2.1.Товарная інформація - відомості про товар, призначені для користувачів - суб'єктів комерційної діяльності.
Первинними джерелами товарної інформації і одночасно виконавцями послуг з інформування продавців і споживачів про що продаються товари є виробники. Виробничу інформацію може доповнювати продавець.
Залежно від призначення товарну інформацію поділяють на три види: основну; комерційну; споживчу.
Основна товарна інформація-основні відомості про товар, які мають вирішальне значення для ідентифікації і призначені для всіх суб'єктів ринкових відносин. До основної інформації відносяться вид і найменування товару, його сорт, маса нетто, найменування підприємства-виготовлювача, дата випуску, термін зберігання або придатності.
Комерційна товарна інформація - відомості про товар, що доповнюють основну інформацію і призначені для виробників, постачальників і продавців, але малодоступні споживачеві. Ця інформація містить дані про підприємства-посередниках, нормативних документах про якість товарів, асортиментних номерах продукції по ОКП, ТН ЗЕД і т.п. Типовим прикладом комерційної інформації є штрихове кодування.
Споживча товарна інформація - відомості про товар, призначені для створення споживчих переваг, що показують вигоди внаслідок застосування конкретного товару і націлені, в кінцевому рахунку, на споживачів.
Мал. 7.2. Форми товарної інформації
Словесна інформація найбільш доступна для грамотного населення, якщо вона дана на відповідній мові (наприклад, російською мовою дляУкаіни або однією з мов суб'єктів Укаїни).
Цифрова інформація застосовується найчастіше для доповнення словесної і в тих випадках, коли потрібно кількісна характеристика відомостей про товар (наприклад, порядкові номери продукції, підприємства, маса нетто, обсяг, довжина, дати і терміни).
Образотворча інформація забезпечує зорове й емоційне сприйняття све-дений про товари за допомогою художніх і графічних зображень безпосередньо товару або репродукції з картин, фотографій, листівок або інших естетичних об'єктів (квітів, тварин, комах і т.п.) або інших зображень.
Символічна інформація-відомості про товар, що передаються за допомогою інформаційних знаків.
Штрихова інформація - штрихове кодування.
Мал. 7.3. Види товарної інформації
Маркіровачно-довідкова інформація повинна нести певну товарознавчу інформацію, передбачену відповідної нормативно-технічною документацією. Основним засобом маркувальної-довідкової інформації служить маркування - обов'язкова інформація, нанесена на виріб або упаковку у вигляді умовних малюнків, цифрових, алфавітно-числових або символічних знаків, що характеризують цей виріб. Носіями маркування можуть бути:
· Етикетка - це елемент упаковки, що представляє собою до нанесення на упаковку самостійний виріб невеликих розмірів з комплексом текстів та образотворчої інформації. Залежно від призначення виділяють основні фірмові етикетки - їх розташовують в зоні оптимальної видимості. Додаткові шрифтові етикетки - це найчастіше контретикетки (наносяться з протилежного боку від основних етикеток і містять основний обсяг інформації), субконтретікеткі (розташовуються нижче контретикеток, менше за розміром), кольеретки (мають особливу форму і наклеюються на шийки пляшок, не несуть великий інформаційного навантаження ). Пакувальні етикетки - виконують всі функції етикеток, але перевершують їх за розмірами і, отже, мають переваги в можливостях художнього оформлення.
· Бирки і ярлики - носії маркування, які приклеюються, прикладаються або підвішуються до товару. Вони виконують ідентифікаційну функцію щодо товарів і виробників. Вони містять переважно регламентований мінімальний комплекс відомостей. Ярлики частіше застосовуються для виробів легкої промисловості, а також в оформленні упаковок сувенірного типу.
· Вкладиші - виконують інформаційну функцію. Їх випускають для якісно нових товарів, поводження з якими вимагає навичок або небезпечно при неправильному використанні; дня товарів складного пристрою. Наноситься інформація повинна бути об'єктивною та достовірною.
· Контрольні стрічки - це носії короткої дублюючої товарної інформації, що виконується на невеликій стрічці та призначеної для контролю або відновлення відомостей про товар у разі втрати етикетки.
· Клейма і штампи - носії інформації, призначені для нанесення ідентифікуючих умовних позначень на товари, упаковку, етикетки за допомогою спеціальних пристосувань встановленої форми.
До маркувальної-умовної відносять інформацію, виражену у вигляді умовних знаків. Інформаційні знаки - умовні позначення, призначені для ідентифікації окремих або сукупних характеристик товару. Їм властиві стислість, виразність, наочність і швидка впізнаваність. Основними засобами маркувальної-умовної інформації є наступні:
· Товарні знаки - позначення, що дозволяють відрізняти товари і послуги одних юридичних осіб від однорідних товарів і послуг інших юридичних осіб. На практиці товарний знак являє собою торгову марку, забезпечену правовим захистом, яка покликана:
1) викликати довіру покупця завдяки досить високій репутації на ринку власника товарного знака;
2) стимулювати попит і запам'ятовування товару;
3) диференціювати особливості даного товару.
· Знаки походження товару - назва географічного об'єкта, що використовується для позначення товару, особливі властивості якого визначаються характерними для даного географічного об'єкта природними умовами.
· Знаки відповідності або якості дозволяється використовувати тільки для сертифікованої продукції, він виступає однією з гарантій безпеки товару.
· Екологічні знаки - (еко-знаки) призначені для інформації про екологічну чистоту споживчих товарів або екологічно безпечні способи їх експлуатації, використання або утилізації. Екологічний знак є одним з визначальних чинників конкурентоспроможності товарів.
· Компонентні знаки - знаки, призначені для інформації про застосовувані харчових добавках або компонентах.
· Експлуатаційні знаки - знаки, призначені для інформації споживача про правила експлуатації, способи догляду за споживчими товарами.
· Маніпуляційні знаки - знаки, призначені для інформації про способи поводження з товарами, як правило, наносяться на транспортну тару.
· Попереджувальні знаки - знаки, призначені для забезпечення безпеки споживача і навколишнього середовища при експлуатації потенційно небезпечних товарів шляхом попередження про небезпеку або вказівки на дії щодо попередження небезпеки.