Іноді контроль ототожнюють з керуванням. Хоча вони багато в чому схожі, їх необхідно розрізняти. Мати або батько контролює те, як ви виконуєте домашнє завдання. Батьки не управляють, а саме контролюють процес, так як цілі і завдання поставив чомусь аж вони, а вчитель. Батьки тільки відстежують процес виконання завдання. Так і на виробництві: начальник цеху поставив цілі і завдання, визначив терміни і кінцевий результат, а майстри попросив про-контролювати процес виконання.
Ви сіли в автобус, квиток не взяли, а через кілька зупинок увійшли контролери. Виявивши порушення закону (за законом пасажир зобов'язаний оплатити проїзд навіть у тому випадку, якщо він проїхав лише одну зупинку), контролер застосовує заходи впливу - штрафує за безквитковий проїзд. Спустилися в метро, і там на вході у турнікета стоять контролери. Спускаєтеся по ескалато-ру, а внизу в спеціальній будці теж сидить контролер, хоча називається він службовцям метрополітену. Його зо-занності - стежити за тим, щоб стоять пасажири трималися правого боку, а що проходять - лівої. Інша його обов'язок - стежити за тим, щоб на по-ручні ескалатора не ставили важкі речі.
Отже, контроль-поняття більш вузьке, ніж управ-ня. Начальник цеху може сам здійснювати конт-роль, а може доручити його своєму заступнику. Кон-троль може бути об'єднаний з керуванням, а може відбуватися незалежно від нього.
У контролю і управління є ряд спільних рис. Так, обидва вони характеризуються масштабом. Одна людина контролює або управляє всією країною, а інший - 5-7 підлеглими. Ви здогадалися, про кого йде мова. Перший - президент країни, а другий - майстер навчаючи-стка, бригадир або командир взводу.
Різниця між керуванням і контролем заклю-чає в тому, що першому притаманні стиль, а другого тільки методи. Методи контролю можуть бути загальними і детальними.
• Якщо менеджер дає підлеглому завдання і не контро-лирует хід його виконання, то він вдається до загального контролю.
• Якщо менеджер втручається в кожну дію, зневаживши-ляет, зупиняє і т. П. Він використовує детальний кон-троль.
При загальному контролі відстежується тільки конеч-ний результат і нічого більше. Учитель поставив завдання - написати твір про спосіб життя античних греків. В кінці тижня він перевірить якість виконан-ненной роботи і поставить відповідну оцінку. Який літературою ви скористаєтеся, в якому ключі будете виконувати завдання, кого залучите в допомогу собі, вчителі в даному випадку не цікавить. Він пре-доставляє вам повну свободу.
Але вчитель може вчинити інакше. Він визначив завдання, терміни, обсяг завдання, але крім того вказав літературу, план роботи, зажадав, щоб ви проде-лали роботу самостійно, не залучаючи нікого на допомогу. До того ж він попросив показувати йому через день ті шматки, які ви встигли написати, щоб він міг вчасно вас поправити, а якщо потрібно і направити. Він контролює весь хід виконання. Це деталь-ний контроль. Свобода дій тут вкрай мала.
Щоб отримати уявлення про детальний конт-ролі, спробуйте скласти детальний план, куди бу-дете щодня протягом двох тижнів записувати всі свої дії. А потім проконтролюйте їх виконан-ня. Також іноді надходять на підприємстві. Співро-ник становить особистий план, а начальник контролює-ет його виконання.
У першому випадку ви самі стоїте біля себе за спиною і здійснюєте самоконтроль, а в другому за спиною у співробітника варто його начальник, який здійснюва-ляет зовнішній детальний контроль.
Контроль- це одна з п'яти функцій (видів діяль-ності) управлінця. І полягає вона в тому, щоб не-дрімав оком начальник стежив, як підлеглі виконують його доручення. Для чого він раз у раз звіряє початкові плани з кінцевими результатами. Є відхилення - оштрафувати, покарати, звільнити. Контроль саме цим і страшний. За ним слідує покарання. А якби не було покарань, хто б його боявся?
Начальників розвелося мало не більше підпорядкований-них. І кожен намагається виклопотати собі якусь контролюючу функцію. Нехай найменшу. Але і вона дає можливість відчути себе ну дуже біль-шим людиною. Вони люблять не роботу а себе на роботі. Вони посаду підробляють під себе. І звуть їх бюрок-ратамі. Страшні це люди: вони все забороняють, самі нічого не вирішують, тільки роблять вигляд, що працюють. До каж-дой коми, печатку або підпис на документі придира-ються і ганяють людей з кабінету в кабінет. Я б назвав бюрократа Його Величність Контроль.
Зробимо висновки: типологія методів контролю включає, в одному випадку м'які і жорсткі, прямі і непрямі методи, в іншому - загальний і детальний контроль. Окремим випадком останнього виступає над-зор, який в тоталітарному суспільстві розростається до великомасштабної системи.