Щодня в столичні клініки потрапляють десятки безпомічних пацієнтів, які не в змозі назвати своє ім'я. Вони знаходяться в лікарні до тих пір, поки їх не знайдуть родичі, у яких раніше шлях був тільки один - обдзвонювати одну інстанцію за одною. І ось тепер, завдяки сучасним технологіям, вести такі пошуки буде набагато простіше.
"Подзвонила жінка, ми не знаємо, як, хто, ми дуже їй вдячні, і повідомила, що він тут знаходиться", - розповідає Юлія.
Люди без документів, з різних причин не здатні розповісти про себе, регулярно з'являються в лікарнях. Це пенсіонери, які втратили пам'ять, діти і хворі у важкому стані. Багатьох в перші ж дні знаходять родичі. Але є і ті, хто без імені затримується в палатах надовго.
"Або продовжують перебувати у важкому стані, наприклад в реанімації, і ми так і не знаємо, хто він, звідки, де? Або якщо це ходячі пацієнти, але це найчастіше не травми, а саме літні бабусі, дідусі, які ходять, приживаються , живуть деякий час ", - розповідає завідувач неврологічним відділенням 23 міської лікарні Ульяновська Вадим Гусєв.
Не завжди опис пацієнта складають без помилок, кажуть волонтери. Згадують жінку на прізвище Ойцева, якої в медкарті написали - "Кольцова".
Але куди складніше знайти людину, якщо він потрапив до лікарні в іншому місті, не за місцем проживання або не там, де його бачили востаннє.
На дзвінки медустанов у родичів зниклого завжди йде багато часу. У Москві вирішили це змінити і створили нову систему пошуку серед невпізнаних хворих.
"Лікувальні установи зможуть туди вносити інформацію безпосередньо за антропологічними даними пацієнта, за статтю, віком, зовнішньому вигляду, одягу, і навіть можна буде туди помістити фотографію пацієнта", - пояснює завідувач приймальним відділенням НДІ швидкої допомоги ім. Н.В. Скліфосовського Сергій Столяров.
Максимум через кілька годин після первинного огляду ці дані будуть з'являтися на спеціальному інтернет-порталі. Здебільшого - у відкритому доступі. Якщо хворий без документів назве прізвище, вкажуть і її. Шукати можна відразу по всім столичним лікарням або тільки в окремому районі.
Цю систему спеціально зробили максимально простою і зрозумілою. Сайт пропонує готові варіанти відповідей - який був колір волосся у зниклого, рудий, русявий або сивий. А нижче можна вказати, у що він був одягнений - у пальто, куртку або дублянку. Але навіть якщо не всі параметри співпадуть, програма все одно покаже схожого невпізнаного пацієнта.
Пацієнтів хочуть захистити від цікавих. Подробиці діагнозу і фото видадуть лише за паспортом або заповненому спеціальною заявою. Також нова система повинна допомогти у випадках, коли хворий неправильно назвав себе або був одягнений не так, як кажуть родичі.
"Система виводить повний збіг спочатку. Все, що повністю співпало. А потім збіглося частково. Ви побачите весь повний перелік; якщо він вас не влаштовує, ви можете змінити параметри пошуку - прибрати, допустимо, колір очей, ви не впевнені в кольорі очей - залишити зростання, стать вік ", - пояснює Артем Єрмолаєв, директор Департаменту інформаційних технологій м Москви, міністр уряду м Москви.
Такі можливості могли б допомогти родичам одного москвича, якого шукали майже два тижні. Весь цей час його лікували на іншому кінці міста.
"Я, звичайно, вже готувалася його ховати. Тому що ніде в живих його немає, ні в одній лікарні. І ніде знайти не можуть", - розповідає родичка пацієнта, Валентина Казакова.
Його футболку під час вступу назвали вишневої, а не бордовою, як вказали родичі, а лікаря в приймальному відділенні мабуть почулося, що погано говорить після інсульту Володимир Філатов назвав не тільки ім'я, але і своє прізвище. На табличці біля ліжка так і написали - Володимир Ян.
"Мені здається, я його дуже налякала, бо він дуже зрадів, коли мене побачив, звичайно, але я так ридала, я півгодини не могла його відпустити. Я ридала прямо в голос", - розповідає дочка Володимира Філатова Анна.
Ті два тижні, коли про тата не було звісток, Анна згадувати не любить. Мріє, щоб люди взагалі ніколи не пропадали. Ну а вже якщо так сталося, каже, була б рада час пошуку скоротити хоча б на годину.