Розмір файлу: 21.4 KB
Роботу скачали: 4 чол.
Якщо ця робота Вам не підійшла внизу сторінки є список схожих робіт. Так само Ви можете скористатися кнопкою пошук
Тема: Спілкування як феномен.
§ 1. Поняття і структура спілкування.
§ 2. Види і форми спілкування.
§ 3. Комунікативна компетентність.
Повний конспект лекції
§ 1. Поняття і структура спілкування.
Спілкування # 150; складний, багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини.
Спілкування слід розглядати і як сторону будь-якої спільної діяльності (оскільки сама діяльність є не тільки праця, а й спілкування в процесі праці), і як особливу діяльність. У спілкуванні розрізняють три сторони: комунікативну, інтерактивну і перцептивну.
Розгляд трьох сторін спілкування в єдності # 150; важлива умова оптимізації спільної діяльності людей і їх відносин.
У процедурі спілкування виділяють наступні етапи:
1. Потреба в спілкуванні спонукає людину вступити в контакт з іншими людьми.
2. Орієнтування з метою спілкування, в ситуації спілкування.
3. Орієнтування в особистості співрозмовника.
4. Планування змісту свого спілкування, людина уявляє собі (звичайно несвідомо), що саме скаже.
5. Несвідомо (іноді свідомо) людина вибере конкретні засоби, якими буде користуватися, вирішує, як говорити, як себе вести.
6. Сприйняття і оцінка відповідної реакції співрозмовника, контроль ефективності спілкування на основі встановлення зворотного зв'язку.
7. Коригування напрямки, стилів, методів спілкування.
За своїм призначенням спілкування багатофункціональне. Можна виділити п'ять основних функцій спілкування.
§ 2. Види і форми спілкування
Спілкування надзвичайно різноманітно, виділяється велика кількість форм спілкування. які складають протилежні пари.
Типи міжособистісного спілкування:
Маніпулятивні спілкування # 150; це форма міжособистісної взаємодії, при якій вплив на партнера по спілкуванню з метою досягнення своїх намірів здійснюється приховано. Разом з тим маніпуляція передбачає об'єктивне сприйняття партнера по спілкуванню, прихованим же виступає прагнення домогтися контролю над поведінкою і думками іншої людини. При манипулятивном спілкуванні партнер сприймається не як цілісна унікальна особистість, а як носій певних, "потрібних" маніпулятору властивостей і якостей.
діалогічне спілкування # 150; це рівноправне суб'єкт-суб'єктна взаємодія, що має на меті взаємне пізнання, самопізнання партнерів по спілкуванню. Воно дозволяє досягти глибокого взаєморозуміння, саморозкриття партнерів, створює умови взаємного розвитку.
1. Примітивний рівень. Загальна характеристика того, хто опускається до примітивного рівня в контакті, така: для нього співрозмовник не партнер, а предмет, потрібний або заважає.
2. Манипулятивний рівень. В цілому характеристика цього суб'єкта ( «маніпулятора») така: для нього партнер # 150; суперник у грі, яку неодмінно треба виграти. Виграш означає вигоду: якщо не матеріальну або життєву, то, по крайней мере, психологічну.
3. Стандартизований рівень. Справжнього рольового взаємодії при цьому рівні не відбувається. Як видно із самої назви, спілкування тут грунтується на деяких стандартах, а не на взаємній схоплюванні партнерами актуальних ролей один одного і поступовому розгортанні кожен з них свого «рольового віяла». Іншою назвою цієї форми спілкування може бути «контакт масок».
4. Конвенціональний рівень. Цей рівень являє собою повноцінне людське спілкування. Словом «конвенція», або згода, в психології позначають звід правил поведінки, здебільшого неписаних, але все, же передаються з покоління в покоління, тому, що в цих правилах закріплено домовленість людей один з одним щодо того, які форми поведінки, згідно з колективним досвіду, найбільш прийнятні і для суб'єкта, і для суспільства. Контакт на конвенціональному рівні вимагає від партнерів високої культури спілкування. Уміння «тримати» діалог на цьому рівні, а тим більше «приводити» його до такого рівня можна уподібнити складному мистецтву.
3. Ігровий рівень. Рівень спілкування, який розташовується «над» конвенціональними, тобто володіючи повнотою і людяністю останнього, перевершує його тонкістю змісту і багатством відтінків. У спілкуванні на ігровому рівні партнери «грають один одного», «відбиваються один в одному» подібно відмінним акторам. Володіння ігровим рівнем контакту вимагає чималого артистизму, духовної витонченості.
