2.2. Життєві стадії та цикли організації
Все регулюється, тече по розподіленим руслах,
робить свій кругообіг у повній відповідності
з законом і під його захистом.
І. Ільф, Є. Петров. Золоте теля
Згідно органічного підходу до управління функціонування організації за шкалою часу може бути представлено в термінах життєвого циклу. що означає як процесуальність розвитку, так і його стадійність.
Як правило, фахівці не дивлячись на триваючі дискусії, сходяться в тому, що повний життєвий цикл організації обов'язково включає такі стадії, як формування організації, її інтенсивне зростання або "розмноження", стабілізацію і криза (спад). Причому остання стадія зовсім не обов'язково повинна завершуватися "смертю" або ліквідацією організації. Цілком можливим вважається і варіант її "відродження" або "перетворення" (рис. 2.4).
Мал. 2.4. Життєві цикли організації
1 - формування організації, 2 - інтенсивне зростання, 3 - стабілізація, 4 - криза.
Відповідно до концепції процесуальності і стадійності розвитку організації жодна фірма (підприємство) не може занадто довго залишатися в одному і тому ж стані, а завжди проходить кілька етапів свого розвитку, кожен з яких змінюється наступним, але найчастіше непросто, а з переживанням труднощів, протиріч. Можна виділити кілька рівнів розгляду подібної етапності. Періоди, проживаємо фірмою в рамках однотипних ціннісних установок і фіксують, в першу чергу, специфіку управлінських завдань в певний період функціонування організації, ми будемо називати - стадіями; періоди, в яких організація принципово змінює внутрішні цінності і орієнтації, - цікламіразвітія.
Стадії розвитку організації
Перша стадія розвитку організації - її формування. На цій стадії для організації важливо знайти той товар, який може бути запропонований споживачеві. Якщо організації вдається знайти своє місце на ринку, "розкрутити" свій товар, то вона може перейти в наступну стадію - інтенсивне зростання. На другій стадії розвитку організація зростає, збільшується обсяг товару, що продається, збільшується число персоналу, кількість філій, підрозділів, напрямків діяльності. Якщо організації вдається втриматися на хвилі, стабілізувати джерела доходу, закріпитися на ринку вже в якості повноправного агента, то вона може перейти до третьої стадії - стабілізації. На цій стадії для організації важливо максимально стабілізувати свою діяльність. Для цього вона намагається знизити собівартість продукції за рахунок скорочення витрат і максимального нормування власної діяльності. Зазвичай в зв'язку з мінливістю ринку, споживача цикл життя товару, пропонованого організацією, обмежений, що позначається і на стадійності розвитку організації. Після стадії стабілізації організація закономірно може перейти в наступну стадію - криза. який характеризується, як правило, зниженням ефективності діяльності нижче меж рентабельності, втратою місця на ринку і, можливо, загибеллю організації.
Організація може зберегтися і перейти знову до наступного циклу розвитку тільки в тому випадку, якщо вона зможе знайти новий, привабливий для споживача товар, зайняти нове місце на ринку. Якщо це вдалося, то вона вже в перетвореному вигляді може знову пережити стадії формування, інтенсивного зростання і стабілізації, які неминуче будуть змінені новою кризою. У розвитку організації кризи неминучі. За даними консультантів з управління, навіть найбільш консервативні компанії, характеризуються стійким становищем на ринку, переживають кризи не рідше ніж раз на 50-60 років. Для мінливих ж російських умов етап розвитку може тривати рік-півтора, а часто і кілька місяців.
Аналіз історій успішних компаній дозволяє виділити наступні основні особливості цільової орієнтації організації на різних стадіях її розвитку.- Стадія формування - в умовах ринкових відносин визначення мети через уточнення уявлень про клієнта, його специфічних потребах і співвіднесення з уявленнями про завдання діяльності організації.
- Стадія закріплення на ринку з орієнтацією на пошук і виробництво інших (крім зарекомендували себе з кращого боку) товарів і послуг, розширення кола споживачів, постачальників і партнерів, а також закріплення власного неповторного іміджу. А оскільки досягнення поставленої мети часто пов'язане з експансією з боку організації, то необхідно бути готовим до протидії з боку конкурентів. Отже, важливою особливістю організації на цьому етапі є готовність до боротьби.
- Стадія стабілізації видається, на перший погляд, усе ж заповітною мрією, до якої організація і прагнула з самого початку. Однак основна мета, яку переслідують на цій стадії, - закріплення на досягнутому - зажадає від організації не менших, якщо не великих зусиль, ніж цілі попередніх стадій. Це пов'язано з тим, що проблеми, які необхідно вирішувати на цій стадії, носять переважно внутрішній характер, т. Е. Пов'язані з самою організацією. Якщо для першої стадії була характерна певна "пассио-нарность батьків-засновників", що означає відому частку натхнення і наднормативного творчості, якими і визначався успіх підприємства, а для другої - азарт боротьби, то для третьої стадії таку вимогу, як слідування внутрішнім нормам (причому без будь-якого творчості), стає визначальним. Успішність організації на цій стадії залежить від її "автентичності" існуючим у зовнішньому середовищі зразкам. Іноді це може призводити до відмови від попередньої історії життя організації, що найчастіше реалізується у формі створення міфу.
