єдиний центр управління;
загальна стратегія маркетингового поведінки;
наявність єдиного логістичного центру;
дотримання стандартів в процесі здійснення всіх торгових операцій;
зосередження інформації на рівні вищого керівництва;
розробка і розвиток індивідуального бренду;
гнучкий розподіл фінансових потоків і ін.
Створення торгових мереж
Створення торгових мереж - одне з методів управління торговим капіталом, що дозволяє отримувати економію від масштабу діяльності в роздрібній торгівлі. Фактори вибору розміщення виробничих потужностей і розмірів підприємств: - залежність виробничої діяльності від природних умов і ресурсів; - розмір відносних витрат на виробництво на різних територіях, збалансованих щодо збутових витрат; - важливість мінімальної відстані до споживачів як основа створення відносних переваг перед іншими конкурентами; - наявність якісних систем зв'язку і транспорту; - прив'язка до безпосередніх місць зосередження споживачів. Підприємства краще розташовувати в тому місці, де виробничі і збутові витрати мінімізуються. Торгівля відноситься до роздробленим галузям, в яких підприємства повинні розташовуватися безпосередньо в близькості від місць розташування споживачів. Відмінною рисою є відсутність операторів, що володіють лідерством і визнаних усіма покупцями. Незважаючи на те, що торгівля як галузь відноситься до «роздробленою» і такий залишається, по мірі накопичення капіталу для отримання економії від масштабу починають застосовуватися мережеві технології, що дозволяють отримувати конкурентні переваги за рахунок максимізації виручки, отримання цінових знижок на оптові закупівлі продукції у виробників і пропозиції власних торгових марок. При цьому низькі бар'єри входу припиняють можливість появи нових конкурентів в постійно діючий фактор, і сама конкурентна «боротьба» в «роздроблених» галузях варіюється від помірно сильної до запеклої. В цілому інфраструктура роздрібної торгівлі з характерним співвідношенням дрібних, середніх і великих підприємств складалася у міру розвитку конкуренції та науково-технічного прогресу. Перші торгові мережі в вид декількох магазинів з'явилися давно. Однак більшість великих сучасних торговельних мереж сформувалося в XX в. і є результатом.
1. Роль роздрібній торговельній мережі в сучасній економіці: поняття, ознаки, особливості функціонування
Тип організації торгівлі, що створюється за принципом корпоративної торговельної мережі, має дві суттєві особливості, які значно підвищують конкурентоспроможність цієї організаційної форми торгівлі:
· Централізація функцій торгівлі;
· Коаліційний уряд всіма філіями.
Використовуючи потужну сукупну купівельну спроможність всіх своїх магазинів, кожна компанія, що володіє філіями, може "обходити" традиційні оптові підприємства, може звертатися з питань товаропостачання безпосередньо до виробника товарів, і навіть створювати власні виробничі підприємства, як роблять французькі корпоративні фірми "ФеліксПотен" і " казино ". Одні подібні компанії використовують політику створення власних розвинених служб для закупівлі товарів, які зазвичай називають закупівельні центри, інші ж організовують спільні закупівельні центри. У сучасній зарубіжній торгівлі подібні "центри" займаються вже не тільки закупівлями товарів, а надають філіям і безліч інших управлінських послуг. Найбільш поширеними з них є консалтинг та підготовка кадрів.
Крім переваги в закупівлі за нижчими оптовими цінами, філії мають реальну можливість користуватися результатами хорошого менеджменту через функціонування спеціалізованих служб центральних органів управління, які самі філії, в силу невеликого обсягу діяльності, ніколи не могли б собі дозволити. Генеральна дирекція корпоративної мережі розробляє єдину для всіх філій торговельну політику, включаючи використовувані методи продажу, формування торгового асортименту, способи стимулювання збуту, розміри торгових надбавок. Крім того, дирекція управляє товарними запасами і вносить пропозиції щодо скорочення трансакційних витрат. Варто зазначити, що єдина торговельна політика є одним з основних ознак роздрібних торгових мереж.
Керівництво філіями, як правило, здійснюють керуючі, які отримують комісійний відсоток з обороту і вносять заставу за товари, що поставляються. Вони продають товари за призначеним Генеральною дирекцією цінами і строго слідують її вказівкам в адміністративних і комерційних справах. Інспектори центрального апарату досить строго стежать за виконанням цих обов'язків. Разом з тим, керуючі мають певну самостійність при наймі персоналу і в організації торговельних послуг.
З точки зору трансакційних витрат використання торгових мереж як власних, так і залучених, дозволить найбільш ефективно забезпечити комунікаційні зв'язки як для продавця, так і для покупця, знижуючи тим самим трансакційні витрати руху товару. Крім того, використання торгової мережі сприяє підвищенню ефективності торгових операцій і дає такі переваги:
· Підвищує оперативність збуту товарів, що сприяє прискоренню обороту капіталу і відповідно збільшення прибутку;
· Елементи мережі, перебуваючи в більш близькому контакті з покупцями, швидше реагують на зміни кон'юнктури ринку, що дозволяє реалізувати товар на умовах більш вигідних для головної фірми;
· З'являється можливість підвищити конкурентоспроможність товарів за рахунок скорочення термінів поставки з центральних складів головної фірми, організації передпродажного сервісу та подальшого технічного обслуговування;
· Реалізація товарів через елементи мережі, що спеціалізуються на масовому збуті товарів однорідних груп, дозволяє знизити витрати обігу на одиницю реалізованого товару.) Гафиятуллин
Варто відзначити, що роздрібні торгові мережі характеризуються кооперированием тільки роздрібних торгових підприємств.
