Кожна людина, звертаючись до лікаря, сподівається отримати
кваліфіковану медичну допомогу, пов'язану з хворобою,
травмою, отруєнням, вагітністю, пологами і т.д.
Кожен сподівається на можливість якнайшвидшого одужання і
повернення до звичайного і звичного способу життя.
На сучасному етапірозвитку нашого суспільства неможливо повноцінне існування без знання своїх прав і обов'язків.
Медична діяльність - як безкоштовна медична допомога, так і будь-яка платна медична послуга - регулюється законодавством РФ.
Але, не дивлячись на існуюче законодавство, права пацієнта,
який звернувся за медичною допомогою, можуть порушуватися,
в тому числі і ненавмисно.
Наша місія - забезпечити своїм клієнтам почуття захищеності і впевненості в своїй правоті.
Наша мета - захист прав окремо взятого пацієнта, дотримання пріоритету його інтересів при отриманні медичної допомоги з урахуванням раціонального використання його часу.
Чим займається Агентство Захисту Прав Пацієнтів?
Пацієнт - фізична особа, якій надається медична допомога або яке звернулося за
Медична допомога - комплекс заходів, спрямованих на підтримку і (або) відновлення здоров'я та включають в себе надання медичних послуг.
На підставі ст. 41 Конституції Укаїни кожен має право на охорону здоров'я та медичну допомогу. Медична допомога в державних і муніципальних установах охорони здоров'я надається громадянам безкоштовно за рахунок коштів відповідного бюджету, страхових внесків, інших надходжень.
Заходи з охорони здоров'я повинні проводитися на основі визнання, дотримання і захисту прав громадян і відповідно до загальновизнаних принципів і норм міжнародного права.
В даний час забезпечення правового захисту пацієнтів при наданні їм медичної допомоги є однією з найважливіших складових проведеної в нашій країні реформи охорони здоров'я.
Основним напрямком діяльності Агентства Захисту Прав Пацієнтів є захист прав фізичних осіб в судових інстанціях і допомогу при використанні досудового порядку, сприяння при реалізації прав пацієнтів на одержання медичних послуг належної якості відповідно до порядків надання медичної допомоги і на основі стандартів надання медичної допомоги, забезпечення права пацієнта на безпеку медичних послуг для їх життя і здоров'я, а також на отримання інформації про медичні послуги, їх виконавців, на про заповітний в області захисту прав громадянина РФ, який при зверненні за медичною допомогою одночасно набуває три статусу: пацієнта, застрахованої особи та споживача медичних послуг.
Для досягнення зазначених цілей Агентство Захисту Прав Пацієнтів відповідно до діючого порядку досудового та судового врегулювання суперечок з медичними організаціями здійснює такі функції:
- надає безкоштовні консультації з питань дотримання / порушення / захисту прав при наданні медичної допомоги;
- на договірній основі надає послуги зі складання претензій до медичним організаціям, заяв в страхові медичні організації, позовних заяв до судів загальної юрисдикції, здійснює представництво в зазначених інстанціях;
- аналізує договори на надання платних медичних послуг і добровільного медичного страхування, що укладаються між виконавцями (медичними організаціями) та споживачами медичних послуг (пацієнтами), між страховими компаніями, що здійснюють добровільне медичне страхування і споживачами (пацієнтами) або іншими особами, з метою виявлення невідповідності законодавству в системі охорони здоров'я громадян з подальшими рекомендаціями;
- проводить за власною ініціативою або на прохання пацієнтів, за допомогою залучення третіх осіб, експертизи якості наданих медичних послуг, на їх основі робить висновки про можливість подачі досудової претензії або позовної заяви до суду;
- здійснює збір інформації про заподіяння шкоди життю, здоров'ю або майну споживачів медичних послуг, порушення прав пацієнтів, викликаного неналежним наданням медичних послуг, якістю ведення медичної документації, порушенням безпеки медичних послуг;
- вживає необхідних заходів для захисту прав своїх клієнтів - споживачів медичних послуг;
- з метою захисту прав пацієнтів за дорученням споживача здійснює представництво у всіх необхідних інстанціях, пред'являє позови і представляє інтереси пацієнта в суді.
