Сьогодні, в століття інформатизації, сучасне життя складається з вирішення організаційних і управлінських завдань. Висока культура управління, давно відома Заходу, цінується як найважливіша складова успішного економічного розвитку, гідного і благополучного життя.
Актуальність теми. Успіх в роботі будь-якої організації (зростання рівня і якісних показників виробництва, його конкурентоспроможності в сучасних умовах) залежить не тільки від технічних і технологічних процесів виробничої діяльності. Важливим фактором успіху є вдосконалення управлінської культури і в її антропологічному вимірі. Пріоритет розвитку управлінської культури керівника більш конкретно визначається наступними обставинами:
по-друге, на сьогоднішній день склалася система підготовки фахівців-керівників не забезпечує належного рівня формування їх управлінської культури, а українські умови господарювання не сприяють створенню необхідних передумов до її розвитку. Разом з тим, ігнорування потенціалу управлінської культури в рішенні професійних завдань значно знижує ефективність діяльності, призводить до втрати спадкоємності в сфері управління, процесі відтворення людської культури в цілому.
Крім того, слабо розроблений механізм стимулювання професійного зростання керівника в плані духовного розвитку, вдосконалення його загальної і професійної культури.
Актуальність теми, передумови її наукового і практичного вирішення визначають об'єкт, предмет, мету і завдання курсової роботи.
Об'єктом дослідження є управлінські процеси, які забезпечують управлінські відносини.
Предметом дослідження виступає управлінська культура сучасного керівника.
Для досягнення поставленої мети вирішується ряд завдань:
- розкрити сутність сучасної управлінської культури;
Курсова робота складається з вступу, трьох розділів основної частини, висновків та списку використаної літератури.
Глава 1. Сутність сучасної управлінської культури.
1.1 Основні елементи культури управлінської праці.
У широкому сенсі термін «управлінська культура» вживається для характеристики організаційно-технічних умов і традицій управління, професійного і морального розвитку керівника. У вузькому значенні культура управлінської праці може трактуватися як службова етика керівника.
Управлінську культуру можна представити як сукупність типових для менеджера цінностей, норм, точок зору та ідей, які свідомо формують зразок його поведінки.
Нові умови господарювання, підвищення освітнього рівня і зрілості керівників дали потужний поштовх розвитку управлінської культури. Управлінські служби не тільки докорінно змінили ставлення до управлінської культури, а й зайняли активну позицію у формуванні, зміні та використанні її як фактора підвищення конкурентоспроможності, ефективності виробництва і управління організацією.
Специфіка культури управлінської праці полягає в тому, що в її основі лежать певні норми, які повинні строго дотримуватися керівником. Найбільш важливі з них:
1) юридичні норми управлінської праці, які відображені в державно-правових нормативних актах. Культура управлінця в цьому сенсі полягає в знанні та виконанні юридичних норм;
2) моральні норми - регулюють поведінку керівника в області моральності і моралі;
3) організаційні норми - встановлюють структуру організації, склад і порядок діяльності функціональних підрозділів та їх керівників; правила внутрішнього розпорядку та інші норми організаційного плану, прийняті в організації;
4) економічні норми - регулюють економічну діяльність організації.
Є й інші види норм (технічні, естетичні і т.п.), які певним чином формують управлінську культуру. В кінцевому підсумку утворюється сукупність елементів, що характеризують діяльність керівника в рамках культури управлінської праці:
Особиста культура включає в себе: рівень кваліфікації, етичне виховання, особисту гігієну і зовнішній вигляд, форму звернення до підлеглих і т.п.
Раціональна організація праці керівника немислима без чіткого уявлення про те, що він робить, коли він це робить, скільки часу витрачає на різні види робіт. Йдеться про суворе плануванні особистої роботи за наступними напрямками:
- робота з документами;
- робота з кадрами;
- вирішення комерційних питань;
- непродуктивні витрати часу;
Керівнику, в той же час, слід мати на увазі, що він повинен враховувати і планувати не тільки робоча, а й вільний час. Адже стара істина свідчить: «Хто не вміє працювати, той не вміє і відпочивати».
Окремі керівники вважають, що в процесі роботи необхідно, щоб все знаходилося "під рукою", і з цією метою на робочий стіл викладають всю наявну документацію. Це не правильно. При такому підході трудовий процес сильно ускладнюється: зменшується робоча площа столу; важко зосередитися на якомусь одному справі; погіршуються санітарно-гігієнічні умови; легко втратити потрібні в даний момент документи і т.п.
Слід вважати ідеальним такий порядок на робочому столі, коли на ньому присутні тільки потрібні для роботи документи. Крім того, в службовому приміщенні необхідно своєчасно проводити прибирання, замінювати що вийшла з ладу меблі.
Культура проведення масових заходів. Йдеться, перш за все, про культуру проведення різного роду нарад, переговорів і бесід.
Культура прийому відвідувачів. Вона передбачає дотримання правил і вимог при прийомі працівників, як з особистих, так і по службових питаннях.
Найбільш поширена практика прийому відвідувачів у визначені дні та години.
Культура в роботі з листами. Сюди входить обов'язкова реєстрація листів, визначення термінів їх розгляду, персональна відповідальність керівника за своєчасне і правильне реагування на них, обов'язковий відповідь на кожен лист.
Культура мови. Близько 80% робочого часу керівника пов'язано з контактами з людьми, тому вміння говорити є важливою складовою частиною культури праці керівника.
Організаційна культура керівника. Вона визначає ступінь володіння знаннями теорії управління, методами організаторської роботи, досвід, навички, вміння здійснювати різноманітні організаційні процедури, які складають значну питому вагу в структурі робочого часу керівника.
До числа організаційних процедур можна віднести підбір і розстановку кадрів, роботу з кадрами; розробку організаційних норм і нормативів, планів особистої роботи; постановку завдань і доведення їх до виконавців, распорядительство, контроль виконання та інші.
У сучасному менеджменті розглядається безліч самих різних організацій, які представляють собою «сукупність» людей, груп, об'єднаних для досягнення будь-якої мети, вирішення якої-небудь задачі на основі принципів поділу праці та розподілу обов'язків. Це можуть бути державні установи, громадські об'єднання, науково-виробничі об'єднання, приватні підприємства.
Організації створюються для задоволення різноманітних потреб людей в продукції або послуги і, тому, мають саме різне призначення, розміри, будова і інші параметри.
Така різноманітність має велике значення при розгляді організації як об'єкта управління. Безліч цілей і завдань, що стоять перед організаціями різного класу складності і різної галузевої приналежності, призводить до того, що для управління ними потрібні спеціальні знання і мистецтво, методи і прийоми, що забезпечують ефективну спільну діяльність працівників всіх структурних підрозділів.
Вивчаючи систему управління як об'єкт дослідження, необхідно виділяти вимоги, що пред'являються до систем управління, за якими можна судити про ступінь організованості систем. До таких вимог належать:
- детермінованість елементів системи;
- наявність в системі керуючого параметра;