Чи втрачається гарантія на авто при покупці б / у автомобіля? Це залежить від того, де і коли ви купуєте транспорт. Формально гарантії не може бути при перепродажі, так як гарантійний талон в салоні був оформлений виключно на ім'я першого власника.
Однак гарантія на машину при продажу існує і на вторинному ринку, хоча там вона має свої особливості. Будь-яка гарантія - це підтвердження того, що авто відповідає стандартам якості і зібрана за всіма правилами. Якщо вона дається навіть на старий транспорт, це говорить про дійсно стоїть покупці.
Варіанти гарантійного обслуговування на вторинному ринку
Чи повинна бути гарантія на б / у машину? На це, в першу чергу, впливає місце придбання машини і статус продавця. Кілька варіантів оформлення подібних угод:
- Збереження гарантії на автомобіль при покупці з рук. Такий варіант зустрічається дуже рідко, як правило, якщо ви купуєте авто у приватного продавця, з виробника знімається будь-яка відповідальність.
У деяких випадках продавець береться оплачувати ремонт машини, якщо в ній будуть виявлені несправності. Для цього полягає спеціальний договір, в якому прописують права та обов'язки учасників.
Ринок вживаних автомобілів зростає, змінюються можливості кредитування, більше доступних програм пропонується позичальникам, які вирішили стати володарями саме б / у машин.
В яких випадках клієнт салону має право на гарантійний ремонт?
Гарантія - це підтвердження якості автомобіля, але вона не захищає від цілого ряду поширених пошкоджень. З яких причин можуть відмовити в наданні гарантії:
- Пошкодження в результаті непрофесійного ремонту, спроб тюнінга і чи інших маніпуляцій з новим автомобілем, які проводилися поза межами офіційного сервісного центру.
- Якщо причиною пошкодження стало ДТП. Опинитися в аварії може будь-який учасник руху, але особливо прикро, якщо нова машина, щойно з салону, потрапляє в неприємну ситуацію на дорозі. Міські аварії найчастіше призводять до дрібних пошкоджень, які, однак, бажано усувати відразу ж.
- Якщо було встановлено будь-яке додаткове обладнання, придбане не у офіційного дилера. У цьому випадку більшість сервісних центрів позбавляє машину права на безкоштовний ремонт, і відновлювати її доведеться з власних коштів.
Поширена ситуація: людина купила нову машину і потрапив в аварію; гарантія буде діяти? Пошкодження, отримані в ДТП, не є гарантійним випадком, тому ремонтувати транспорт доведеться або самостійно, або за допомогою засобів страхової компанії. Право на гарантійний ремонт протягом визначеного строку може зберегтися в тому випадку, якщо автомобілі отримали лише незначні ушкодження, а ремонт був проведений в офіційному сервісному центрі.
Як домогтися ремонту по гарантії?
Якщо ви стали учасником програми трейд-ін і придбали старий автомобіль в салоні, до машини обов'язково додається весь комплект документів: це техпаспорт, квитанції, сервісна книжка. Крім того, оформляється гарантійний талон терміном на рік, і за умовами гарантії пошкодження через заводський брак можна усунути безкоштовно.
Така гарантія дуже рідко буває затребуваною: зазвичай по трейд-ін приймаються тільки машини в дуже хорошому стані, щоб потім їх можна було вигідно продати. Хороший салон буде дорожити своєю репутацією і не допустить, щоб покупцеві продали явно несправне авто. Якщо дефект виявлений, що потрібно робити?
В салон необхідно оформити письмову претензію. Важливо, щоб все ваше спілкування з представниками салону проходило в письмовому вигляді.
Слово, як відомо, до справи не пришиєш, і в суді довести неякісне обслуговування буде важче. Крім того, наявність зареєстрованих письмових звернень свідчить про те, що ви намагалися вирішити справу миром.
Якщо представники салону не хочуть з вами розмовляти і відновлювати машину, можна проводити незалежну експертизу і звертатися до суду. Фахівці-експерти зможуть розрізнити всі пошкодження автомобіля і пояснити, які з них були отримані в ході експлуатації, а які - є наслідком вихідних недоробок.
Результат експертизи стане вагомим підтвердженням вашої правоти, і справа буде вирішено на вашу користь. Дилер за приписом зобов'язаний відправити автомобіль у сервіс і дочекатися закінчення ремонту.
Будь-які додаткові послуги, такі як страхування життя, покупка нового додаткового обладнання, клієнт не зобов'язаний оплачувати. Ви повинні вибрати з усього набору опцій кілька тих, які дійсно будуть вам корисні в повсякденному житті.
Представники салону можуть загрожувати тим, що автотранспорт втратить право на гарантію. Це не так, продавець і виробник в будь-якому випадку беруть на себе зобов'язання.