Коли мова заходить про запуск бізнесу в мережі, перед вами відкриваються практично безмежні можливості. Причому дуже важливо з самого початку визначитися з тим, як вибудовувати власний бізнес, адже це багато в чому визначить ваш успіх. У цьому пості ми поговоримо про те, які варіанти є у кожного, хто тільки планує власний бізнес в мережі, торкнемося переваг і недоліків різних типів інтернет-магазинів. Впевнені, це допоможе вам з перших кроків більш осмислено підійти до власної справи і витягти з нього максимум прибутку.
Що ви хочете продавати?
Існують сотні і тисячі інтернет-магазинів, кожен з яких має свої особливості. Вони відрізняються цільовою аудиторією, асортиментом товарів, тим, звідки беруться ці самі товари, і цілим рядом інших параметрів. Однак, глобально можна виділити два типи інтернет-магазинів, про які ми і поговоримо спершу.
Ця модель передбачає, що інтернет-магазин орієнтований не на кінцевих покупців, а на представників бізнесу, тобто на юридичні особи. У тому, щоб продавати корпоративним клієнтам (іншим компаніям) є як переваги, так і недоліки. Головний плюс таких продажів - обсяги замовлень істотно більше, та й відбуваються вони частіше, в тому числі і повторно. Але, разом з тим, компаній істотно менше, ніж звичайних покупців, процес продажів при цьому вимагає певного часу, та й рішення про таких угодах приймаються виважено і рідко бувають спонтанними.
Бізнес для споживача - така модель передбачає, що ви продаєте безпосередньо кінцевим покупцям, які і будуть користуватися цими товарами. Це найпоширеніша схема, і більшість мають на увазі саме її, коли заводять мову про створення інтернет-магазину.
Хоча не варто забувати, що є й інші бізнес-моделі, нехай і менш поширені. Наприклад, це може бути B2G, тобто бізнес для держави (електронні держзакупівлі і т.д.).
Що саме ви будете продавати?
Тепер, коли ми розглянули дві ключові бізнес-моделі інтернет-магазинів, саме час заглибитися в тему і подумати, продукцію якого типу ви можете продавати:
Коли мова заходить про відкриття інтернет-магазину більшість про нас уявляють собі продаж саме деяких матеріальних товарів. І хоча такі продажі найбільш популярні, вони припускають чимало складнощів, пов'язаних у тому числі з зберіганням самих товарів, їх доставкою, гарантійними зобов'язаннями і т.д.
Приклад: компанія DodoCase продає чохли для iPad і iPhone, зроблені за тим же принципом, що і класичні обкладинки для книжок.
Приклад: Компанія Out Of The Sandbox продає преміум теми для Shopify і робить це через власний інтернет-магазин на платформі Shopify. Причому покупець отримує обрану тему, як тільки зробить оплату.
І, нарешті, третій тип, зустрічається не так часто в онлайн-продажах - це сервіси. Онлайн послуги можуть бути різними. Це може бути консалтинг, веб-дизайн, і створення сайтів, написання і редагування контенту, а також багато іншого. Продаж сервісів через онлайн-магазин може стати відмінним рішенням для розвитку власного бізнесу. Однак, і тут є деякі обмеження. І пов'язані вони в першу чергу з людськими ресурсами, так як надання будь-якого сервісу передбачає працю, причому обмеження безпосередньо залежать від штату вашої компанії та завантаженості співробітників.
Приклад: Shopify Experts - це каталог фрілансерів і агентств, які пропонують певні послуги власникам магазинів на платформі Shopify. Перелік пропозицій досить широкий - від запуску бізнесу і побудови маркетингової стратегії до розробки дизайну і створення ілюстрацій. Багато з цих фрілансерів і агентств використовують Shopify як майданчик для безпосередніх продажів своїх послуг.
Де взяти товари на продаж?
Матеріальні товари (а певною мірою і цифрові) можна розділити на кілька груп залежно від способу їх виробництва. І на кожному з цих варіантів ми зупинимося детальніше.
Самостійне виробництво товарів - відмінних підхід для тих, хто має відповідне хобі. Це може бути біжутерія і ювелірна продукція, модні аксесуари та одяг, натуральні косметичні засоби і багато іншого. Виробництво товарів своїми силами дозволяє вам повністю контролювати якість і сам бренд, хоча при цьому займає досить багато часу.
Основні витрати при такому підході пов'язані зі створенням самої продукції і включають в себе витрати на придбання витратних матеріалів, їх зберігання та час, який потрібен на виробництво. Асортимент продуктів при цьому обмежується виключно вашими власними вміннями і доступними ресурсами.
Приклад: компанія J.L. Lawson Co. виробляє всю свою продукцію вручну у власній студії в Каліфорнії. Цей сімейний бізнес, яким займається вже третє покоління, є предметом особливої гордості за кожен товар.
Інший спосіб роздобути товари для свого інтернет-магазину - це пошук виробника, який і візьме на себе виробництво. Ви можете зупинити свій вибір як на місцевій, так і на закордонній компанії. Причому логічно припустити, що послуги вітчизняних виробників обійдуться вам у велику суму, ніж виробничі потужності в таких країнах, як Китай, Тайвань або Індія.
