Розвиток туризму і зростання зайнятості. Туризм як форма організації специфічної суспільної життєдіяльності. Передумови становлення та розвитку масового туризму як розширюється сфери зайнятості. Пояснення цього явища в рамках теорії трансенціі. Фактори, що сприяють розвитку туризму і зростання зайнятості. Прямий і непрямий ефект зайнятості, викликаний розвитком туризму. Специфіка зайнятості та оплати праці в сфері туристичних послуг. Напрямок подолання негативних наслідків в сезонної зайнятості. Комп'ютерне обслуговування. Роль малих і дрібних підприємств у забезпеченні зайнятості.
Особливості товару ринку охорони здоров'я та їх вплив на стан ринку праці сфери медичних послуг. Моделі ринку праці в сфері охорони здоров'я. Праця - вирішальний фактор виробництва в сфері медичних послуг. Специфіка системи взаємовідносин у сфері медичних послуг і її вплив на зайнятість медичного персоналу. Роль лікаря в формуванні попиту на медичні послуги. Гіпотеза агентських відносин. Специфічна послуга, пов'язана з ризиком прийняття рішень з підтримки здоров'я пацієнта. Безпосередній контакт пацієнта з медичним працівником, як фактор лікувального впливу. Необхідність правового забезпечення діяльності медичних кадрів. Зміна структури медичних кадрів і поділу праці під впливом зміни вартості медичних послуг. Зміни в заробітній платі в сфері медичних послуг.
Обсяг зайнятості в секторі туристичних послуг та професійні навички зайнятих залежать як від характеру послуг, так і від загальноекономічних і специфічних чинників, що впливають на попит на туристичні послуги.
Подорожами людство займається протягом усієї своєї історії. Ще первісні люди робили специфічні «подорожі», проте організація таких «подорожей» не була спеціальної діяльністю, викликаної поділом праці. За часів античності подорожі здійснювалися з цілком прагматичною метою: торгівля, завоювання нових земель, паломництво. Але зустрічався і своєрідний культурний туризм: так римляни спеціально відвідували Єгипет, щоб побачити піраміди.
Розвиток античного туризму відбивалося на зайнятості населення, оскільки з'являлися види діяльності, орієнтовані на мандрівників. Наприклад, в Римській імперії було організовано готельне господарство, що мало певну класифікацію: мансіонас - «притулок» для патриціїв і стабуляріі - для плебеїв.
За багатовікову історію подорожей, географічних відкриттів, промислового освоєння нових територій, розширення світогосподарських зв'язків була зібрана велика інформація про життя населення різних країн і районів світу. У багатьох людей з'явилася потреба побачити нові землі, познайомитися з життям і звичаями їх народів, що стало однією з причин для виникнення особливої форми подорожей - туризму. Зростаюча рухливість населення супроводжувалася будівництвом доріг, упорядкованих готелів, ресторанів, створенням зон відпочинку і лікування, вивченням історичних і культурних пам'яток, що, природно, відбивалося на стані і видах зайнятості.
В кінці XVIII ст. людей, які подорожували з різними цілями, які відвідували інші країни, стали називати туристами (від франц. tour - прогулянка, поїздка). Терміном «туризм» в кінці XIX в. стала позначатися нова форма організації специфічної громадської діяльності, пов'язана з подорожами, що здійснюються в результаті вільного вибору.
Поняття «туризм» охоплює не тільки подорожі і відпочинок, а й одну з галузей економіки. Туризм - це також туристичні підприємства, в першу чергу діяльність туристських організаторів і посередників. Крім них до туристичної діяльності відносять і інші види підприємств та організацій. Це можуть бути різні об'єднання, а також транспортні компанії (залізничні, авіаційні та ін.).
Види туризму стали дуже різноманітними. Так, поряд з традиційним екскурсійним туризмом або подорожами, що робляться для відпочинку і лікування, став розвиватися діловий туризм - поїздки, пов'язані з виконанням професійних обов'язків. Діловий туризм рік від року набуває все більшого значення. Поїздки відбуваються з метою відвідування об'єктів, які належать фірмі або представляють для неї певний інтерес; для проведення ділових переговорів, пошуку додаткових каналів постачання і збуту, обстеження ситуації, що склалася на тому чи іншому ринку, і т.д. Звернення до турфірмам у всіх подібних випадках дозволяє організувати маршрут з найменшими витратами. Крім того, до сфери ділового туризму відноситься організація різних конференцій, семінарів, симпозіумів тощо.
