Оскільки працював на великого офіційного дилера, захотілося поділитися кумедними нюансами життя супроводжують автосалон.
Вообщем то більшість покупців бачать тільки верхівку айсберга у вигляді тест драйву, укладення договору і видачі авто)))
А найцікавіше якраз відбувається в автосалоні між висновками і видачами!
Ну для початку зруйную пару міфів)))
Міф перший нова машина є нова!
Ну як ... впринципі так, але якщо ви думаєте що нове авто це нефарбовані машина без дефектів то це не завжди так)))
У будь-якому договорі прописано що в разі виявлення дефектів автосалон безоплатно усуває їх і ви під цим подпісиваті. Ні не переживайте ваша машина не буде зібрана з трьох або відновлена з втопленою. Але треба розуміти, що автомобілі доставляються сюди не в вакуумі і машини іноземного виробництва проробляють великий шлях до автосалону. М'яті двері, крила, Коцан бампера, відірвані антени - звичайна справа! Нерідке явище і м'яті даху, так як автовози підстрибують на купині і нижня машина б'ється об верхній поверх автовозу))
Добре якщо колір ходової і легко підбирається. А якщо немає? У нас три рази перкрашівалась двері великого перлинно білого позашляховика який прийшов з вм'ятиною і все одно потрапити в хитру технологію забарвлення наші малярі так і не змогли! Видавати машину шкідливої клієнтці з дверима один серий інший белий мені ніяк не хотілося тому ми прийняли геніальне рішення перефарбувати весь борт)))
Коротше не поспішайте смеяцо над досвідченим маляром який може сказати що ваш новий авто фарбований, можливо він має рацію)) Тому найгірший день для видачі авто це сонячний. Зважаючи на це вас частенько запрошують на видачу під вечір бажано дощового і похмурого дня)))
У нас в автосалоні софіти виблискували і сяяли скрізь крім місця видачі))
Прикольний випадок стався з моєю колегою по роботі, вона продала маленьку червону жіночу машинку підготувала її і на ранок домовилася з клієнткою про видачу. Приходимо вранці у машини пом'ятий капот крила в мотлох рознесений бампер і розбиті фари. Охоронці зі сльозами на очах від сміху кличуть до себе в наглядову і там показують запис на моніторі. Нічний перегонник під'їхав на цій машині до шлагбауму і вийшов відкрити карткою цей самий шлагбаум, але забув поставити на паркінг в результаті машина збила його самого знесла шлагбаум і зупинилася про іншу машину)))))
Але немає лиха без добра я подивившись по базі виявив що на складі є машина такої ж моделі і кузова А ГОЛОВНЕ КОЛЬОРУ! Ще не продана. Як ви самі здогадалися поки клієнти пили чай (нібито в очікуванні ПТСа) ми буквально за стінкою робили рокіровку і поставивши з донора всі необхідні запчастини видали автомобіль)))
Один раз я помітив вм'ятину на задніх дверях машини вартістю понад 100 зелені в самий останній момент. І тактовно прикрив її заднім двірником підігнувши поводок))
Часто з машин на стадії перевезення крадуть всякі Приблуди нібито килимків, антен, балоннік)) тому на видачу обов'язково перевіряйте наявність цих дрібниць.
Оскільки на машини вироблені за бугром у нас драконівські мита. Була придумана хитрість у вигляді того що авто спочатку добротно проізводіцо за бугром, а потім дербаніцо на частини ці частини вивозяться в Росію де заново собіраюцо на подобу машини у нас на Калінінградському Автоторі на якому у вигляді кришки від кільки машині нашлепиваецо Російський вин з гордим написом зроблено в Росії. Так ось у мене стійке відчуття, що у всіх працівників цього Автотора в прихожки замість килимків для ніг, килимки від відомих марок авто. Так як до нас регулярно приходили машини з яких були скомунізжени килимки.
Одного разу ми в процесі огляду клієнтського авто виявили що не працює задня протитуманна фара. Заміна лампочки не допомогла розібравшись ми з'ясували що на заводі просто забули прокласти для неї проводку)) довелося видати так)) як правило включаюцо туманки не оч часто))) а помітять що вони не працюють і того пізніше))
Міф другий новий авто потрібно обкатати)))
Розчарую вас, ваше авто вже обкатали перегонник і працівник відділу передпродажної підготовки у цих бравих хлопців з зарплатою в 20т.р. одна радість в житті упершись в відсічення весело повізжать гумою на всю округу або наввипередки доїхати від бази до салону викручуючи кожну передачу. Парковка з ручником неодмінний атрибут справжнього перегонника. І тому ці хлопці весело хихикають коли менеджер віддаючи машину клієнта говорить перші 3000км Не крутіть вище 3500 і не їздите більше 120.
Якщо ж в парк прийшла спортивна машина, все труба ввечері коли поїде начальство на ній отожгут не тільки предпродажнікі, але менеджери, працівники відділу додаткового обладнання і сервісмени. До мене регулярно приходив знайомий предпродажнік і говорив: Миха сьогодні в парк прийшла Лада Пріора Джити версії Митищі Рейсінг ідішн. (Навмисне пишу неіснуючу марку). Все знач ввечері буде колективний тест драйв вашої майбутньої ластівки! ))
Окрема пісня тестдрайвовскіе авто)) зазвичай ці машини продаюцо з маленьким пробігом за привабливими цінами))) весь парк цих авто корміцо 92 бензом не залежно від того під яке октанове число розрахований автомобіль. Режим роботи цього авто: «тільки завели і на холодну газ в підлогу» Клієнтів хлібом не годуй дай поганяти на тест драйві.
І якщо у випадку з новими машинами ви застраховані від хоча б від серйозних кузовних ушкоджень то тачку расколоченную на тестдрайв ми можемо зварювати як самі паршиві білоруські дрова))
Одного разу наш бренд менеджер зібрав зі всіх офіційних дилерів тестдрайвовскіе джипи іменитої марки і предствітельство з прапорами поїхало відзначати державне свято. На наступний день під грифом НЕ ПОШИРЮВАТИ на пошту начальників відділу приходять фотки де три цих Джипа стоять паровозом виступаючи одна з одної (наш був посередині) до речі кажучи машина оч дорога і відома змушує повертати голови))) тому виглядало кумедно коли машина яку нечасто зустрінеш в потоці в кількості трьох штук врізана одна в іншу))))
Справа була так перший джип пригальмував другий юзом загальмувати в міліметрах і третій ззаду з усього ходу ввігнав другий джип в перший))))
Одного разу в відділі додаткового обладнання камеру заднього виду встановили так що якщо встати по лівого боку машини людини не було видно))) в таких випадках я бунтував і змушував переробляти)
Але не все так погано і песимістично у покупців теж є права по-перше машину протягом 14 днів можна повернути і вам відшкодують всі витрати пов'язані з постановкою на облік і.т.д. Це не просто, але можливо. Тому якщо людина приїжджає в перші 14 днів з будь-якої несправністю його гарантовано візьмуть без черги і все поміняють. Якщо машина має серйозний технічний недолік її можна повернути протягом усього гарантійного терміну, у нас був прецедент коли машину повернули через рік експлуатації зі зламаною коробкою ми повернули повну вартість машини 1.8 ляма і ще виплатили 100 тиць моральної шкоди)))
Вообщем вдалою вам покупки атвтомобіля! )))
7 років Мітки: покупка автомобіля, автосалон