Закупівля товарів оптом - процес досить простий і зрозумілий. Говорячи простіше, при такому підході ви купуєте товари (як правило, виробництва інших брендів) безпосередньо у виробника або у посередника, а після в свою чергу перепродує, причому за вищою ціною.
Оптові закупівлі є менш ризикованою бізнес-моделлю в порівнянні з власним виробництвом. По-перше, ви маєте справу з брендами, які вже відомі на ринку, так що ви не ризикуєте витратити багато часу і коштів на продукцію, яка не матиме попиту. Мінімальні обсяги закупівель будуть при цьому будуть прямо залежати в тому числі і від виробника і від самих товарів, але, як правило, завжди можна знайти оптимальний для всіх варіант.
Приклад: компанія Lodge Goods продає товари від виробників з усіх Сполучених Штатів. Причому пропонуючи в своєму магазині продукцію різних брендів, вони тим самим забезпечують широкий вибір для своїх потенційних покупців.
Суть цієї концепції зводиться до того, що ви продаєте товари, яких насправді у вас немає в даний момент. Робота з прямими поставками передбачає, що ви приймаєте замовлення через власний інтернет-магазин і після передаєте їх своїм партнерам. Вони, в свою чергу, відвантажують товари і доставляють їх покупцеві від імені вашої компанії. Ключ до заробітку при використанні такої моделі - це різниця між оптовою ціною виробника і роздрібної, по якій купують у вас.
Найбільша перевага прямих поставок полягає в тому, що ваш магазин може відрізнятися досить широким асортиментом, але при цьому вам не потрібно попередньо закуповувати товари у постачальників і піклуватися про їх зберіганні на складах. Крім того, такий підхід дозволяє визначити попит на різні групи товарів без ризику залишитися з нерозпроданим асортиментом.
Приклад: Right Channel Radios - один з найпопулярніших ресурсів, що пропонують портативні рації для вантажівок позашляховиків. Використовуючи концепцію прямих поставок, вони пропонують дуже широкий вибір товарів і аксесуарів до них в досить специфічною ніші, при цьому без ризику не розпродати що-небудь.
Чим ви будете відрізнятися від конкурентів?
Визначення власних конкурентних переваг - це одне з ключових рішень при відкритті інтернет-магазина, так як саме це багато в чому визначить специфіку вашого онлайн-бізнесу і буде диктувати вам ключові бізнес-рішення. Є кілька різних варіантів ведення конкурентної боротьби. Давайте зупинимося на кожному з них детальніше.
Мати ціни нижчі, ніж у конкурентів - не завжди найкращий варіант для невеликих інтернет-магазинів, адже торгові майданчики з великими оборотами часто можуть дозволити собі і великі знижки на товари без шкоди для прибутку. До того ж, часто вони закуповують значні партії за більш вигідними цінами, що відбивається і на кінцевій вартості.
Приклад: Walmart давно відомий своїми знижками. Вони закуповують товари у великих обсягах і по відмінним цінами, так що можуть дозволити собі продавати за тією вартістю, яка здасться дуже привабливою для покупців.
Конкуренція за якістю зводиться до того, хто інтернет-магазин пропонує споживачам товари дійсно високої якості. Безперечно, якість може стати відмінним конкурентною перевагою, та й попит в цілому зміщується в бік більш якісних товарів.
Широкий асортимент - це ще один ефективний спосіб виділитися на тлі конкурентів. Але при будь-якій схемі, крім прямих поставок, ви ризикуєте зіткнутися з проблемою зберігання великої кількості товарів і постійної наявності нерозпроданих залишків.
Приклад: якщо говорити про широкий вибір, то Amazon, звичайно ж, поза конкуренцією. Проте, якщо навіть ваш інтернет-магазин буде відрізнятися величезним асортименту, це зовсім не означає, що у вас не буде конкурентів. В такому випадку вам просто доведеться конкурувати з усіма, хто пропонує великий вибір товарів в кожній з ніш, на яку ви претендуєте.
Один з кращих способів виділитися на загальному тлі конкурентів - це додаткові переваги, які стануть відмінним мотивом саме у вас. Це можуть бути дуже докладні описи товарів. корисна інформація по використанню товарів і багато іншого. Словом, ви повинні дати кожному своєму клієнтові дещо більше, ніж будь-який з ваших конкурентів.
Запропонувати такий сервіс, який стане справжнім конкурентною перевагою, не так вже й просто. Але для тільки відкриваються інтернет-магазинів це може дійсно дуже вигідно. З огляду на, що сарафанне радіо як і раніше є одним з кращих способів просування товарів, варто докласти всіх зусиль, щоб надати покупцям такий сервіс, про який вони просто не зможуть не розповісти своїм друзям і знайомим.
Приклад: компанія Zappos відома своїм приголомшливим сервісом. Вони безкоштовно доставляють покупки в усіх напрямках, готові обміняти і прийняти назад товари протягом 365 днів, причому вони доступні своїм покупцям 24 години на добу 7 днів на тиждень.
