Компанії, які направляються (заповнених) з використанням цього сайту, може бути відкликана Обличчям при подачі письмової заяви (відкликання) в Компанію. Обробка персональних даних Особи припиняється негайно з моменту отримання Компанією письмової заяви (відкликання) Особи та / або в разі досягнення мети обробки і знищується в термін і на умовах, встановлених законом, якщо не передбачено інше. Знеособлені персональні дані Особи можуть використовуватися Компанією в статистичних (і інших дослідницьких цілей) після отримання заяви (відкликання) згоди, а також після досягнення цілей, для яких ця згода була отримана.
Справжнім Особа при реєстрації на сайті Компанії підтверджує достовірність зазначеної інформації.