Щороку компанія СКБ Контур проводить конкурс для підприємців «Я Бізнесмен», в ньому беруть участь сотні бізнесменів з різних городовУкаіни - від Конотопа до Кременчука.
Завдяки конкурсу ми створили надихаючу колекцію бізнес-історій, розказаних людьми, які перетворюють невеликі стартапи в успішні компанії.
Їх досвід і Поради будуть корисні кожному, хто замислюється про відкриття своєї справи.
Для старту необхідні деякі попередні умови: ідея, трохи грошей і, що найважливіше, бажання почати
Місто і рік запуску
Без стартового капіталу
Громадянська позиція
процедура підключення
З ініціативою підключити Домсканер може вийти КК або будь-який власник. Ми готуємо для цього повний пакет документів. Якщо власник знаходиться в іншому місті, ми надсилаємо йому все необхідне по електронній пошті.
Система дозволяє власникам прийняти рішення по будь-якому питанню в будь-якому будинку всього за п'ять днів. Питання, за якими голосують, вносяться на сайт, їх перевіряє юрист, потім мешканцям розсилається SMS для голосування. Рішення, яке приймається через систему, є легітимним з погляду закону. Власники, які не користуються інтернетом, голосують на папері, їх голос вноситься в систему і, відповідно, враховується.
Зараз ми прив'язуємо до Домсканеру додаткові сервіси, які надсилають повідомлення у вигляді SMS про сезонне відключення гарячої води, а також послуги з оплати за житлово-комунального господарства, нагадування про оплату комунальних послуг та інші сервіси, за допомогою яких люди можуть ефективніше використовувати гроші на облаштування будинку.
монетизація
Домсканер заробляє на проведення зборів. Це єдина модель монетизації.
У випадку з ТСЖ мешканці самі вибирають самого ініціативного власника, який вирішує питання. І цей власник, як правило, вважає кожну копійку, проводить збори раз на рік, включаючи в нього відразу всі питання, за якими потрібно прийняти рішення. Тому для ТСЖ у нас передбачені розцінок за фактом проведення зборів - 99 руб. з квартири.
КК - це найнята компанія, яка проводить всю роботу з управління будинком, і люди платять їй за це гроші. Для них тариф може бути як для ТСЖ якщо вони хочуть оплатити одні збори або вони можуть платити 50 копійок з квадратного метра площі будинку, який включать в себе пакет з декількох зборів і відправок повідомлень по SMS. Оплата проводиться щомісячно і включається в квартплату, а потім ці гроші КК перераховує нам. Відповідно, чим більше будинок - тим вище наш дохід. Наприклад, один з останніх будинків, який до підключився до Домсканеру, має 36 000 кв. м. У порівнянні зі звичайною хрущовкою, загальна житлова площа якої становить 3 000-4 000 квадратів, це дуже багато.
Робота в регіонах
На сьогоднішній день до системи підключені близько 100 будинків і ще близько 150 перебувають у процесі підключення. Ми вийшли в Татарстан, Ужгород, Нижньокамськ, Горлівка, Москву, Красноармійськ, Уфу, Харків, Житомир.
Оскільки у нас досить складна схема продажу продукту, то відкривати представництво в регіоні нам не вигідно. Виходить, що нам потрібно знайти старшого в будинку, який спочатку всіх умовить підключитися до Домсканеру, і тільки потім укласти договір з його КК. Робити це ми можемо і дистанційно.
З представниками, які у нас є в інших містах, ми працюємо за агентською угодою. Як правило, підключивши свій будинок, вони починають підключати до Домсканеру і сусідні будинки. Такому агенту ми виплачуємо постійне винагороду з доходів одержуваних від будинків використовують систему.
Поки ж всі клієнти з регіонів, які до нас зверталися, знаходять нас самі через пошуковики. Вони знають про функції голосування через інтернет і шукають в мережі подібне рішення. Але, поки, вУкаіни таких рішень небагато - близько трьох. І, як мені здається, наша система відноситься до числа найбільш просунутих. Ми її встигли добре протестувати, обкатати всі нюанси і багато виправити, і що не менш важливо, все це ми зробили за результатами великої кількості зборів, проведених через Домсканер.
Сьогодні на проекті працюють три співробітника. У нас є менеджер по роботі з клієнтами, штатний програміст і керівник, який займається всіма організаційними питаннями. Бухгалтерію, кол-центр, дизайн ми винесли на аутсорс.
конкуренти
Державний проект ГІС ЖКГ - це основна система, яка буде використовуватися в сфері ЖКГ і передачі інформації в найближчому майбутньому. З наступного року там з'явиться можливість проведення зборів через інтернет. Питання полягає лише в тому, наскільки ефективно і зручно цей проект буде працювати.
