ЩО ТАКЕ Ситуаційний підхід до КЕРІВНИЦТВУ?
Ситуаційний підхід полягає в тому, що при поясненні феномена ефективного управління слід звертати увагу не тільки на керівника і виконавця, а й на ситуацію в цілому. В рамках ситуаційного підходу розроблено чотири моделі лідерства.
1. Ситуаційна модель керівництва Фреда Фідлера. Ця теорія об'єднує стилі керівництва і організаційні ситуації. В конкретну ситуацію треба поміщати керівника, індивідуальний стиль якого відповідає характеру ситуації. Проводиться діагностика як стилю керівництва, так і організаційної ситуації. Основні стилі керівництва за цією теорією: керівник, орієнтований на завдання; керівник, орієнтований на взаємини. Ситуація характеризується взаємовідносинами між керівником і підлеглими (хороші - погані) структурою завдання (структурована - не структурована), посадовий владою керівника (велика - обмежена) (табл. 1).
З матриці можна визначити варіанти ситуацій.
1. Хороші - структурована - велика.
2. Хороші - структурована - обмежена.
3. Хороші - неструктурована - велика.
4. Погані - структурована - велика.
5. Погані - структурована - обмежена.
6. Погані - неструктурована - велика.
7. Погані - неструктурована - обмежена.
Варіанти 1-2 характеризують ситуацію як дуже сприятливу, варіанти 3-6 - як середню і варіанти 7-8 - як дуже несприятливі приємну.
У дуже сприятливою і дуже несприятливу екологічну ситуацію найбільш ефективним буде керівник, орієнтований на завдання. У середній ситуації найбільш ефективний керівник, орієнтований на взаємини.
3. Підхід Теренса Мітчелла і Роберта Хауса «шлях-мета». Відповідно до цієї теорії, існують чотири стилю керівництва: стиль підтримки, інструментальний стиль, стиль, який би участь (партісіпатівний), і стиль, орієнтований на досягнення. Нижче наводяться характеристики перерахованих стилів (табл. 2).
Ситуаційними чинниками в цій теорії є:
• особисті якості підлеглих;
• вимоги і впливу з боку зовнішнього середовища.
3. Теорія життєвого циклу Поля Херсі і Кена Бланшара. Відповідно до цієї теорії, найефективніші стилі керівництва пов'язані з досягнутим підлеглими рівнем «зрілості». Зрілість - здатність нести відповідальність, бажання досягти поставленої мети, освіту і досвід у вирішенні завдання (табл. 3).
4. Модель прийняття рішень керівником Врума-Іеттона. Передбачає п'ять стилів: від автократичного до повної участі. При виборі стилю увага концентрується на процесі прийняття рішень, т. Е. Що повинен вимагати керівник і як вести себе з підлеглими при ухваленні рішення (табл. 4).
Для оцінки ситуації керівник повинен відповісти на наступні питання.
• Чи є вимоги до якості рішення, що дозволяють визначити перевагу одного рішення перед іншим?
• Чи є достатня інформація для прийняття якісного рішення?
• структурована чи проблема?
• Чи істотно для ефективного виконання рішення згоду з ним підлеглих?
• Чи є впевненість, що підлеглі підтримають рішення, прийняте керівником самостійно?
• Чи згодні підлеглі з цілями організації, досягненню яких вони будуть сприяти, вирішуючи цю проблему?
• Чи не тягне прийняте рішення конфлікт між підлеглими?