Якщо відбулося перейменування / зміна форми власності юридичної особи (при цьому УНП не змінений), необхідно надати поштою, в центри продажів velcom заяву з докладним описом відбулися структурних змін з посиланням на документ, на підставі якого були вироблені ці зміни.
Якщо оплата була проведена після перейменування / зміни форми власності, але до моменту подання заяви, додатково додати оригінал платіжного доручення.
Якщо сталася рерганізація юридичної особи, необхідно надати до центрів продажів velcom або поштою оригінали наступних документів:
- заяву від організації з описом відбулися структурних змін з посиланням на підставу, в результаті якого були зроблені ці зміни, із зазначенням правонаступництва;
- якщо юридична особа (новий клієнт) не є клієнтом компанії "Велком", то потрібні документи для укладення Договору згідно Процедурі по укладанню договорів / підключення нових абонентів до існуючого клієнта на тарифні плани velcom. Детальніше - Які документи необхідно надати для укладення договору?
- якщо оплата рахунку за послуги зв'язку була проведена після реорганізації, але до моменту надання документів, додатково докласти платіжне доручення.
Власнику договору-фізичній особі необхідно звернутися в центри продажів velcom з документом, що засвідчує лічность.Прі собі необхідно мати заповнену заяву від юридичної особи на переоформлення абонентського номера, завірена підписом керівника, головного бухгалтера та скріплена печаткою юридичної особи. На підставі цієї заяви будуть видані документи для переоформлення абонентського номера, які можна підписати на місці при наявності довіреності на право підпису або передати на підпис керівнику організації. Переоформлення абонентського номера проводиться після підписання всіх документів відповідно до тарифів компанії, вартість переоформлення оплачує новий клієнт.
Фізичній особі необхідно звернутися в центри продажів velcom з документом, що посвідчує особу. При собі необхідно мати заповнену заяву від юридичної особи на переоформлення абонентського номера, завірена підписом керівника, головного бухгалтера та скріплена печаткою юридичної особи. Переоформлення абонентського номера проводиться відповідно до тарифів компанії, вартість переоформлення оплачує новий клієнт.
Для переоформлення номера з юридичної особи на юридичну особу необхідно заяву на переоформлення від початкового клієнта і від нового клієнта. Зразки заяв тут:
Якщо новий клієнт юридичної особи поки не є клієнтом компанії "Велком", йому необхідно надати пакет документів для укладення договору. Інформація про пакет документів - у пункті "Які документи необхідно надати для укладення договору?"
Підключити нового абонента (отримати нову SIM-карту) на договір юридичної особи можна при укладенні договору або в процесі його обслуговування. При зверненні до центрів продажів velcom керівнику юридичної особи при собі необхідно мати печатку підприємства і документи, що засвідчують особу і підтверджують повноваження, а представнику - документ, що засвідчує особу, та довіреність на отримання товарно-матеріальних цінностей і право підпису.
При підключенні до мережі velcom клієнт може вибрати будь-який номер телефону з доступних в базі, інформацію про наявність номера у вільному продажу можна отримати в центрах продажів velcom. Компанії належать масиви номерів на 1, 3, 4, 5, 6, 7, 9.
Стати клієнтами velcom можуть юридичні особи всіх форм власності. Щоб укласти договір про надання послуг електрозв'язку / підключити нового абонента на діючий договір, можна скористатися спеціальною формою на сайті компанії, звернутися в центри продажів velcom або відправити заповнену заявку факсом (017) 209 44 90. Фахівці компанії зв'яжуться з Вами і запросять в один з фірмових центрів компанії velcom для остаточного оформлення документів і отримання SIM-карт.
При зверненні керівника або представника юридичної особи необхідні наступні документи:
- копія свідоцтва про державну реєстрацію, завірена круглою печаткою юридичної особи;
- документи, що засвідчують особу і повноваження звернувся;
- Керівнику юридичної особи при собі необхідно мати печатку підприємства, а представнику - довіреність на укладення договору.
Регулярні рахунки за послуги зв'язку можуть бути надані клієнту - юридичній особі наступними способами:
Оплата рахунку за послуги зв'язку здійснюється до 25 числа місяця, наступного за місяцем надання послуг.
Інформацію про суму нарахувань за послуги зв'язку (абонентська плата, разові внески, поточні нарахування) з урахуванням податків можна отримати за допомогою USSD * 100 * 19 # виклик або набравши 411-1-1;
Нарахування включають всі витрати абонента: абонентську плату, разові списання, поточні нарахування:
- на початку кожного місяця (з 1 по 6 число), в період виставлення рахунків за послуги зв'язку, інформація про нарахування може бути неповною або недоступною через технічні причини;
- інформація про нарахування оновлюється по мірі надходження в систему розрахунків даних про спожитих абонентом послуги зв'язку;
- при користуванні послугою «Міжнародний роумінг» розрахунок вартості спожитих послуг зв'язку здійснюється з деякою затримкою, за фактом надходження відповідних відомостей від роумінгових партнерів.
Для отримання інформації про кількість хвилин, SMS, MMS та інтернет-трафіку можна скористатися USSD * 100 * 1 # виклик.
Деталізація дзвінків - це докладна інформація про всі здійснені дзвінки, відправлених SMS, MMS та інтернет-трафіку за певний період часу (дата, час, тривалість, номер, вартість). Виняток - роумінг, коли додатково надається інформація по вхідних викликів, SMS, MMS.
Разову деталізацію по абоненту юридичної особи можна отримати:
При зверненні керівника послуга надається на підставі заяви. документа, що підтверджує повноваження, і документа, що посвідчує особу;
При зверненні представника.
Спосіб оплати готівкою
Клієнти - юридичні особи можуть здійснювати оплату за послуги зв'язку готівковими коштами.
Якщо в квитанції в якості платника вказана назва юридичної особи (також може бути зазначено і через кого проведена оплата - ПІБ фізичної особи), то платіж буде проведено на баланс відповідно до п.39 Інструкції про банківський переказ *. Банк в даному випадку утримує комісію 2% від суми за переклад з платника.
Наприклад, в квитанції вказано: Платник - ТОВ «Шанс» або ТОВ «Шанс» через Іванова І.І.
Якщо в квитанції в якості платника вказані ПІБ фізичної особи, то платіж буде проведено тільки на підставі ДПД або при наданні авансового звіту організації, що доводить, що операція проведена від імені юридичної особи, або встановить обґрунтованість інформаційного листа від організації. Наприклад, в квитанції вказано: Платник - Іванов І.І.
При оплаті фізичною особою за клієнта - юридичну особу за допомогою ЕРІП в рядку "номер платника" буде вказано тільки його номер в даній системі.
Оплата за платіжною вимогою з попереднім акцептом (ПТПА) - зручний спосіб оплати послуг зв'язку, який дозволяє клієнту істотно заощадити час, тому що грошові кошти будуть списуватися з розрахункового рахунку автоматично.
Платіжна вимога - платіжна інструкція, що містить вимогу одержувача грошових коштів (бенефіціара) до платника про сплату певної суми грошових коштів через банк.
Акцепт - попередню згоду платника, виражене у формі заяви на акцепт і містить інструкції банку (платника) виконати платіжну вимогу в день його надходження.
Для оплати послуг зв'язку за ПТПА необхідно:
Р / с 3012202410089 - для платежів за послуги зв'язку, надані Унітарним підприємством «Велком»,
Р / с 3012202410021 - для платежів за придбане обладнання,
В / с 3012202410013 - для платежів за послуги зв'язку / за придбане обладнання в іноземній валюті (умови, при яких можлива оплата в валюті, описані в "Чи можна оплачувати рахунки в іноземній валюті?")
Зразок договору переведення боргу знаходиться тут:
Таким чином, керівник юридичної особи не може бути одночасно новим боржником і при цьому підписувати ДПД від імені юридичної особи, яка очолює.
2) ДПД між Боржником і Новим боржником може бути оформлено тільки в наступних випадках:
Підстава: Указ Президента №7, де говориться: «Заборонено здійснювати розрахунки в білоруських рублях між резидентами за послуги, надані нерезидентам».
Боржник нерезидент Республіки Білорусь (іноземний громадянин, іноземна юридична особа - фірма, організація і т.д. представництво іноземної юридичної особи)
Новий боржник - нерезидент
Боржник - резидент
Новий боржник - резидент
3) Дата укладення договору повинна передувати даті оплати (або може бути день в день). Приклад: ДПД від 15/12/10, оплата від 17/12/10.
4) Загальна сума оплат за ДПД, повинна збігатися з сумою, вказаною в ДПД.
5) ДПД полягає на один платіж
6) Якщо боржник - фізична особа, а новий боржник - юридична особа, то в п. 2.4 має бути обов'язкова вказівка документа (наказу, договору), на підставі якого проводиться оплата юридичною особою за фізичну особу. Докладати сам документ не обов'язково.