Як правило, всі роздрібні торгові мережі ведуть свою діяльність під єдиною торговою маркою або брендом, що дає їм такі переваги як цінова премія (до 200%), виділення серед конкурентів, здатність залучати і формувати лояльних споживачів, страхування підприємницьких ризиків та інше.
Нерідко бренд використовується керівництвом роздрібних торгових мереж як інструмент управління компанією, тому що торговельна марка може відкривати доступ і до інших ресурсів - наприклад, допомагає формувати і будувати команду за рахунок об'єднання людей, які поділяють її цінність. З'являється можливість залучати кращих фахівців за рахунок репутації, яку набуває людина, що працює в компанії з ім'ям.
В цілому, брендова політика є значущим ознакою торгових мереж, який допомагає їм знаходити правильний орієнтир у конкурентному середовищі і, що дуже важливо, в сучасних умовах господарювання, дає реальну основу для лідерства в цільових сегментах ринку.
Роздрібна торговельна мережа являє собою сукупність підприємств роздрібної торгівлі та інших торгових одиниць, що знаходяться під загальним управлінням і розміщених на певній території з метою продажу товарів та обслуговування покупців.
Основними функціями роздрібній торговельній мережі прийнято вважати закупівлю, продаж товарів, транспортування, зберігання, прийняття ризику, фінансову діяльність, інформування ринку, отримання інформації про ринок, подсортировка, підробіток, приведення до товарного вигляду.
2. Принципи організації діяльності роздрібних торгових мереж
Створення торгових мереж - головний стратегічний напрямок розвитку роздрібної торгівлі. У всьому цивілізованому світі тенденція до організації мережевої торгівлі загальна і безоглядна. За технологією мережевої торгівлі працює нині вже 95% роздрібного ринку зарубіжних країн.
Побудова сучасної роздрібної мережі - серйозне інвестиційне рішення для власників торгового бізнесу. Велика мережа вимагає широкомасштабних інвестицій в обладнання, в найм і навчання персоналу. При цьому відкритим залишається питання про те, як розумно захистити інвестиції і диверсифікувати фінансові ризики, як ефективно управляти фінансовими потоками.
При створенні роздрібної мережі власники компанії стикаються з дилемою. Яку організаційно-юридичну структуру вибрати для споруджуваного бізнесу? українська практика знає два полярних варіанти: холдинг і монокомпанія. В рамках холдингової структури легше забезпечити захист основних активів бізнесу, здійснювати управління фінансовими потоками і фінансовими результатами, але складніше організувати управління бізнесом в цілому. У монокомпаніі - навпаки, простіше організувати централізоване управління, але набагато складніше - забезпечити захист активів і гарантувати фінансовий результат. Тому в чистому вигляді варіант монокомпаніі практично не зустрічається, і кожен торговий бізнес має кілька організацій-"супутників", які використовуються для виконання тих чи інших сервісних функцій. Тому, кажучи надалі про монокомпаніі, ми будемо мати на увазі бізнес, основні торговельні підрозділи якого зосереджені в одній організації.
Сам собою виникає питання: якщо холдингова модель забезпечує переваги в захисті активів і управлінні фінансами, то чому ж в її рамках складніше організувати управління компанією в цілому?
По-перше, в холдингу діє кілька організацій (юридичних осіб), кожна з яких має юридичну, а, значить, і фінансову самостійність. Генеральний директор має право здійснювати операції практично за всіма видами звичайної господарської діяльності, має право здійснювати платежі і приймати зобов'язання від імені організації, має право визначати структуру і штати організації та багато іншого. Організація має свій баланс, повинна здавати офіційну бухгалтерську, податкову і статистичну звітність, є самостійним платником податку. Тобто, "вбудовування" організації в загальну торговельну і фінансову політику холдингу потребують створення спеціальних механізмів фінансового управління, таких як вироблення договірної схеми взаємин в рамках холдингу, правил розрахунку за внутрішніми (трансфертними) цінами, створення ускладнених методик фінансово-економічного планування та формування управлінської звітності. З метою такої координації створюється керуюча компанія, керівництво якої визначає рамки юридичних і фінансових повноважень генеральних директорів дочірніх і залежних товариств.
Монокомпанія позбавлена більшості з перерахованих вище складнощів - це одна організація, під єдиним керівництвом, з єдиним балансом і єдиними зобов'язаннями. Перед керівництвом монокомпаніі стоять дещо інші проблеми фінансового управління - як правильно розподілити фінансові ризики бізнесу - адже більшість торгових активів і зобов'язань припадають на одну організацію, як захистити бізнес від можливого недружнього поглинання. Адже більшість її активів належить одній організації, яка веде повсякденну торговельну діяльність, пов'язану зі звичайними для реального бізнесу ризиками.
