Головна | Про нас | Зворотній зв'язок
Батьки не управляють, а саме контролюють процес, так як цілі і завдання поставили не вони, а вчитель. Батьки тільки відстежують процес виконання завдання. Так і на виробництві: начальник цеху поставив цілі і завдання, визначив терміни і кінцевий результат, а процес виконання зобов'язав проконтролювати майстра.
Пасажир сів в автобус, квиток не взяв, а через кілька зупинок увійшли контролери. Виявивши порушення закону (за законом пасажир зобов'язаний оплатити проїзд навіть у тому випадку, якщо він проїхав лише одну зупинку), контролер застосовує до нього заходи впливу - штрафує за безквитковий проїзд. Спустився людина в метро, і там на вході у турнікета стоять контролери. Спустився по ескалатору - а внизу в спеціальній будці теж сидить контролер, хоча називається він службовцям метрополітену. Його обов'язок - стежити за тим, щоб стоять пасажири трималися правого боку, а що проходять - лівої. Інша його обов'язок - стежити за тим, щоб на поручні ескалатора не ставили важкі речі.
Таким чином, контроль - поняття більш вузьке, ніж управління.
Начальник цеху може здійснювати контроль самостійно, а може доручити його своєму заступнику. Контроль може бути об'єднаний з керуванням, а може здійснюватися незалежно від нього. У той же час у контролю і управління є ряд спільних рис. Так, обидва вони характеризуються масштабом. Одна людина керує всією країною і контролює виконання законів на всій її території, а інший - обмеженою кількістю підлеглих. Ви здогадалися, про кого йде мова. Перший - президент країни, а другий - майстер ділянки, бригадир або командир відділення.
Різниця між керуванням і контролем полягає в тому, що перше виражається через стиль керівництва, а другий - через методи.
Методи контролю можуть бути загальними і детальними.
Наведемо приклади тих і інших.
1. Якщо менеджер дає підлеглому завдання і не контролює хід його виконання, то він вдається до загального контролю.
2. Якщо менеджер втручається в кожну дію своїх підлеглих, поправляє, зупиняє і т. П. Він використовує детальний контроль.
# 9830; розшукові бюро;
# 9830; детективні агентства;
# 9830; поліцейські ділянки;
# 9830; служба інформаторів;
# 9830; тюремні наглядачі;
# 9830; конвойні війська;
При загальному контролі відстежується тільки кінцевий результат, і нічого більше. Учитель ставить завдання - написати твір про спосіб життя античних греків. В кінці тижня він перевірить якість виконаної роботи і поставить відповідну оцінку. Який літературою ви скористаєтеся, в якому ключі будете виконувати завдання, кого залучите в допомогу собі, вчителі в даному випадку не цікавить. Він надає вам повну свободу.
Однак учитель може вчинити інакше. Він визначає завдання, терміни, обсяг завдання, але, крім того, вказує літературу, надає план роботи, вимагає, щоб ви виконали роботу самостійно, не залучаючи нікого на допомогу. Крім того, він просить показувати йому через день ті фрагменти твору, які ви встигли написати, щоб він міг вчасно вас поправити, а якщо потрібно, і направити. Він контролює весь хід виконання. Це вже детальний контроль. Свобода дій в такому випадку вкрай обмежена.
Щоб отримати уявлення про детальний контроль, спробуйте скласти детальний план, куди будете щодня протягом двох тижнів записувати всі свої дії. А потім проконтролюйте їх виконання. Так само іноді надходять на підприємстві. Співробітник становить особистий план, а начальник контролює його виконання.
У першому випадку ви самі стоїте біля себе «за спиною» і здійснюєте самоконтроль, а в другому - «за спиною» у співробітника варто його начальник, який здійснює зовнішній детальний контроль.
Виділяють чотири типи санкцій:
6. На відміну від внутрішнього самоконтролю зовнішній контроль - це сукупність інститутів і механізмів, що гарантують дотримання загальноприйнятих норм поведінки і законів. Він поділяється на формальний (інституційний) і неформальний (внутрішньогруповий).
3. Що означає поняття самоконтролю і яке його значення в житті суспільства?
4. Як співвідносяться між собою норми і цінності?
8. Які основні види зовнішнього контролю?
9. У чому сутність нагляду як різновиду зовнішнього контролю?
10. Як співвідносяться між собою контроль і управління?