МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ
РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
МОСКОВСЬКА ДЕРЖАВНА АКАДЕМІЯ КОМУНАЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА ТА БУДІВНИЦТВА
Контрольна робота по курсу:
2. Поняття, завдання, компоненти 5
3. Типологизация комунікаційних взаємодій 6
4. Процес спілкування (комунікації) 7
5. Структура спілкування 8
6. Види спілкування 9
7. Комунікативна сторона спілкування 10
8. Вербальне спілкування 11
9. невербального спілкування 14
10. Інтерактивна сторона спілкування 23
11. Психологічні функції спілкування 23
12. Висновок 24
Список літератури 25
Спілкування - складний процес взаємодії між людьми, що полягає в обміні інформацією, а також в сприйнятті і розумінні партнерами один одного. Суб'єктами спілкування є живі істоти, люди. У принципі спілкування характерне для будь-яких живих істот, але лише на рівні людини процес спілкування ставати усвідомленим, зв'язаним вербальним і невербальним актами. Людина, що передає інформацію, називається комунікатором, який одержує її - реципієнтом.
Коли розглядають комунікацію у вузькому сенсі слова, то мають на увазі той факт, що в ході спільної діяльності люди обмінюються між собою різними уявленнями, ідеями, інтересами. Все це можна розглядати як інформацію, і тоді сам процес комунікації може бути зрозумілий як процес обміну інформацією.
Комунікація процес подвійного розвитку або обміну інформацією, що веде до взаємного розуміння. Якщо взаєморозуміння не досягається, то комунікація не відбулася.
Щоб переконатися в успіху комунікації, необхідно мати зворотний зв'язок про те, як люди вас зрозуміли, як вони сприймають вас, як ставляться до проблеми.
2.Понятие, завдання, компоненти
Таким чином, комунікація являє собою складний процес, основними компонентами якого є:
1) суб'єкти комунікаційного процесу - відправник і одержувач повідомлення (комунікатор і реципієнт);
4) ефект комунікації - наслідки комунікації, виражені в зміні внутрішнього стану суб'єктів комунікаційного процесу, в їхніх взаєминах або в їх діях.
3) відділення та відокремлення суспільства та різних груп, спільнот один від одного в процесі їх спілкування і взаємодії, що призводить до більш глибокому усвідомленню ними своєї специфіки, до більш ефективного виконання властивих їм функцій.
3. Типологизация комунікаційних взаємодій
Важливе значення має типологізація комунікаційних взаємодій. Вона може проводитися за кількома підставами. Залежно від змісту цих процесів вони поділяються на:
За модальності втілення комунікативних взаємодій і їх спрямованості вони розрізняються наступним чином:
- повідомлення побудительно-інформаційного порядку;