Шість правил професіонала
Імідж будь-якого фахівця формується, навіть якщо їм ніхто не займається, тому краще подбати про свій імідж заздалегідь і залежить в свій образ ті характеристики, які будуть працювати на вас, наприклад пунктуальність, впевненість, надійність і ін.
Однак слід мати на увазі, що імідж - це цілеспрямована, планомірна діяльність. При цьому характеристики, закладені в імідж, повинні підтримуватися постійно, а в ряді випадків і знову формуватися, що вимагає додаткових зусиль від людини, команди, організації (тимчасових, матеріальних та ін.). Крім того, імідж - це комплекс дій, для якого важливо все: і культура мови, і манера одягатися, і інтер'єр офісу і т.д. Розглянемо більш докладно рекомендації щодо формування іміджу бухгалтера-професіонала.
По-перше, як театр починається з вішалки, так і імідж бухгалтера починається з зовнішнього вигляду (одяг, взуття, зачіска тощо.). Імідж бухгалтера-професіонала передбачає строгість, стриманість як в фасонах, так і в кольорах одягу, а елементи зовнішнього образу повинні гармоніювати між собою.
Одяг повинен не відволікати увагу від людини, а підкреслювати його характер. Як правило, найбільш оптимальними для ділового одягу є пастельні, спокійні тони. При цьому краще для ділового стилю всі відтінки сірого, оскільки у більшості людей цей колір асоціюється зі стабільністю і гармонією.
У свою чергу, білий колір в одязі означає початок чогось, а чорний каже про брак чи відсутність в житті чогось дуже важливого (людина закривається). Жовтий символізує інтуїцію і кмітливість, а зелений - процвітання і нові починання. Синій колір - це сталість, завзятість, наполегливість, відданість, самовідданість, серйозність, строгість, а коричневий - стабільність.
Відзначимо, що колір одягу впливає не тільки на співрозмовника, але і на самого професіонала. Одяг та її колір керують нашою поведінкою, задають певний ритм, настрій.
Психологія впливу через зовнішній вигляд передбачає як добуток визначеного враження фахівцем на співрозмовника, так і регулювання поведінки самого фахівця, управляє його настроєм, визначає пози, рухи, жести. І тут важливо відзначити, що в 85 випадках з 100 люди формують своє перше враження про людину на основі зовнішності.
Бухгалтерія як одна команда
По-третє, манера поведінки бухгалтера або колективу також включається в перелік елементів, на які варто звернути увагу при формуванні іміджу. Очевидно, що працівники бухгалтерії повинні дотримуватися виключно ділового стилю поведінки на роботі.
Діловий стиль поведінки передбачає ввічливість, природність, тактовність, доброзичливість, шанобливе ставлення до співрозмовника, що забезпечує успіх у професійній діяльності. Крім того, важливі пози, жести, рухи, здійснювані в процесі спілкування з колегами, керівниками структурних підрозділів та рядовими працівниками установи.
У психології давно встановлено той факт, що схрещені, "закриті" пози викликають недовіру у співрозмовника до змісту розмови, особистості говорить, відчуження, страх, агресію і т.д. а "відкриті" - допомагають встановити довірчі відносини. Так, прийнято вважати, що стислі кисті рук, що лежать на столі лікті говорять про ворожість по відношенню до співрозмовника. І навпаки, стислі долоні "будиночком" символізують довіру і увагу. Якщо корпус співрозмовника нахилений в вашу сторону - значить, він відчуває позитивні емоції від контакту, а якщо ця людина говорить і одночасно стосується носа, потирає вухо або око, скоріше він бреше або вам не довіряє.
В даному випадку мова йде про так званому невербальному поведінці, яке працює несвідомо, але при певному тренуванні досягаються чудові результати впливу на співрозмовника через невербальне прояв.
По-четверте, при формуванні іміджу не обійтися і без культури мови, під якою прийнято розуміти способи спілкування, що впливають на співрозмовника відповідно до поставленим завданням. Йдеться про чистоту, виразності, ясності, зрозумілості, точності і правильності мови. Грамотний і зрозумілу мову бухгалтера - важливий доказ професіоналізму.
Один із прикладів суперечностей в комунікації, зокрема, бухгалтера і керівника стосується виникнення труднощів у розумінні (наприклад, в неузгодженості звичної термінології, використовуваної при обговоренні). Існує таке поняття, як бухгалтерський сленг, який є суттєвою перешкодою для взаєморозуміння з фахівцями інших професій.
В даному випадку, перш за все, для встановлення позитивних комунікацій потрібно налаштувати себе на спілкування з іншими фахівцями, керівниками структурних підрозділів, а також з керівником установи. Бухгалтеру слід при обговоренні фінансово-господарської діяльності установи використовувати більш прості і зрозумілі іншим терміни, обороти, тобто говорити мовою співрозмовника. У процесі спілкування рекомендується ставити співрозмовникам уточнюючі питання, наприклад "Що залишилося не ясним?", "Що слід уточнити?", "Які питання залишилися?" і т.п. Позитивний настрій на спілкування і зміна мови не тільки дозволяють вибудувати конструктивну бесіду, але і зарекомендують вас як професіонала.
Відзначимо, що в спілкуванні з іншими фахівцями бухгалтер може демонструвати відсутність сил і часу на пошук компромісів у спілкуванні. Можливо, він також зарекомендує себе як професіонал, але в даному випадку ймовірність виникнення конфлікту набагато вище.
По-п'яте, простір, тобто обстановка робочого місця, що оточують речі також побічно формують імідж будь-якого фахівця. Це простір повинен відповідати уявленням про образ перспективного, успішного професіонала починаючи з атрибутів іміджу (папка з документами, аксесуари, записна книжка тощо.) І закінчуючи робочим місцем (порядок на робочому столі, комп'ютер, шафа з документами та ін.).
По-шосте, народна мудрість говорить: "Зустрічають по одягу, але проводжають по уму". Тому без професійної компетентності, без володіння необхідною кількістю знань, умінь і навичок, що визначають професійну діяльність, бухгалтеру не обійтися.
Позитивний професійний імідж бухгалтера дозволяє мінімізувати конфліктні ситуації з керівником, а при їх виникненні легше і ефективно їх вирішувати. Імідж професіонала дозволяє вибудовувати з керівником потрібну лінію поведінки, впливати на переконання, думки і дії керівництва.
Сучасному бухгалтеру сьогодні потрібно не тільки знання обліку, права, але також і психологічна підготовка в області як комунікацій, так і пізнання себе. Важливо вчитися бачити труднощі в роботі, їх причини, визначати шляхи вирішення. Але не менш важливо робити кроки, пов'язані з попередженням виникнення складнощів, переживань і т.д. наприклад через формування власного професійного іміджу.
Якщо ви не знайшли на цій сторінці потрібної вам інформації, спробуйте скористатися пошуком по сайту: