Проблеми в роботі АРМ Генерації ключів:
1) Проблеми з введенням свідоцтва про Державну реєстрацію або ІПН:
Якщо видає помилку пов'язану з полем свідоцтва про Державну реєстрацію (некоректне значення), то потрібно перереєструвати бібліотеку midas.dll
Робиться це в такий спосіб:
Пуск -> Виконати -> вводимо: regsvr32 c: /FkClnt1/SYSTEM/midas.dll -> OK
(Це з урахуванням того що АРМ Генерації ключів встановлений в папку (за замовчуванням) »c: / FkClnt1").
Якщо все таки виникли труднощі, то скачайте ось цей файл midas.bat (права кнопка миші на ньому -> зберегти посилання як ...) і запустіть його на комп'ютері.
2) Помилка: exception error loading library cbmain.dll:
Швидше за все встановлена антивірусна програма Avast. необхідно:
- Додати директорію з програмою в виключення (Avast - настройка - виключення);
- Скопіювати файл. cbmain.ex в директорію exe з дистрибутива (або відновити з карантину, якщо він там залишився);
3) Exception EOleSysError in module vcl50.bpl at 0001a239. Помилка при зверненні до реєстру ole або не був знайдений vcl50.bpl або помилка при звернення до реєстру ole:
Для її усунення необхідно виконати команду на вашому комп'ютері. Натисніть кнопку Пуск. У текстове поле «Знайти програми та файли» введіть: regsvr32 C: /FkClnt1/SYSTEM/midas.dll. Потім натисніть клавішу Enter. Має з'явитися повідомлення про успішну реєстрацію бібліотеки.
Regsvr32 - це службова програма командного рядка для реєстрації і скасування реєстрації елементів управління OLE, наприклад ActiveX і бібліотеки DLL в реєстрі Windows. Засіб Regsvr32.exe встановлюється в папці% systemroot% / System32 в ОС Windows XP і пізніших версіях Windows.
У 64-розрядних версіях Windows є дві версії файлу Regsv32.exe:
% Systemroot% / System32 / regsvr32.exe;
% Systemroot% / SysWoW64 / regsvr32.exe.
Тому, для платформи x64 необхідні такі дії:
- Запустити cmd від імені Адміністратора
- Виконати: cd c: / windows / syswow64
- Виконати: regsvr32 C: /FkClnt1/SYSTEM/midas.dll
Далі необхідно зайти: «Пуск» - «Панель управління» - «Облікові записи користувачів» - «Облікові записи користувачів». Вибрати пункт «Зміна параметрів контролю облікових записів» і повзунок перемістити нижнє положення. Після цього необхідно перезавантажити комп'ютер.
1. Зайти в папку C: / FkClnt1 підпапку EXE.
2. У цій папці правою кнопкою миші натиснути на файл cbank.exe у вкладці «Сумісність». поставити галку і вибрати сумісність з Windows XP, натискаємо «Застосувати».
3. Запускаємо знову ярлик АРМ в папці OTR на робочому столі.
4) Зазначений криптопровайдер не найден:
Пуск - Налаштування - Панель управління - КріптоПроCSP - Устаткування - кнопка «Налаштувати ДСЧ». Встановити «Біологічний ДСЧ».
5) Помилка генерації # -2146893792. An internal error occurred. system last error message: Внутрішня помилка: Пуск - Налаштування - Панель управління - КріптоПроCSP - Устаткування - кнопка «Налаштувати ДСЧ».
Видалити «ДСЧ« Соболь », встановити« Біологічний ДСЧ »
Часті питання при роботі на порталі СУФД:
1. Якщо при відкритті або підписання документа з'явилася помилка «Не вдалося обробити скрипт»:
Необхідно розблокувати спливаючі вікна
для браузера Mozilla FireFox
Необхідно натиснути на кнопку «Налаштування» і вибрати пункт «Дозволити спливаючі вікна для ...»
для браузера Internet Explorer
Необхідно натиснути правою кнопкою миші на смузі попередження і вибрати пункт «Завжди дозволяти спливаючі вікна для цього вузла»
2. Якщо при відкритті або підписання документа з'явилося попередження безпеки:
Необхідно поставити галочку «Always trust content from this publisher» і натиснути кнопку «Run».
3. Виходить порожнє вікно «Криптографічні операції»:
Це означає що на робочій станції не встановлена Java або ПО Java заблоковано браузером (FireFox).
Необхідно перевірити чи встановлена на АРМ Java, якщо немає то встановити, якщо встановлено кілька штук то видалити зайве
Так само можна ознайомиться з темою Інструкція по включенню Java плагіна в Mozilla
4. Якщо після натискання кнопки «Підписати» з'явилося вікно з помилкою:
com.otr.cryptonew ......... .. [9e 71 0e 0f da b4 01 28 5f 3f e2 cb 8f 65 15 97 02 47 8c ab]
У системі не встановлений сертифікат Уповноваженого центру ФК. необхідно встановити кореневий сертифікат який знаходиться на сайті sverdlovsk.roskazna.ru -> Засвідчувальний центр -> Кореневі сертифікати -> Кваліфікований
5. При підписанні документа з'являється вікно з повідомленням про помилку сценарію:
Необхідно поставити галочку «Більше не ставити це питання» і натиснути кнопку «Продовжити».
6. Де шукати виписку та додані до неї ПП:
У пункті меню оперативна звітність - звіти
7. При створенні або імпорті документів в таблиці не з'являються нові записи:
Забули натиснути кнопку Оновити список документів або необхідно видалити всі фільтри, так само перевірити документ на інших сторінках (скроллер документа).
8. При роботі з Порталом вилізла помилка "Create socket error":
Сервер безпеки припинив роботу
9. При накладенні ЕП на документ браузер вимагає встановити плагін:
Сталося автоматичне оновлення браузера Mozilla Frefox, необхідно встановити ПО Java відповідної версії
Стару версію Java необхідно видалити через Панель управління - Установка і видалення програм.