Тут є три важливих моменти. Перший: щоб проголосувати на державну виконавчу службу ЖКГ, потрібно бути обов'язково зареєстрованим на порталі держпослуг. Другий: ГІС ЖКГ - це просто скрипт, попередження про те, що на сайті можна проголосувати. А за нашим досвідом, цього мало для ефективності та залучення користувачів. Ми вже знаємо, що навіть SMS-повідомлення не завжди призводять до того, що людина голосує. Треба дзвонити кожному власнику, пояснювати, як це можна зробити через систему. Для цього потрібні оператори. І третій момент: ГІС ЖКГ поки що не працює, і як він буде працювати, невідомо. А Домсканер вже працює і люди ним користуються. Крім того, у нас, як у будь-якої маленької компанії, є велика перевага - ми швидко реагуємо на проблеми, виправляємо помилки і вносимо потрібні доповнення.
Складнощі і рішення
Основна проблема, яка виникла на першому етапі, - це підвищення довіри до нашого сервісу. Найперші будинку підключалися дуже складно. Люди запитували, скільки будинків підключено до системи. Ми відповідали, що три. Вони просили дати контакти голів, які вже проводили збори, щоб дізнатися, як це працює і перейняти досвід.
З огляду на специфіку тієї сфери, з якою ми маємо справу, недовіра користувачів було з самого початку. Але з появою готових протоколів зборів і позитивних результатів воно пройшло, людям стало зрозуміло, що все це серйозно і це працює.
Друга проблема - це ігнорування керуючою компанією тих рішень, які власники приймають на онлайн-зборах в результаті підключення системи, і небажання укладати з нами договір. При виникненні такої ситуації страждають не тільки власники, але і ми, так як не отримуємо гроші. Поведінка керуючої компанії пояснюється дуже просто: вона вкрай насторожено ставиться до того, що її роботу будуть тримати на контролі, а також будуть реально змушувати працювати.
Третя проблема полягає в тому, що не всі люди до кінця розуміють, як працює система. Коли проводиться онлайн-збори, на нас обрушується шквал дзвінків із запитаннями - хто ми такі, чому приходять SMS і чому потрібно голосувати саме через наш сервіс. Ми намагаємося в таких випадках все детально пояснювати.
Я впевнений, що поштовх до розвитку Домсканера дасть саме ГІС ЖКГ: люди спробують використовувати державний ресурс, зрозуміють, що там чогось не вистачає і стануть шукати заміну. І тут вони побачать Домсканер, ми покажемо, як це повинно працювати ефективно.
інвестиції
Спочатку проект повністю розвивався на власні гроші, але пізніше нам надходили пропозиції щодо фінансування від декількох бізнес-ангелів. Цими можливостями ми не скористалися по ряду причин. Ми бачимо, що у нас виникають певні складнощі при підключенні будинків, і навіть якщо нам хтось сьогодні дасть, умовно, 20 млн руб. ми кардинальним чином цю проблему не вирішимо і, відповідно, кратно не збільшиться підключення будинків, у нас йде органічне зростання. Тому на сьогоднішній день гроші на розвиток системи нам не потрібні. Однак у нас є ряд ідей спільних сервісів - там ми готові розглянути участь інвесторів.
Що стосується сторонніх модулів, то наша ідея - створення майданчика з тендерами, ми плануємо залучити зовнішнє фінансування від бізнес-ангелів і проводити на майданчику тендери на суму не менше 100 млн руб. щомісяця. Першочергове завдання - довести всі функції до автоматизму, щоб всі користувачі могли без проблем розміщувати там інформацію. Ми ж будемо брати відсоток від угод, які укладаються.
Чому взагалі виникла необхідність в розробці майданчики для тендерів в сфері ЖКГ? У свій час після прийняття закону про капітальний ремонт було багато розмов, але ніхто толком нічого не зрозумів. Людям запропонували: або ви платите регіональному оператору (структура при державі, яка буде займатися капремонтом), або збираєте гроші на окремому рахунку в банку і самі ними розпоряджатися. Тих, хто відкрив рахунки, виявилося всього 9% по всій країні. Але ці люди зараз дивуються: у нас накопичені гроші, ми хочемо зробити заміну труб в підвалі, але ми не розуміємо, як це зробити і де шукати підрядника. Тобто люди не знають, як ефективно витратити ті гроші, які у них є. Тендерна майданчик якраз дозволить їм це робити з гарантіями, супроводом і страховкою. Це готове рішення для будь-якого будинку. А оскільки в рік витрачається близько 125 млрд руб. на капремонт, тобто обсяг ринку великий, то у проекту є перспективи.