Повідомлення від rapt0rial
Як визначається тривалість перевірки якості
Терміни проведення ПК входять в терміни для задоволення конкретного вимоги. При відмові від виконання договору купівлі-продажу і пред'явленні вимоги повернення сплаченої за товар суми, термін задоволення вимоги - 10 днів (ст. 22 ЗоЗПП); при пред'явленні вимоги заміни товару, термін задоволення вимоги від 7 днів до місяця (ст.21 ЗоЗПП); при вимозі усунення недоліку термін узгоджується письмово, але не більше 45 днів (ст. 20 ЗоЗПП).
3. Коли вимагати компенсацію за порушені терміни?
Якщо вимога не пред'являли, то немає терміну його порушення. Всі вимоги перераховані в п.1 ст. 18 ЗоЗПП.
Повідомлення від Росинка
Закон не містить такої вимоги, як "проведення перевірки якості". Вас продавець просто обдурив. І тепер Ви пропустили 15-ти денний термін.
Але знати свої права повинен кожен. Вивчайте ст. 18 ЗоЗПП:
Згідно зі статтею 21, "В разі виявлення споживачем недоліків товару і пред'явлення вимоги про його заміну продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний замінити такий товар протягом семи днів з дня пред'явлення зазначеного вимоги споживачем, а при необхідності додаткової перевірки якості такого товару продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) - протягом двадцяти д їй з дня пред'явлення зазначеної вимоги. "
У додатку до заяви на проведення перевірки якості написано "відмовляюся від проведення ремонту по гарантії належить мені товару і прошу виконати таку вимогу: зробити обмін".
Нижче я підпис не ставила.
Але в самій заяві на проведення перевірки якості, яке я підписала, написано "З інформацією, описаної в додатку до заяви покупця на проведення перевірки якості згоден".
Не зрозуміло, пред'являла я вимога про заміну в явному вигляді чи ні.
Повідомлення від росинка
навіть в екземплярі продавця?
Так, навіть у екземплярі продавця. спасибі за пораду, спробую. Дзвонила в службу підтримки, там підтвердили, що терміни склали 27 днів і заяву на обмін є (в якому вигляді для мене не ясно). Заява на перевірку якості внизу містить рядки: "Мої вимоги виконані в повному обсязі. Здане обладнання отримав. Претензій не маю" і місце для підпису. Виходить мені не варто це підписувати, тому що вони порушили терміни? якими мають бути мої подальші дії?