Головний лікар Медичного Центру «Милосердя» Оксана Володимирівна Коваленок
У хоспісі створені всі умови для тих, хто працює на знос. У житті фахівця паліативної допомоги не буває нудних моментів - і тому я люблю свою роботу!
«Коли я говорю людям, що працюю в хоспісі, вони приймаються жаліти і говорити:« Мабуть, страшно працювати з вмираючими ». Я посміхаюся і відповідаю: «Але робота в хоспісі і смерть - не одне і те ж! Моє завдання - допомогти людям жити, незважаючи на те, що їхній діагноз однозначно говорить про одне - швидкий кінець ». І додаю: «Я люблю свою роботу». У цей момент вони дивляться на мене одночасно з підозрою і співчуттям.
Мій ранок починається о 7 годині з розслаблюючій ванни. Потім я снідаю і переглядаю новини. О 8.30 я вже на роботі, свіжа і готова до нових звершень; у мене ще залишається час на те, щоб подумати про майбутні справи.
А вони на сьогодні такі. Медсестри розповіли, що Фарай дуже важко сприйняла вчорашні погані новини: її хвороба прогресує. Фарай запитує: «Чому я? І чому зараз, коли все стало налагоджуватися? »Фарай вважає, що це Бог карає її.
Я сиджу з нею більше години, даю їй виговоритися, зустрітися зі своєю емоційною і душевним болем. Вона боїться, що її дев'ятирічний син забуде її. Я пропоную зробити спеціальні пам'ятні коробочки для нього. Фарай подобається ця ідея, і вона погоджується почати роботу наступного ранку.
Неодмінна частина моєї роботи - рефлексія і запис всіх подій. Після розмови з Фарай я записую про що ми говорили, до чого прийшли, що я сама думала і відчувала під час нього.
Потім я проведу час в саду хоспісу в бесіді з Джейн, дочкою одного з наших пацієнток. Джейн не може змиритися з втратою матері, вона в розпачі. Їй важко говорити про це. Моє завдання - просто бути поруч, бути з нею. Емоційно це дуже вимотує, але в той же час віддається сторицею. В роботі фахівця паліативної допомоги найважливіше - вміти слухати пацієнта, навіть коли він не може висловити словами те, що хоче.
Для себе я виробила такий метод роботи. Спочатку збираю всю інформацію про пацієнта. Перед першою зустріччю з ним думаю про нього, про його ситуації, прислухаючись до власних думок і почуттів. А потім відсовую їх в сторону і йду працювати - з їхнім болем, такий, як вони її відчувають. Адже тільки їх страждання і їхні почуття мають значення, а зовсім не мої.
Обід проходить в тиші. Моя колега Вікі відвідує пацієнтів на дому разом зі стажистом.
О 13.30 я в конференц-залі хоспісу, де читаю лекцію про вплив приналежності до тієї чи іншої релігії і культурної традиції з доступом до послуг хоспісів та паліативних служб. Я роблю акцент на тому, що працівникам потрібно усвідомити власні духовні і культурні цінності, так їм простіше буде зрозуміти людей інших культур.
Пізніше я зустрічаюся з однією сім'єю, у них вдома. Тут повно незакінчених справ, невирішених проблем. Всі вісім членів сім'ї зібралися сьогодні на зустріч. Таке відчуття, що напруга між ними можна помацати руками. Ми сідаємо і визначаємо правила, за якими будемо поводитися. Я направляю їх діалог, роблю якісь нотатки. Нелегко керувати «переговорами», кожен учасник яких так напружений. З деяких питань ми знайшли рішення, але роботи ще багато, тому ми домовляємося про нову зустріч. Я повертаюся в офіс, щоб відрефлексувати і записати все те, що було.
Я повинна була закінчити роботу о 16.30, але вийшло тільки в 17.20: роботи був непочатий край. Добре, що в хоспісі створені всі умови для тих, хто працює на знос. Та й мої власні навички зайвими не будуть. У житті фахівця паліативної допомоги не буває нудних моментів - і тому я люблю свою роботу!