Виділяється і такий вид туризму, як навчання за кордоном.
Короткочасне або семестрове навчання найчастіше виходить за рамки туризму і становить особливу галузь послуг, суміжних з туризмом. Більш того, в імміграційних законах ряду країн туризм несумісний з цілями навчання і це особливо вказується у візах: «без права роботи і навчання». Проте туристичні фірми надають послуги з підготовки абітурієнтів до складання міжнародних тестів і іспитів, тестів на мінімально необхідне знання іноземної мови для проходження навчання, адаптації на початковому періоді навчання, супроводу і організації проживання в сім'ях, а також опікунства школярів і студентів на період навчання . Організація навчання школярів і молоді в престижних навчальних закладах - дуже важлива послуга. Багато батьків бажають організувати навчання дітей у всесвітньо відомих центрах. При успішному проходженні навчання це дозволить в подальшому отримати вигідну, найчастіше високооплачувану і престижну роботу у себе на батьківщині або за кордоном.
5 Папирян Г.А. Міжнародні економічні відносини: Економіка туризму. М. Фінанси і статистика. С. 85.
Однак в ряді розвинених країн туризм відіграє позитивну роль в зниженні безробіття. Так, постійний попит на робочу силу в сфері обслуговування туристів в Австрії в значній мірі вирішує проблему поточної безробіття.
Зростання матеріального добробуту суспільства і зміна його ціннісних орієнтирів. У розвинених країнах зростання суспільного добробуту супроводжується скороченням частки витрат на харчування і предмети розкоші в структурі загальних споживчих витрат населення. Одночасно зростає частка витрат на туризм і проведення вільного часу. Якщо взяти всі витрати на життєзабезпечення в даний час, то на першому місці знаходяться витрати на харчування, на другому - витрати на житло, на третьому - витрати на туризм. Як зауважив німецького вченого Г. Бляйне, індустріальні країни після 1948 р пережили спочатку хвилю «поїсти», потім «одягнутися», автомобільні та квартирні хвилі, а зараз переживають туристську хвилю.
Для жителів багатьох країн подорож в інші країни (з низькою вартістю проживання) є економічно вигідним заходом. Наприклад, англійський пенсіонер може здати котедж в оренду і переїхати на тимчасове проживання в Португалію чи Іспанію, орендної плати вистачає на життя в цих країнах.
Характерною рисою суспільного розвитку індустріально розвинених країн є трансформація суспільства продуктивності і добробуту в суспільство вільного часу. Якщо старше покоління було переконане, що найвища насолода приносить робота, то нинішнє покоління дотримується іншої думки: життя сприймається як розвага, а робота служить всього лише засобом для його отримання. Подорож розглядається як потурання своїм бажанням, воно відбувається заради спортивних видовищ, покупок, нових розваг та ін.
Цікаве пояснення туризму як феноменального явища можна дати в рамках теорії трансенціі (швидкоплинності). Відомий футуролог А. Тоффлер зазначає: «Трансенція - це нова темпоральність в повсякденному житті. Її результатом є настрій і відчуття мінливості ».
Швидкість змін в суспільстві настільки підвищується, що економіка стабільності заміщається економікою швидкоплинності, одним з наслідків цієї заміщення виступає руйнування значення місця в людському житті. Схильність до подорожей можна розглядати в якості етапу формування нового способу життя, що відповідає сучасним реаліям постіндустріального суспільства.
В рамках зазначених передумов існує ряд факторів. сприяють розвитку туризму і впливають на стан зайнятості.
Особливості попиту на туристичні послуги. Туризм в середині XX в. трансформувався з предмета розкоші в необхідний елемент масових споживчих благ. Наприклад, раніше американці дивилися на подорож як на розкіш. Зараз витрати на турпоїздки розглядаються як інвестиції, які підвищують освітній рівень. Витрати на відпочинок для среднедоходной сім'ї виступають важливою складовою частиною бюджету. Тому економічні кризи зачіпають попит на туристичні послуги в меншому ступені, ніж інші галузі, що позитивно відбивається на збереженні зайнятості в індустрії гостинності.
Еластичність попиту в зв'язку з різноманіттям форм туризму. В силу цього фактора в період економічних криз забезпечується можливість переливу попиту від дорогих форм туризму до більш дешевим. Тим самим обмежуються можливості розвитку циклічного безробіття в сфері туристичних послуг.