- Стадія кризи організації - найважчий етап її існування, оскільки це - опір кризі і пошук шляхів виходу з критичного стану і знаходження альтернатив.
На кожній стадії організація реалізує специфічну стратегію розвитку. Погляд на організацію крізь призму стадій розвитку дозволяє більш точно ідентифікувати її основні цільові та стратегічні установки і орієнтації. Більш того, виникає можливість визначити, в якій мірі вони адекватні внутрішньої ситуації в організації (табл. 2.2).
Цикли розвитку організації
Однак якщо ми порівняємо особливості внутрішньофірмових установок, що регламентують управлінську діяльність, то побачимо, що не тільки завдання стадії важливі для розуміння тих заходів, які виконуються керівництвом у конкретний період існування організації. Не менш істотним є і генеральна цільова, ціннісна установка фірми в певний період існування.
Таблиця 2.2. Співвіднесення стадій життєвого циклу, типів стратегії організації і особливостей персоналу
Основне - врятувати підприємство. Здійснюються дії по скороченню витрат з метою вижити найближчим часом і знайти стабільність на тривалу перспективу
Гнучкість до мінливих умов, орієнтація на довгострокові цілі, самовідданість, готовність переносити тимчасовий дискомфорт в умовах і оплаті праці
Організаційні консультанти проаналізували ряд довгоіснуючих фірм і звернули увагу на те, що організації проходять ще один часовий цикл. більш тривалий у порівнянні з стадійним, в якому можна виділити чотири різних типи ціннісних установок.- Установка, характерна для циклу розвитку організації "тусовка", ставить на чільне цінності міжособистісного спілкування, створення внутріфірмової цілісності на базі особистих контактів, прихильності загальним принципам комунікації і подібним людським особливостям.
- Установка, характерна для циклу розвитку організації під назвою "механізація", пов'язана з розумінням цінності упорядкування, визначеності діяльності, внутрішньої організації. Саме на даному циклі розвитку організація вперше стикається з необхідністю заміни співробітників, які добре вписуються в особистісну, неформальну структуру, але не можуть бути ефективними фахівцями.
- Установка, що виявляється в період циклу розвитку "внутреннеепредпрінімательство", проголошує необхідність максимального участі кожного зі співробітників в "підприємницькому процесі". Таке уявлення про цінності говорить про те, що будь-який співробітник організації повинен підходити до реалізації своєї діяльності як підприємець, який представляє товар на ринку. А тому будь-який співробітник повинен добре знати свого клієнта (і внутрішньо фірмового також), його потреби і працювати так, щоб його продукт знаходив збут.
- Установка, характерна для етапу "керування якістю". пов'язана з всілякої орієнтацією всіх і кожного на якість. В рамках даного циклу кожен співробітник організації повинен турбуватися проблемою якості (відповідності уявленням замовника про бажане) підсумкового продукту, а для цього кожен з проміжних продуктів (напівфабрикатів) повинен бути максимально якісним. Хоча сама проблема розуміння якості також буде вимагати уточнення - що розуміти під якістю конкретного товару. Для кого-то якісним буде вважатися вічна запальничка, а для кого-то - остромодная річ навіть з дуже крихкого матеріалу.
Погляд на організацію крізь призму циклів розвитку дозволяє більш точно ідентифікувати її основні ціннісні установки і орієнтації, конкретизувати завдання, що стоять перед організацією, а також особливості управлінських підходів і кадрового забезпечення.
резюме- Для розуміння специфіки конкретної фірми (підприємства) необхідно проаналізувати елементи, з яких складається організація: цілі, структуру, управління, фінанси, персонал, технологію.
- Всі елементи організації повинні відповідати один одному. проблеми організації - тим більше, ніж в більшій дисонансі знаходяться елементи організації.
- Знаючи мету, ми можемо вибрати адекватну технологію, орієнтуючись на наявні ресурси (як фінансові, так і людські), а також систему управління.
- Життя організації протікає за певними законами: стадію формування змінює стадія інтенсивного зростання, яка може перейти в стадію стабілізації, а потім - спаду.
- Якщо організації вдається закріпитися на ринку, то вона може пройти кілька циклів свого розвитку, більш тривалих періодів, які відрізняються один від одного ціннісними установками й орієнтацією організації. Для першого циклу характерно особлива увага до внутрішньої атмосфері, створення сприятливого (сімейного) укладу, для наступного - прагнення до максимальної формалізації, потім - орієнтація на створення підприємницького потенціалу, а далі - прагнення до максимальної якості продукції.
- Сформулюйте основні завдання управлінської діяльності.
- Чим викликана необхідність управління персоналом?
- Поясніть, в чому полягає основне завдання керівника, адміністратора, організатора, управлінця?
- Перерахуйте елементи організації.
- Чим відрізняється місія від бачення?
- Які типи спільної діяльності можуть бути задані технологією виробництва?
- Які управлінські форми ви знаєте?
- Які особливості персоналу задаються типами спільної діяльності?
- Які цикли проходить організація в своєму розвитку?
- Охарактеризуйте стадії розвитку організації.
Версія для друку