4. Діловий рівень. Ще один рівень діалогу, що розташовується вище конвенційного, - ділове спілкування. Реальні ділові контакти зовсім не обов'язково протікають на «діловому рівні», вони нерідко виглядають як спілкування на маніпулятивному або стандартизованому рівні. Особливість ділового спілкування: «Я» людини відсунуто назад, на першому місці # 150; справа. Спілкуючись на діловому рівні, люди виносять з контактів не лише певні зримі «плоди» спільної діяльності, а й надзвичайно стійкі почуття взаємної прихильності, довіри і теплоти або навпаки # 150; антипатії.
5. Духовний рівень. Вищий рівень людського спілкування # 150; духовний. Для будь-якої фази контакту характерно наступне: партнер сприймається як носій духовного начала. Цінуючи духовне начало в іншому, ми розвиваємо його і в собі. Адже особистість, взагалі, знаходить себе у всій повноті тільки тоді, коли вона знаходиться в діалозі з іншою особою.
§ 3. Комунікативна компетентність
комунікативна компетентність # 150; основа практичної діяльності людини в будь-якій сфері життя. Роль володіння своєю мовою важко переоцінити. Професійні, ділові контакти, міжособистісні взаємодії вимагають від сучасної людини універсальної здатності до породження безлічі різноманітних висловлювань як в усній, так і в письмовій формі.
Комунікативна компетентність складається з здібностей:
Структура комунікативної компетентності.
Когнітивний компонент пов'язаний з пізнавальними процесами особистості, особливостями їх розвитку, формуванням специфічних і загальнокультурних знань, комунікативних умінь і т.д.
Наступний компонент комунікативної компетентності # 150; м отіваціонно-ціннісний. В основі мотивації лежить потреба, яку багато хто вважає вирішальним фактором поведінки людини.
Рефлексивний компонент відображає інтерес до самоаналізу комунікативної діяльності, до самодослідження, самопізнання і т.д. Комунікативна рефлексія, як відомо, відповідає за усвідомлення і раціональне пояснення почуттів, емоцій, що виникають при спілкуванні.
Функціональна структура комунікативної компетентності включає наступні компоненти.
Перцептивний компонент комунікативної компетентності передбачає пізнання людьми один одного на основі процесу сприйняття, співвіднесення виявлених характеристик з особливостями власної особистості, оцінку ситуації, інтерпретацію і прогнозування на цій основі вчинків співрозмовника. Цей аспект комунікативної компетентності характеризується адекватним осмисленням ситуації та адекватним сприйняттям співрозмовника.
Мовний компонент комунікативної компетентності характеризується адекватним обміном інформацією з урахуванням відповідних норм і зразків комунікативної поведінки. Якості, що становлять мовної аспект, - найбільш «видима» сторона комунікативної компетентності. У їх числі: грамотне оформлення мовлення; адекватне застосування засобів невербального спілкування; адекватна емоційна насиченість мови; раціональне використання мовних засобів; значимість мовного висловлювання для співрозмовника; вибір мовних засобів, доступних для співрозмовника; зв'язність і логічність висловлювань; багатство мови; які мають манери спілкування і голос.
Інтерактивно-практичний компонент комунікативної компетентності розкривається через наступні характеристики: адекватна постановка цілей спілкування і ефективність їх виконання, співвідношення раціонального та емоційного в спілкуванні, вміння займати адекватну рольову позицію, надавати підтримку, конструктивно вирішувати комунікативні конфлікти. Цей аспект відображає взаємодію людей з урахуванням наявних у них комунікативних умінь, способи безпосередньої організації їх спільної діяльності.
Усвідомлюючи, що подібне виділення комунікативних якостей не є універсальним при структуруванні комунікативної компетентності особистості, підкреслимо, що перелік комунікативних якостей може варіюватися в тому чи іншому діапазоні в залежності від ряду суб'єктивних і об'єктивних факторів.
Контрольні питання для закріплення:
- Дайте визначення спілкування. Що входить в його структуру?
- Опишіть процедуру спілкування по етапах.
- Перерахуйте функції спілкування.
- Назвіть види спілкування і типи міжособистісного спілкування, охарактеризуйте останні.
- Які рівні спілкування ви знаєте?
- Що таке комунікативна компетентність?
- Які структурні компоненти комунікативної компетентності виділяються в психології?
- Перерахуйте кошти спілкування. Наведіть класифікацію.
- Охарактеризуйте вербальний рівень спілкування. У чому відмінність мови від мови?
- Охарактеризуйте невербальний рівень спілкування.
PAGE \ * MERGEFORMAT 64