Кількість сегментів, постійно розширюючись і видозмінюючись, відбивається не тільки на чисельності зайнятих в індустрії гостинності, але і на їх навичках.
У США фірма «Кролл-О'Хара» надає мандрівникам, які потрапили до Боготи або Кіто, бронетранспортер, за кермом якого знаходиться спеціально підготовлений службовець, знайомий не тільки з методами ведення стеження, а й зі способами відходу від погоні. Але якщо клієнта все-таки викрали, то фірма надає послуги свого «кризового штабу», який входить в переговори з викрадачами.
Вартість туристичних послуг. Інтенсивність туризму залежить перш за все від рівня доходів і освіти потенційних споживачів послуг. Але в останні два десятиліття спостерігається активізація туристського попиту серед населення з невисокими рівнями доходів і освіти. З'явилося чимало фірм, що спеціалізуються на освітньому туризмі, який стає доступним все більшому колу осіб. Інтенсивно розвивається така туристична послуга, як таймшер. Даною послугою користуються небагаті громадяни, які бажають мати гарантовану можливість відпочити на курорті незалежно від економічного стану на момент відпустки.
Дія зазначених чинників призводить до розширення потреби в туристичних послугах, зростання обмінного потенціалу індустрії гостинності, що позитивно позначається на обсягах зайнятості, оскільки багато видів діяльності в сфері туристичних послуг як і раніше трудомісткі.
Саме число наявних і новостворюваних робочих місць служить одним з найважливіших економічних показників вкладу тієї чи іншої галузі економіки в народне господарство. З цієї точки зору туризм представляє особливий інтерес. Наприклад, в туризмі США в середині 90-х років XX ст. безпосередньо було зайнято понад 4,7 млн осіб і 2,2 млн - опосередковано 1. Туризм в США займає друге місце по зайнятості серед усіх галузей. Стан ринку праці в Європі викликало підвищений інтерес до забезпечення зайнятості населення саме через розвиток індустрії гостинності. У Франції туризм являє собою один з головних генераторів появи нових робочих місць. За даними СОТ, комплексне обслуговування одного туриста еквівалентно створенню дев'яти нових робочих місць, вартість яких в кілька разів нижче, ніж в інших галузях народного господарства.
Виділяють прямий і непрямий ефект зайнятості, викликаний розвитком туризму.
Прямий ефект зайнятості пов'язаний перш за все з безпосереднім обслуговуванням туристів.
Непрямий ефект зайнятості проявляється в сфері торгівлі, банківських, страхових та інших послуг, супутніх безпосереднього обслуговування туристів.
Як показав досвід Швейцарії та Німеччини, непрямий ефект зайнятості оцінюється в 1,4 робочих місця, побічно залежать від туризму, на одного зайнятого безпосередньо в туризмі. Робочі місця в туристських засобах розміщення викликають мультиплікативний ефект зайнятості. За розрахунками швейцарського професора Х.П. Шмідхаузера, кожні 1000 місць в туристських засобах розміщення створюють в середньому 459 робочих місць у сфері обслуговування (2/3 з них - у готельному господарстві, 1/3 - в інших сферах обслуговування). На кожні 100 робочих місць в готельному господарстві припадає близько 50 робочих місць в таких областях, як послуги торгівлі, - 11 місць, банківські та страхові послуги - 2 та ін. 2
Крім іншого, непрямий ефект зайнятості від розвитку туризму виникає в зв'язку з тим, що на ринку сфери туризму працюють підприємства різних галузей господарства, що випускають товари для відпочинку, а також товари спортивно-масового та культурного призначення. З розвитком туріндустрії завжди відбувається пожвавлення в таких секторах економіки, як транспорт, зв'язок, будівництво, торгівля, сільське господарство, машинобудування, виробництво товарів народного споживання.
Необхідність розвитку сектора туристичних послуг сприяє підвищенню рівня освіти, що кореспондує з розвитком сфери освітніх послуг. Туризм вимагає вдосконалення системи медичного обслуговування, тим більше що розвивається оздоровчий туризм, а це також відбивається на непрямої зайнятості. Крім того, впровадження нових засобів поширення інформації впливає і на стан зайнятості населення. Тому, як уже зазначалося, у багатьох країнах саме за рахунок туризму створюються нові робочі місця.
Про прямому і непрямому ефекти зайнятості, викликаних розвитком індустрії туризму свідчить класифікація туристичної індустрії, запропонована німецьким фахівцем В. Фрейеров (табл. 14.1).