7) Якщо «Боржник» і «Новий боржник» є однією юридичною особою, то треба з'ясовувати їх організаційно-правову форму. Якщо це оплата за філію, який працює без права юридичної особи або навпаки, то ДПД в такому випадку оформляти не треба. Гроші будуть проводити на підставі копії платіжного документа і копії станиці зі статуту «Загальні положення».
Індивідуальним підприємцям (ІП) надається можливість оплачувати послуги зв'язку як за готівковий, так і за безготівковий розрахунок.
При оплаті готівкою / за допомогою банківської платіжної карткою для зарахування платежу необхідно клієнту надати наступні документи:
- або квитанція + авансовий звіт,
- або квитанція + лист про зарахування (лист оформляється у вільній формі «Прохання зарахувати на особовий рахунок в сумі ххх, вироблену готівкою дд.мм.гг).
Юридичним особам - представництвам іноземних юридичних осіб в Республіки Білорусь надається можливість оплачувати послуги зв'язку в іноземній валюті (еквівалент в білоруських рублях) за умови підписання додаткової угоди на оплату послуг зв'язку в іноземній валюті та фактичної оплати.
Зразок додаткової угоди розташовується тут.
Підписана належним способом додаткову угоду клієнт може передати в компанію одним із таких способів:
З питання помилкового платежу необхідно звертатися в організацію, на чий р / с був перерахований платіж.
Для заміни SIM-карти на SIM іншого формату Вам необхідно звернутися в центри продажів velcom.
Заміна SIM-карти зі збереженням колишнього номера може бути проведена при зверненні керівника або іншого представника юридичної особи.
У разі звернення керівника юридичної особи послуга надається на підставі:
- Заяви клієнта стандартного зразка
- Документа, що підтверджує повноваження керівника (посвідчення керівника політичної партії, громадського об'єднання, його спілок (асоціацій), фонду; наказ про призначення на посаду; трудовий договір / контракт; цивільно-правовий договір; протокол органу, уповноваженого статутом організації, про обрання керівником організації. )
- Документа, що посвідчує особу.
У разі звернення іншого представника юридичної особи послуга надається на підставі:
- Заяви клієнта стандартного зразка;
- Документа, що посвідчує особу;
- Довіреності на одержання матеріальних цінностей на його ім'я.
Увага: при наявності у вас TWIN-карти для замінного номера обов'язково повідомте співробітника velcom, може знадобитися заміна обох карт!
При втраті або блокування SIM-карти необхідно звернутися в центр продажів velcom. Заміна SIM-карти зі збереженням колишнього номера може бути проведена при зверненні керівника або іншого представника юридичної особи.
У разі звернення керівника юридичної особи послуга надається на підставі:
- Заяви клієнта стандартного зразка;
- Документа, що підтверджує повноваження керівника. Документами, що підтверджують повноваження керівника, є: посвідчення керівника політичної партії, громадського об'єднання, його спілок (асоціацій), фонду; наказ про призначення на посаду; трудовий договір / контракт; громадянсько-правовий договір; протокол органу, уповноваженого статутом організації, про обрання керівником організації.
- Документа, що посвідчує особу.
У разі звернення іншого представника юридичної особи послуга надається на підставі:
- Заяви клієнта стандартного зразка;
- Документа, що посвідчує особу;
- Довіреності на одержання матеріальних цінностей на його ім'я.
Увага: при наявності у вас TWIN-карти для замінного номера обов'язково повідомте співробітника velcom, може знадобитися заміна обох карт!
Після трьох спроб ввести неправильний PIN SIM-карта буде частково заблокована. Для розблокування необхідно ввести 8-значний PUK1-код, він надається абоненту разом з SIM-картою. Після 10 спроб ввести неправильний PUK SIM-карта буде заблокована. У цьому випадку необхідно звернутися в будь-який центр продажів velcom для придбання нової SIM-карти.
Інформація про PIN / PUK коди абонента доступна в Особистому кабінеті / Ісса.
Якщо новий номер належить іншому номерному масиву velcom (змінюється перша цифра номера) - необхідна одночасна заміна SIM-карти (оплата заміни SIM - згідно з тарифним планом абонента).
Під час дії «Паузи» з балансу абонента списується 50% абонентської плати згідно з тарифним планом абонента. Абоненти - юридичні особи можуть підключити / відключити послугу самостійно, за відсутності заборони на підключення / відключення послуги з боку організації:
Юридичні особи також можуть підключати / відключати послугу «Пауза» на підставі заяви. відправивши його по факсу: 8 (017) 328-62-52 або звернувшись до центрів продажів velcom.