Залежно від обраної організаційно-юридичної структури, холдингу або монокомпаніі, визначається і статус основних елементів роздрібної мережі - дочірнє (залежне) суспільство або структурний підрозділ. Якщо обрана холдингова схема, необхідно визначитися, чи всі магазини мережі є юридичними особами, або ж мережа побудована за "кущові" принципом - кілька магазинів входять в одну організацію. Другий з варіантів важливіший, якщо мережа складається більш ніж з 7 торгових точок. Як приклад давайте уявимо, що кожен з 20 магазинів мережі є самостійною юридичною особою. Тобто, фінансовим службам компанії доведеться формувати 20 балансів, 20 комплектів податкових декларацій, управляти взаєморозрахунками за 20-ти, як мінімум, розрахункових рахунках, вести 20 реєстрів дебіторів і кредиторів і т.д. Якщо ж ми створимо 5 організацій і до кожної з них "прикріпимо" по 4 магазини, ми значно спростимо фінансове управління, попутно вирішивши завдання диверсифікації ризиків.
"Кущовий" підхід показує, що принципи побудови холдингів і монокомпаній не є взаємовиключними. "Кущ" магазинів - це та ж сама монокомпанія, тільки існуюча в рамках холдингу. Кущова організація мережі може здійснюватися з міркувань територіальної близькості однотипних магазинів. У цьому випадку на перший план висувається економія на логістичних і трансакційних витратах магазинів, оперативний контроль їх повсякденній діяльності і т.д.
Але якщо мережа розвивається як мультиформатна, то провідним принципом її організації може стати приналежність магазинів до одного формату. В цьому випадку управлінський виграш досягається за рахунок підвищення типізації управлінських функцій і рішень. Безумовно, керувати двома дискаунтерами легше, ніж дискаунтером і супермаркетом.
Велике значення при визначенні статусу торгової одиниці має її територіальна приналежність. Обласні та місцеві влади в більшості своїй не люблять, коли в їх сфері впливу знаходиться підрозділ організації, зареєстрованої в іншому регіоні. Пов'язано це, головним чином, з податками - недосконалість українського податкового законодавства не дозволяє поки справедливо розподіляти податкові надходження між декількома регіонами, в яких організація веде свою діяльність.
Як в холдингу, так і монокомпаніі можна виділити три ключових рівня фінансового управління: генеральний директор, фінансовий директор і фінансово-економічні служби. Генеральний директор зазвичай уповноважений обирати схему фінансово-господарської діяльності, формувати політику в області кредитування, визначати порядок виконання ряду інших найважливіших фінансових функцій. У веденні фінансового директора знаходиться організація бюджетного та облікового процесів компанії, визначення порядку взаєморозрахунків і черговості поточних платежів, організація поточної роботи фінансової, економічної та облікової служб.
Для роздрібної мережі, організованої в формі монокомпаніі, методологічних проблем з бюджетуванням зазвичай небагато. Операційні бюджети (бюджети продажів, закупівель, торгових витрат) складаються для структурних підрозділів - магазинів. Потім служби фінансового директора консолідують операційні бюджети, і на їх основі складають вихідний варіант трьох фінансових бюджетів (бюджет доходів і витрат - БДіР, бюджет руху грошових коштів - БДДС і бюджет по балансовому листу - ББЛ). Далі в БРГК включаються кредити, інвестиції і деякі інші параметри фінансової діяльності мережі. Після чого приймається остаточний варіант фінансових і операційних бюджетів - майстер-бюджет. У холдингу ситуація складніша. Для всіх юридичних осіб необхідно здійснити повний цикл бюджетування, з розрахунком операційних, фінансових бюджетів і формуванням управлінських балансів. Після чого отримані майстер-бюджети консолідуються фінансовою службою компанії, що управляє в єдиний майстер-бюджет холдингу. Єдиний майстер-бюджет холдингу повинен включати операційні та фінансові бюджети торгових об'єктів, сервісних та допоміжних підрозділів, інвестиційний і кредитний плани холдингу.
3. Структура роздрібній торговельній мережі та її характеристика
Роздрібна торговельна мережа постійно знаходиться в процесі розвитку. У країні створена розгалужена мережа роздрібних торгових підприємств. Тому одним з основних напрямків впорядкування роздрібної торгової мережі є класифікація її підприємств.
Структура роздрібної торговельної мережі характеризується такими показниками як:
· Співвідношенням підприємств по торгівлі продовольчими та непродовольчими товарами;
· Питому вагу стаціонарної мережі в загальній кількості торговельних підприємств;
· Використовуваними формами продажу і методами обслуговування;
· Співвідношенням торгових площ, що використовуються для реалізації окремих груп товарів;
· Співвідношенням торгової і неторговой площ магазина;
· Тривалістю використання торгової площі протягом дня (режим роботи);