У нашій країні, втім як і в усьому світі настали не найкращі часи, часи «Економічної кризи». У чому це виявилося в глобальному сенсі я думаю всім вам уже відомо, і тема ця здавалося б ближче економічному сектору. Ми б хотіли розповісти про те як цей самий горезвісний криза торкнулася Вас, звичайних споживачів, які не грають на світових біржах і далекі від проблем Американської економіки. У нашій сфері взаємодії «споживача і продавця» теж настав своєрідний «криза». Споживачі опинившись у складній економічній ситуації, намагаються економити на всьому, внаслідок чого продавців штурмують, як люди які дійсно придбавши товар, і розраховуючи на те що він буде їм служити вірою і правдою, а опинилися з «товаром неналежної якості», так і громадяни для яких вже придумали ємне і добре відбиває сенс їх дій поняття «Споживчі екстремісти», які тримають сумлінного продавця в страху, і змушують насторожено ставиться до кожної людини який приходить до них з претензіями їй.
Для того щоб встановити справжню причину несправності вашого товару, Закон «Про захист прав споживачів» передбачив процедуру проведення експертизи на яку відвів продавцеві 20 днів (з моменту письмового пред'явлення претензії, тобто претензія повинна бути вручена представнику магазину, яким є продавець, або директор), на цю процедуру ми зараз докладніше і зупинимося.
Після того, як Ви пред'явили продавцю (директору) претензію зі своєю вимогою (вимога повинна бути одна ніяких «або»), він має право вимагати надати товар на перевірку.
При цьому варто врахувати:
Пам'ятайте, що перевірка якості і експертиза це різні речі. Перевірку якості продавець може провести навіть на місці продажу у Вашій присутності не звертаючись до спеціалізованих сервісних центрів, за підсумком перевірки видається акт свідчить про її проведення. Перевірка якості є більшою мірою страховкою продавця для того щоб завдавати суттєвої нести витрати по оплаті послуг експерта. На відміну від перевірки якості експертизу частіше проводить організація уповноважена на проведення такого роду робіт (в цих організаціях працюють люди з великим стажем роботи у відповідній сфері та володіють необхідними навичками для виявлення причин виникнення дефекту). У будь-якому випадку після проведення експертизи, якщо Ви сумніваєтеся в вірності її висновків, можете провести свою експертизу, правда оплачувати її вже доведеться Вам.
Загалом провели Ви експертизу і продавець провів, і результати у вас вийшли різні, значить допоможе прийти до єдиної думки тільки експертиза яку призначить суд. Так що беремо всі документи які Ви встигли назбирати і з позовною заявою прямуємо прямо в мировий суд.
Популярні статті
- Претензія по якості товару
- Претензія за договором надання послуг
- Перевірка якості товару
- Банківські послуги
- Претензія про заміну (повернення) товару протягом 14 днів (ст. 25)
- Калькулятор кількості днів між двома датами
