«Групові ефекти» присутні в поведінці співробітників організації, впливаючи на ефективність її роботи через реально існуючі взаємини в фірмі
v Ефект наслідування - добровільне проходження груповим нормам, стереотипам групової поведінки; в деяких випадках - зовнішнім атрибутам приналежності до групи (в одязі, аксесуарах, зачісці і т.д.).
v Ефект конформізму - підпорядкування індивідуальних думок і оцінок общегрупповой думку.
v Ефект групового фаворитизму - прагнення сприяти членам своєї групи на противагу членам інших груп; заснований на виникає почуття приналежності до групи ( «ми») і розмежування з іншими групами ( «вони»)
v Ефект групового егоїзму - коли цілі, цінності групи, стабільність її існування стають важнеее окремої особистості.
v Ефект «маятника» - циклічне чергування емоційних станів групи, підйоми і спади настрою.
v Ефект «снігової кулі» - своєрідна ланцюгова реакція, що супроводжує поширення в групі як уваги, доброзичливості, підтримки, так і агресивних дій, образливих слів, негативних оцінок.
Симптоми групового мислення:
· Ілюзія невразливості групи - члени групи схильні до переоцінки правильності своїх дій.
· Безмежна віра в моральною правоту групових рішень-члени групи переконані в моральній бездоганності свого колективного поведінки і в непотрібності критичних оцінок з боку сторонніх ( «колектив завжди правий»)
· Відсіювання неприємною або неугодної інформації - не узгоджуються з груповими поглядами відомості часто не беруться до уваги, а застереження не враховуються. Наслідком цього є ігнорування необхідних змін.
· Негативна стереотипізація посторонніх- мети, думки і досягнення зовнішніх конкурентів тенденційно трактуються як слабкі, дурні, ворожі і т.п.
· Самоцензура- окремі члени групи через побоювання порушити групову гармонію утримуються від висловлювання альтернативних точок зору і вираження власних інтересів.
· Ілюзія постійного едінодушія- через самоцензуру та сприйняття мовчання як знака згоди при вирішенні проблем занадто швидко, без необхідного всебічного обговорення досягається зовнішній консенсус.
· Обмеження можливості участі у виробленні колективної думки і прийнятті рішень-з побоювання, що які не належать до групи люди (і йде від них інформація) порушать групове одностайність, їх намагаються не допускати до участі в справах групи.
Симптоми групового мислення і групового тиску виявляються далеко не завжди і не є обов'язковими. Однак керівник повинен знати про ці небезпеки і запобігати їм.
Переваги і проблеми, пов'язані з наявністю неформальних груп:
Переваги неформальних груп:
· Якщо неформальна організація знаходиться під контролем керівника і правильно координується, це може істотно підвищити еф-ть загальної діяльності
· Полегшує управлінську навантаження керівника
· Сприяє співпраці і кооперації
· Сприяє скороченню розриву в здібностях менеджерів
· Підвищує задоволеність від праці і стабільність робочих груп
· Неформальні групи грають роль «клапана» для зниження емоційної напруженості
Забезпечують додатковий канал поширення інформації
Переваги неформальної організації виявляються найбільш яскраво в згуртованій групі, коли всі її члени мають позитивні установки по відношенню до компанії. У такій групі показники продуктивності стабільні, плинність невелика.
Однак згуртованість групи може надавати як позитивне, так і негативний вплив на організаційну поведінку і результативність в залежності від того, чи збігаються цілі і норми неформальної групи з цілями і нормами організації.
Потенційні проблеми, пов'язані з неформальними групами:
Деструктивна роль неформальних груп пов'язана з тим, що вони:
¨ Провокують формування небажаних установок і неофіційних норм поведінки
¨ Сприяють появі небажаних чуток
¨ Ініціюють конфлікти між індивідами і групами, а також рольові конфлікти
¨ Ускладнює здійснення змін
¨ Можуть негативно впливати на мотивацію, ступінь задоволеності працівників, на їх самооцінку і поведінку
¨ Процеси, пов'язані з груповою динамікою, знаходяться поза сферою контролю керівника